先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にお泊まり頂き誠にありがとうございます。

ご家族での大切なひと時に当館をお選び頂きました事、大変嬉しく存じます。

しかしながら、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、朝食時にはスタッフの対応でご不快な思いをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。

このたびはお忙しい中口コミのご投稿、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

先日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にお越し頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は藤沢駅南口から徒歩2分程の距離にございます。商業施設等も近くにございます為、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

天然温泉「伝馬の湯」や健康無料朝食はお試しいただきましたでしょうか。湯河原からの直送温泉や、湘南名物「しらす」や焼き立てパンをご用意しております。

また湘南地方にお越しの際は、ぜひ当館におかえりになって、ご堪能頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。

寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

先日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にお泊まり頂き、誠にありがとうございます。

二度目のご宿泊とのこと、今回もご朝食をご堪能頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

当館名物の【湘南しらす】はお召し上がりいただけましたでしょうか。年々希少価値が上がっている湘南しらすですが、当館では毎朝たっぷりとご用意しておりますので是非沢山お召し上がり下さいませ。

また、洗面排水とにおいに関しましてはご不快なお気持ちになったことと存じます。大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフ含め改善に努めて参ります。ご貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。

また暑い日が続きますので、熱中症等には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。

またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

先日はりスーパーホテル湘南・藤沢にお泊まり頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の広さにご不便をお感じになったとの事、数あるホテルの中より当館をお選び頂いたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく存じます。大変申し訳ございません。

ご朝食はご堪能頂けたご様子で安堵いたしました。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。

季節の変わり目ですので体調を崩されません様、ご自愛くださいませ。

誠に勝手ながらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

この度はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にお越しいただきありがとうございます。

有難いことに、近日は沢山のお客様にご宿泊頂いております。お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

温泉につきましては、お部屋のテレビにて混雑状況が確認できますので、参考程度ではございますが是非ご活用くださいませ。

朝食に関しまして、お褒めの言葉をありがとうございます。
焼き立てパンや有機野菜のサラダ、数種類のおかずなどを日替わりでご用意しておりますので、たくさんお召し上がりになって元気にご出発くださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
寒い日が続きますので、体調を崩されないよう暖かくしてお過ごしくださいませ。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

この度はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にお泊まり頂き、誠にありがとうございます。

お部屋では椅子がなくご不便をお感じになったということで、こちらから椅子のお貸出し等ご提案をさせていただければよかったです。大変失礼いたしました。

何かお困りごとやご不便が御座いましたら、フロントスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。

天然温泉「伝馬の湯」ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。天然温泉ならではの柔らかいお湯と、あがった後のお肌のすべすべ感は大変ご好評頂いております。是非また当館の天然温泉にお浸かりにいらしてくださいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。

寒い日が続きますので、お風邪など召されません様ご自愛くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にお越し頂き誠にありがとうございます。

温泉お楽しみ頂けたようで幸いです。
湯河原より運び入れております「伝馬の湯」は、美肌効果や疲労回復効果がありご好評をいただいております。ゆっくりと日々の疲れを癒して頂けたら嬉しいです。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

この度は、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にお越し下さりまして誠にありがとうございます。

はじめに、ご滞在中ご不便をお掛けいたこと誠に恐縮でございます。私共がお客様より先に気づきお声かけをしに行くべきでした。

そのような中でも、温泉、朝食、スタッフへのお褒めのお言葉、誠に光栄でございます。

お客様から頂くお言葉の一つ一つが、私共にとって何よりもの励みになります。
これからも現状に満足することなく、おもてなしの向上に努めて参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル湘南・藤沢駅南口をお選びいただき誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご意見、そしてお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル湘南・藤沢

この度は、この様な大変な状況の中、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にお越しいただきありがとうございます。

ホテルの場所につきまして、大変ご不便をお掛けいたしました。当館は、藤沢駅南口より徒歩二分の場所に位置しております。しかし、初めていらっしゃるお客様にとっては分かりづらく感じることもあるかと存じます。お電話での道案内も可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

またお時間によっては、お荷物のお預かりだけでなくチェックインのお手続きも致しますので是非お声掛けください。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、より良いホテル作りに努めて参ります。

