この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

館内施設だけではなく、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同の励みとなります。
当ホテルでは、ラグジュアリーな空間で日常から離れた安らぎをご提供し、ごゆっくりとお寛ぎいただける環境をご用意しておりますので、ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読でき、安堵するとともに身が引き締まる思いでございます。

また、当ホテル自慢のレストランもご利用いただき、お口に合いましたようでなによりでございます。
1階【Cafe＆Bar LIBER】ではイタリアン料理やジェラートを、3階【Dining BRICKSIDE】ではブッフェのご提供をしております。
どちらも店内の雰囲気やお料理の内容が異なり、季節によって扱うメニューも変更しております。
特にブッフェは季節ごとにテーマがございますので、次回お越しの際もご賞味いただけますと幸いでございます。

今回いただきましたご評価に満足せず、今後もご満足いただけるホテルであり続けるよう励んでまいります。
近隣にご旅行の際は、是非またリーベルホテルで楽しいひと時をお過ごしくださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご紹介の通り、当ホテルからユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでは1駅分離れております。
徒歩で13～15分、電車で1駅1～2分でございますので、当日の状況によって往路は徒歩、復路は交通機関等、ご選択いただければと存じます。
また電車でしたら、パーク閉園後、桜島方面（ホテル最寄り駅）へお戻りになるお客様はわずかですので、混雑にも合わずスムーズにご帰館いだけます。（運賃片道約140円※2024年2月現在）

1日のお疲れは3階天然温泉スパで癒していただけましたら幸いでございます。
男性用スパにはミストサウナや足つぼコーナーをご用意し、女性用スパには血行促進効果のある炭酸風呂がございます。
スパでお身体を休めた後は、お部屋にございますリフレッシュシートで、ご就寝になりますと、翌日も元気にお過ごしいただけるかと存じます。

今後もお客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。
ご機会ございましたら、また是非リーベルホテルへお越しください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、口コミを投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフの接客・サービス面において残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
日頃より、立ち振る舞いや言葉遣いに関しては最重要課題として取り組んでおりましたが、このようなご指摘をいただく結果となり、深く反省をいたしております。
今一度スタッフ教育を強化し、ホテルスタッフとしてふさわしい人材を育ててまいります。
また、お料理の内容に関しましても、貴重なご意見賜り、ありがとうございます。
今回ご指摘いただきました部分を今後の課題として真摯に向き合い、改善と向上に努めてまいる所存でございます。
ご満足いただける結果とはなりませんでしたが、誠に勝手ながらご利用を今回のみとせず、またリーベルホテルにお越しいただき、挽回のご機会をいただけますと幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

心あたたまるコメントの数々を拝読し、お客様がホテルでのひとときにご満足していただけたことが伺え、スタッフ一同感激いたしております。

当館では、天然温泉スパや朝食のみならず、1階レストラン【Cafe & Bar LIBER】にて本格炭火焼きステーキやジェラートもオススメでございますので、次回ご来館の際には是非ともご賞味ください。

今後も『またぜひ利用したい』のお言葉にお答えできますようサービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めて参りますので、引き続きご贔屓に、末永くご利用いただけますと幸いでございます。

また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの3階天然温泉スパの女湯には血行促進と疲労回復効果のある炭酸風呂を、男湯にはミストサウナをご用意しております。（ドライサウナは男女共にございます。）
遊び疲れたお身体を癒し、リフレッシュしていただける施設として大変人気でございます。
サウナの設定温度は85～90度程度となっておりますので、充分にご満足いただくまでには至らず、申し訳ございません。
いただきましたご感想は、今後の運営やサービス提供の参考とさせていただきます。

その他、ご滞在に関しまして「最高」と、お褒めのお言葉を伺い、嬉しいかぎりでございます。
当ホテルには天然温泉スパだけではなく、1階のイタリアンレストラン【Cafe＆Bar LIBER】でご提供しているジェラートもお勧めでございます。
季節ごとに限定フレーバーをご用意しており、テイクアウトのご利用も可能でございます。
ご機会がございましたら、是非ご賞味ください。

これからもお客様のお声を大切にし、より快適なホテルステイをご提供してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、当ホテルのスタッフについてお褒めのお言葉をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

当日のお部屋の状況によっては、お客様に、より快適にお過ごしいただけるお部屋をご提案する場合がございます。
スタッフのご提案が楽しい旅の一助となれたようで、嬉しく存じます。

ご滞在中、ご入用なものや気になることがあれば、お部屋のお電話からご連絡くださいましたらご対応いたしますので、お気軽にお問合せください。
一部の貸出備品に関しましては、当日の在庫状況によってご案内が難しい場合もございますので、宿泊前に事前にご相談いただくことも可能でございます。

今後も様々なシーンでご利用いただけるホテルを目指し、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、是非またご来館いただきますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンから1駅のJR桜島駅が最寄駅となりますが、1駅離れていてもリーベルホテルをお選びいただけるホテルを目指しております中で、このような嬉しいお言葉をお寄せいただき大変光栄でございます。

