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リーベルホテル大阪のクチコミ･お客さまの声
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クチコミ等で評判が良く期待が大き過ぎたのかはわかりませんが、今回の宿泊は大満足とはいきませんでした。9時からチェックインのプランでしたが、約束の到着時間にチェックインしたのですが、フロントで手続き中にフロントの方が清掃の担当？に部屋の準備が出来ているのか電話で確認していました。部屋に入ってみると窓側の床に糸くずの塊が落ちていて気分が良くなかったです。お風呂付きの部屋だったのですが、椅子や手おけも無く、確認すると基本備品としては無いとのことでしたが、温泉を利用出来ない人もいると思うので置いて欲しいです。アメニティも温泉には化粧水や乳液は置いてありましたが、部屋には無く、お風呂に入る事を考えて無いのか入浴剤もありませんでした。3歳以下のお子さんは温泉に入れないのに、備品として考えるべきだと思います。以上の事以外は、温泉もテラスからの景色も朝食も素晴らしいと思いました。ジェラートはスタッフの方の接客も良く、もちろんジェラートも美味しくて2回も食べてしまいました（笑） また利用しようと思います。
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この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、チェックイン時よりお客様の貴重なお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございません。また、ご入室時も清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけし、あわせてお詫び申し上げます。せっかく、当館をお選びいただき、ご期待いただいていたにも関わらず、誠にお恥ずかしい限りでございます。お客様からいただきましたお声を真摯に受け止め、関係各所と共有し、再発防止に努めてまいります。また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。より快適にお過ごしいただけますよう協議いたしてまいます。その中でも、レストランスタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。今後、お客様へ成長した姿をお見せすることをお約束いたしますので、誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの リーベルホテル大阪 のクチコミ
クチコミ等で評判が良く期待が大き過ぎたのかはわかりませんが、今回の宿泊は大満足とはいきませんでした。9時からチェックインのプランでしたが、約束の到着時間にチェックインしたのですが、フロントで手続き中にフロントの方が清掃の担当？に部屋の準備が出来ているのか電話で確認していました。部屋に入ってみると窓側の床に糸くずの塊が落ちていて気分が良くなかったです。お風呂付きの部屋だったのですが、椅子や手おけも無く、確認すると基本備品としては無いとのことでしたが、温泉を利用出来ない人もいると思うので置いて欲しいです。アメニティも温泉には化粧水や乳液は置いてありましたが、部屋には無く、お風呂に入る事を考えて無いのか入浴剤もありませんでした。3歳以下のお子さんは温泉に入れないのに、備品として考えるべきだと思います。以上の事以外は、温泉もテラスからの景色も朝食も素晴らしいと思いました。ジェラートはスタッフの方の接客も良く、もちろんジェラートも美味しくて2回も食べてしまいました（笑） また利用しようと思います。
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この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時よりお客様の貴重なお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございません。
また、ご入室時も清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけし、あわせてお詫び申し上げます。
せっかく、当館をお選びいただき、ご期待いただいていたにも関わらず、誠にお恥ずかしい限りでございます。
お客様からいただきましたお声を真摯に受け止め、関係各所と共有し、再発防止に努めてまいります。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけますよう協議いたしてまいます。
その中でも、レストランスタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後、お客様へ成長した姿をお見せすることをお約束いたしますので、誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。