湘南方面にお越しの際は、是非また当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル湘南・藤沢駅南口をお選び下さり誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中の音漏れに関しましてお寛ぎのところ私共の確認不足により至らない部分があり、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
お仕事でお疲れの中お越し下さったことを考えますと、本当に申し訳なく心苦しく思っております。
今後同じようなことが再び起きないよう確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。
このようなことがことがあったにもかかわらず、フロントスタッフの接客や天然温泉「伝馬の湯」、ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。
今一度、初心に立ち返り、「また利用したい」と思って頂けるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口をご利用頂ければ幸いでございます。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

この度は、スーパーホテル湘南藤沢駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室に電話機がないことでご不便をおかけして申し訳ございません。

スーパーホテルは全店舗でお客様がぐっすりと眠れるように、客室に電話機を設置しておりません。なので内線や外線の取次、モーニングコールは致しかねます。
急用がある場合は各フロアのエレベータ横に電話機がご用意しておりますので、お手数ですが、そちらをお使いいただております。
ご理解いただけますと幸いでございます。

これからも現状に満足する事なく、より一層のおもてなしの向上に努めて参ります。

この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口　支配人

この度は、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口をご利用くださいまして、ありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は、藤沢駅南口より徒歩数分の場所にあり、近隣には、コンビニや飲食店、ドラッグストアやショッピングビルもございますので、より快適にお過ごしいただけるかと思います。

当館は、ビジネスホテルでございますので、ご期待される景観にお応えできずに申し訳ございません。
温かい目で見ていただければ幸いでございます。

それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の客室、また、天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。

洗い場が４つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、湯河原から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。

そのようななかでも「満足」のお声を頂戴し嬉しい限りでございます。

客様から頂戴いたしましたお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。

また湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂頂戴し誠にありがとうございました。

春暖のみぎり、どうぞお健やかにお過ごしください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

先日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂いたのにもかかわらず、騒音でお客様の快適な睡眠を損なう結果となり、また清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。

安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。

ご朝食に関しましてもご期待に沿う事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。１日の活力である十分なご朝食をご提供できなかったこと大変心苦しく存じます。今後は全体により気を配り、補充の遅れがないよう改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大切なご旅行に私どもをお選びいただき、楽しみにしてくださっていたにも関わらずご期待に沿うことができなかっとのこと、大変申し訳ございませんでした。

この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

この度はご不快なお気持ちになられたのにも関わらず、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿、貴重なご意見をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。

季節柄、ご自愛くださいませ。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口をご利用くださり誠にありがとうございます。


当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。またお客様のお感じになられた【臭い】に関しましては、天然温泉は衛生上塩素を用いて消毒、常時ろ過を行っております為、それによるものと存じます。楽しみにして頂いていた天然温泉でこのような結果になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

またご朝食時のクッキングシート混入に関しまして、大変ご不快でご不安なお気持ちになられた事と思います。スタッフの対応も文面を拝見する限り誠意ある対応とはかけ離れたものであり、お客様のお気持ちに寄り沿う対応ができませんでしたこと、深く反省しております。
今回のご指摘を受け、私共の未熟さを痛感しております。

お料理ご提供の際異物混入有無の徹底した確認、またスタッフの対応に関しまして今一度ホテル全体で見直し改善に努めて参ります。


お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル湘南藤沢駅南口のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

寒さの厳しい季節となります。体調にはくれぐれも気を付けてお過ごしくださいませ。

スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

先日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にお泊まり頂き誠にありがとうございます。

ご不便をおかけし、ご満足いくご宿泊にならなかったご様子で大変心苦しく思います。

今後、改善の余地があることに関しましては精一杯努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。


スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

この度はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口に
お越し下さいまして誠にありがとうございます。

寒い中お越しいただいたにも関わらず、
ご迷惑おかけいたしまして、大変
申し訳ございませんでした。

お客さまに安心しておくつろぎ頂けるよう、
スタッフ内で共有し改善して参ります。
また、フロントスタッフの対応で不快な思いを
させてしまい申し訳ございませんでした。

今後この様な事がないよう、再度スタッフの教育を
強化して精進いたします。

お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。


スーパーホテル湘南・藤沢駅南口