ご好評をいただきました、当館自慢の天然温泉スパは【日帰り入浴】（有料）もご利用可能でございますので、チェックイン前のおでかけ前や、チェックアウト後のお帰りの前にもお気軽にご利用いただけますと幸いでございます。

また、海外のお客様へのご案内不足によりご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
本件、ご案内方法や、掲示物での注意喚起の見直しを現在行っております。

お客様からのご意見を参考により良いリーベルホテルへと成長して参りますので、引き続き当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

こうして、当館ならではの魅力を体験いただけましたことを拝読することができ嬉しい限りでございます。

JR桜島駅より徒歩1分に位置する当館には、広大なテラス、天然温泉スパ、レストラン、フィットネスジムが備わり、非日常的な空間とサービスをご満喫いただけます。

今回ご利用いただきました、3階レストラン【Dining BRICKSIDE】では、様々なテーマのお料理をご提供できますよう企画しておりますので、今後もシーズンごとに雰囲気の異なった【Dining BRICKSIDE】をお楽しみください。

お客様からの嬉しいお言葉を励みとしながら、甘んじることなく今後もより良いホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのお帰りをお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館スタッフの対応について、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
お客様ひとりひとりに寄り添ったご対応、サービスを心掛けておりますので、このようなご評価をいただけて、スタッフ一同喜んでおります。

ご出発の際には、お役に立てましたようで何よりでございます。
スタッフの対応が、お客様の快適なご旅行の一助となっておりましたら幸いでございます。
当館では、チェックアウト後でもお荷物のお預かりや発送、チケット類の販売、近隣への道案内等、多岐にわたってご対応をしております。
気になることや、ご不明なことがございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい。

今後もご満足いただけるホテルであり続けるよう励んでまいりますので、また機会がございましたら、是非、リーベルホテルへお越しください。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランでお食事をお召し上がりいただきお口に合われましたようで何よりでございます。
ディナーは季節によって異なったテーマでお食事をご提供しておりますので、何度お越しいただいても飽きることなくお楽しみいただけるかと存じます。
ご朝食は大阪名物の肉吸いやたこ焼き等も度提供しておりますので、ご機会ございましたらご賞味ください。
お食事の他、館内からの景色にもご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。

しかしながら、天然温泉スパの温度や、お部屋の内装に関しまして、いまだ至らぬ点が多く、申し訳ございません。
改善までには少々お時間をいただく部分もありますが、伺いましたご意見は今後のサービス向上のためのご参考にさせていただきます。

ご不便を感じる部分がありながらも、高いご評価を賜り、その上、「ユニバに行かなくても大阪へ行く時はまた泊まりたいホテルです。」と温かいお言葉をいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
これからもお客様の声を大切にし様々なシーンでご利用いただき、最高のご滞在を提供出来ますよう一層努力を続けてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのチェックイン開始時間は14時以降となっておりますが、早めにご到着された場合はお荷物のお預かりを無料で行っております。
早朝でもスタッフがおりますので、お気軽にお声かけいただき、お出かけください。

天然温泉スパでは冷えたお身体を温めていただき、ごゆっくりお過ごしになれたようで、なによりでございます。
大きな湯舟とサウナで翌日にお疲れが残らないよう、しっかりとリフレッシュしていただけましたら幸いでございます。
お食事のご利用はなさらなかったとのことですが、当館のレストランはどれも絶品でございます。
1階イタリアン【Cafe＆Bar LIBER】ではランチ、カフェ、ディナーの営業を行っており、ジェラートは季節のフレーバーをご用意しております。
3階ブッフェ【Dining BRICKSIDE】は100種類以上のお食事をご用意し、朝と夜でご提供しているメニューが異なります。
是非次回いらした際にはご賞味くださいませ。

今後も様々なシーンでご利用いただき、最高のご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は天然温泉スパとレストランがお気に召したようで、大変嬉しく存じます。
スパはご滞在中、営業時間内でしたら何度でもご利用可能でございます。
朝は6～9時（最終入場8時半）で営業も行っておりますので、お出かけ前のご入浴もお勧めでございます。
当ホテルのレストランは、1階にイタリアンレストラン【Cafe＆Bar LIBER】があり、お食事以外にもジェラートのご提供（テイクアウト可）や、パウンドケーキの販売を行っております。
当館自慢のスウィーツを是非お土産にお買い求めいただけますと幸いでございます。
3階のブッフェレストラン【Dining BRICKSIDE】では朝食・夕食で豊富な種類のお食事をご用意しております。
朝は大阪名物のたこ焼きやステーキの実演提供、夜は季節ごとに異なったテーマのメニューをそろえております。

次回お越しになった際も、リーベルホテルで楽しいひと時をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またお目にかかれる日を心待ちにしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
「接客がとても丁寧」とお褒めの言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
お客様ひとりひとりに寄り添った対応を心掛けておりますので、このようなご評価をいただきましたことは、スタッフにとって励みになります。

お部屋の中でもお寛ぎいただけたご様子を拝読でき、嬉しく存じます。
室内でもごゆっくりお過ごしいただけるよう、全客室で無料の動画配信サービス(Youtube、Abema TVなど)や、定額制動画配信サービス(Netflix, Amazon Prime Video, huluなど)がお楽しみいただけます。
お部屋での団欒のお時間に、是非ご利用ください。
※定額制動画配信サービスはご自身のアカウントでログインする必要がございます。

