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リーベルホテル大阪のクチコミ･お客さまの声
風呂5
天然温泉もあり、USJへも近く、眺望、高級感などとても良いホテルでした。チェックイン時に1ランク上の部屋に空きが出たので変更しないかと言われる。よく聞くと「少しの追加金額で」というような事を言われた為、追加料金を確認したところ、家族4人で28000円との事。普通に泊まるよりは安いのかもしれませんが、我々としては決して安いと思える金額ではありませんでした。気になったのは、言い方と金額。後から金額を言う詐欺のような言い回しとがとても残念に思いました。また、ほかの質問に対しても違った回答をする、こちらの要望に応える方法を提示してくれない、話の仕方も少し高圧的に感じました。2泊3日で、ホテルスタッフと接したのは4人だけでしたが、他の方はとても優しい対応でした。できれば、大浴場の往復にナイトウェアで行けるようにして頂きたい点と、歯ブラシの質を毛先の細い物にして頂けると、更に良いと思います。部屋にあるバスタブの内壁にザラつきがあり、自分で洗って入りました。おそらく、前に使われた方の皮脂かと思いますが、お金を支払って自分で浴槽を洗うというのはどうなのかと思いました。
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この度はリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、ご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちに配慮し、心地良い接客サービスを心掛けるよう取り組んでおりましたが、このようなご指摘をいただく結果となり、深く反省をいたしております。 また、お部屋のバスタブにつきまして、清掃のゆきとどかぬ点があり 、お客様のお手を煩わす結果となりましたことは、お恥ずかしい限りでございます。本件は、各関係部署へと共有をし、スタッフ教育の見直しに努めて参ります。今回に至りましてはお許しがたい事かと存じますが、改めてご縁を頂戴できた暁には精いっぱい有意義なお時間を、提供できるよう尽力させていただく所存でございます。またお目にかかれます日を、スタッフ一度心よりお待ちしおります。
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風呂5
投稿者さんの リーベルホテル大阪 のクチコミ
天然温泉もあり、USJへも近く、眺望、高級感などとても良いホテルでした。チェックイン時に1ランク上の部屋に空きが出たので変更しないかと言われる。よく聞くと「少しの追加金額で」というような事を言われた為、追加料金を確認したところ、家族4人で28000円との事。普通に泊まるよりは安いのかもしれませんが、我々としては決して安いと思える金額ではありませんでした。気になったのは、言い方と金額。後から金額を言う詐欺のような言い回しとがとても残念に思いました。また、ほかの質問に対しても違った回答をする、こちらの要望に応える方法を提示してくれない、話の仕方も少し高圧的に感じました。2泊3日で、ホテルスタッフと接したのは4人だけでしたが、他の方はとても優しい対応でした。できれば、大浴場の往復にナイトウェアで行けるようにして頂きたい点と、歯ブラシの質を毛先の細い物にして頂けると、更に良いと思います。部屋にあるバスタブの内壁にザラつきがあり、自分で洗って入りました。おそらく、前に使われた方の皮脂かと思いますが、お金を支払って自分で浴槽を洗うというのはどうなのかと思いました。
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この度はリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、ご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちに配慮し、心地良い接客サービスを心掛けるよう取り組んでおりましたが、このようなご指摘をいただく結果となり、深く反省をいたしております。
また、お部屋のバスタブにつきまして、清掃のゆきとどかぬ点があり 、お客様のお手を煩わす結果となりましたことは、お恥ずかしい限りでございます。
本件は、各関係部署へと共有をし、スタッフ教育の見直しに努めて参ります。
今回に至りましてはお許しがたい事かと存じますが、改めてご縁を頂戴できた暁には精いっぱい有意義なお時間を、提供できるよう尽力させていただく所存でございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一度心よりお待ちしおります。