こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2022-08-20 17:16:33
5.0
投稿日：2022-08-20 17:14:26
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）（富山県）
4.0
投稿日：2022-01-29 13:37:36
4.0
投稿日：2022-01-29 13:29:46
5.0
投稿日：2022-01-29 10:51:31
設備・アメニティ1
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ぼあ・はんこっく様さんの リーベルホテル大阪 のクチコミ
テラスからの夜景や朝食は満足でしたが部屋の掃除がされていなさすぎました。
絨毯の上、浴槽、洗面台は髪の毛だらけ。冷蔵庫の中の髪の毛には目を疑いました。子供がテンション上がりベットの下に行ったら服がホコリだらけで服の柄も見えなくなる程汚かったです。
エレベーターを使うときやスパに入る際カードキーを当てないとエレベーターのボタンが押せなかったりスパのドアが開かない仕組みになっているのですがチェックイン時にその説明などが一切なかったので周りのお客様が困惑して廊下で立ちっぱなしでした。私はたまたま知っていたので教えてあげれましたが誰も知らずにいたらどうなっていたことかと思うと、やはりフロントの方はきちんと説明するべきだと思います。
外観や内観や夜景や朝食などは満足ですが基本的なことが一切出来ていないホテルでした。
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この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
清掃不備につきましては、早急に担当責任者に申し伝え、お客様にお部屋にて快適にお過ごしいただけますよう改善いたしてまいります。
また、チェックインの際お客様に十分にご説明ができておらず、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今後、ご周知いただけますようご案内方法を再度検討し改善改革を行ってまいります。
お客様からいただきましたお声を無駄にすることなく精進いたしてまいります。
誠に勝手ではございますが、次回お越しいただけます機会がございましたら、成長した姿をお見せすることをお約束いたしますのでご来館いただけましたら幸いでございます。