次回いらした時にも、ご滞在を充分にお楽しみいただけるよう、常に良質なサービスのご提供を目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルステイをご満足いただけました様子が伺え大変光栄でございます。

リーベルホテルはエリア最大級の規模でございますが、エレベーターも多く台数をご用意いたしておりますのでご不便なく館内をご移動いただけ、おでかけの際も電車や、バスの時刻に合わせてオンタイムでご出発いただけることと存じます。

当館を出てすぐ【JR桜島駅】、大阪シティバス【桜島駅前】、舞洲アクティブバス【JR桜島駅前】がございますので大阪市内や、舞洲方面へのアクセスもスムーズでございます。

これからも新しい体験やここでしか生まれない笑顔と共に、非日常的で優雅なひとときのお手伝いが出来れば幸いでございます。

また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

いつもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。

近頃は、海外からのお客様も徐々にお戻りになられ、様々なマナーの部分でお声をいただいております。

皆さまに気持ちよく快適なホテルステイをお過ごしいただけますよう、ご案内方法や掲示物について協議中でございますので、次回お越しいただいた際には、同じことの無いよう改善に努めて参ります。

忌憚のない有難いご意見を参考により良いリーベルホテルへと成長して参りますので、引き続き当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンから『1駅離れていてもリーベルホテルに泊まりたい！』と思っていただけるような、ホテルを目指している中で、このような評価とコメントをいただけましたこと大変光栄でございます。

当館自慢天然温泉スパは、地下約1,000ｍからくみ上げた天然温泉を贅沢に使用し、熱め、ぬるめの浴槽はもちろん、女性スパには【炭酸泉】や、浮腫み解消の効果が期待される水深1mの【三深の湯】、男性スパには大人気の【ミストサウナ】をご用意しておりますので旅の疲れをリフレッシュいただけるとご好評をいただいております。

今回、頂戴いたしましたお部屋とスパのご移動に関しまして、ご意見をもとにサービス向上へと努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

現状に満足することなく、日々成長し続けるホテルを目指して尽力いたしますので、引き続きリーベルホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

日々の労いも兼ねてご利用いただき、天然温泉スパでお身体を癒していただけたようで、なによりでございます。
ご滞在を通して、身体の内側から健康に、そして心身の栄養を蓄えていただけるよう、サービスのご提供を心掛けておりますので、施設を高くご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
何度も足をお運びいただいておりますので、施設の変化にもお気づきくださり、スタッフ一同喜んでおります。
しかしながら、男性用のお風呂に飲料の設置が無く、残念な思いをされたとのこと、申し訳ございません。
頂戴しましたご意見は担当部署に共有し、お客様がさらに快適にお過ごしになれる環境づくりの参考とさせていただきます。

これからもお客様の声を大切にし様々なシーンでご利用いただき、最高のご滞在を提供出来ますよう一層努力を続けてまいります。
今後もリーベルホテルをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は2019年11月に開業した大阪ベイエリアの中で比較的に新しいホテルでございますが、リーベルホテルならではの魅力をお伝えできましたこと大変光栄でございます。

全室に完備しておりますタッチパネルより、天然温泉スパの混雑状況の確認や、空調・証明の調整等を簡単に行っていただけ、ご好評をいただいております。

スマートで快適なホテルステイをお楽しみいただくツールとしてこれからも是非ご活用ください。

今後も、おもてなしの心を大切に、快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、サービス品質の更なる向上に努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは目の前にJR桜島駅があり、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでは電車に乗りますと1駅1～2分程、徒歩で15分ですので、外出がしやすい立地でございます。
徒歩3～5分以内にコンビニも2件ございますので、不足品の買い出しにも便利でございます。

お部屋のベッドが合わなかった為、充分にお寛ぎいただけず、申し訳ございません。
改善には少々お時間をいただくかと存じますが、お伺いしたご感想は担当部署で共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
しかしながら、全体を通して、高評価賜りました事、改めてお礼申し上げます。
今後もお客様ひとりひとりに寄り添い、ご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

日頃の労いを兼ねてご来館いただき、滞在中は非日常的な空間で、心身の栄養を蓄えていただけるよう努めております私どもとしましては、「リフレッシュ目的」で当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。
その上、ごゆっくりお寛ぎいただき、「またお仕事を頑張ろうと思えました。」とのお言葉から、館内の施設でリフレッシュしていただけたご様子を拝読でき、嬉しく存じます。

3階天然温泉スパはお部屋のタッチパネルから混雑状況をご確認いただけますので、次回ご利用の際は是非ご活用ください。
ご朝食は100種類からなるお食事をブッフェスタイルにてご提供しております。
海鮮丼や大阪名物・肉吸い等、ご自身でお作りいただけるものもございます。
季節によって取り扱う食材が少々変わりますので、次回いらした際もお楽しみいただければ幸いでございます。

今後も様々なシーンでご利用いただき、最高のご滞在を提供出来ますよう一層努力を続けてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。