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リーベルホテル大阪のクチコミ･お客さまの声
総合4
場所、接客等はすごく良かったです。ですが、食事の時にビュッフェで室内、室外を案内されました。室外のソファーがあるところは1人＋500円かかると聞いたので手前のパラソルのテーブルで食事をしました。食事が終わって会計をした時にパラソルのテーブルのところも1人＋500円取られてました。事前の説明にはパラソルの料金は言われてません。そこがすごく不満でした。
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この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミを投稿いただき重ねてお礼申し上げます。レストランをご利用の際に私共の言葉足らずな応対で気分を害されました事、誠に申し訳ございません。本来であれば事前に料金を明確にご案内し、お客様のご要望に応じたサービスを提供すべきところ、私どもの教育が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたメールを元に、改めてスタッフの教育を徹底すると共に、お客様に寄り添ったご案内をさせていただく所存でございます。次回、ご縁をいただける機会がございましたら、快適なお時間を過ごしていただけるよう尽力致します。誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの リーベルホテル大阪 のクチコミ
場所、接客等はすごく良かったです。
ですが、食事の時にビュッフェで室内、室外を案内されました。
室外のソファーがあるところは1人＋500円かかると聞いたので手前のパラソルのテーブルで食事をしました。
食事が終わって会計をした時にパラソルのテーブルのところも1人＋500円取られてました。
事前の説明にはパラソルの料金は言われてません。
そこがすごく不満でした。
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この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミを投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
レストランをご利用の際に私共の言葉足らずな応対で気分を害されました事、誠に申し訳ございません。
本来であれば事前に料金を明確にご案内し、お客様のご要望に応じたサービスを提供すべきところ、私どもの教育が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたメールを元に、改めてスタッフの教育を徹底すると共に、お客様に寄り添ったご案内をさせていただく所存でございます。
次回、ご縁をいただける機会がございましたら、快適なお時間を過ごしていただける
よう尽力致します。
誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。