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リーベルホテル大阪のクチコミ･お客さまの声
総合4
家族でユニバ目的で利用させてもらいました。駅からすぐですし、建物も綺麗で広く、清潔感あってよかったです。ただ、事前に電話で子供2人分の部屋着やスリッパ、歯ブラシなどを部屋にご準備いただけるという話になっていたのに、到着するとありませんでした。フロントに問い合わせてお持ちいただきましたが、謝罪の言葉は無し。一言言葉があるだけで全然違うのになーって思いました。他の方の口コミでもフロントの対応について評価がマチマチなようなのである意味納得しました。
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この度はリーベルホテル大阪へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。アメニティセットの搬入漏れが無いかの確認のもちろんでございますが、その後のホスピタリティに欠ける対応は、ホテルマンとしてあるまじき行為であったと、猛省いたしております。本件は、関係部署へと共有をし確認方法の見直しとスタッフへの再教育に努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが、どうか懲りられず、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの リーベルホテル大阪 のクチコミ
家族でユニバ目的で利用させてもらいました。駅からすぐですし、建物も綺麗で広く、清潔感あってよかったです。
ただ、事前に電話で子供2人分の部屋着やスリッパ、歯ブラシなどを部屋にご準備いただけるという話になっていたのに、到着するとありませんでした。フロントに問い合わせてお持ちいただきましたが、謝罪の言葉は無し。一言言葉があるだけで全然違うのになーって思いました。他の方の口コミでもフロントの対応について評価がマチマチなようなのである意味納得しました。
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この度はリーベルホテル大阪へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
アメニティセットの搬入漏れが無いかの確認のもちろんでございますが、その後のホスピタリティに欠ける対応は、ホテルマンとしてあるまじき行為であったと、猛省いたしております。
本件は、関係部署へと共有をし確認方法の見直しとスタッフへの再教育に努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが、どうか懲りられず、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。