サービス3
投稿者さんの リーベルホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月24日 07:26:59
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一駅パークより隣だが駐車場無料プランは、とてもお得。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- リーベルホテル大阪 2023年09月21日 20:20:48
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この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご利用いただき、ありがとうございます。
駐車場無料プランは、室数限定での販売でございますが、お車でご来館のお客様に大変ご好評いただいております。
チェックイン前・チェックアウト後のご利用も、無料の対象になるお時間がございますので、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをお楽しみいただくお客様には、大変お得なプランかと思います。
館内の駐車場も、エリア最大規模をご準備しておりますので、安心してご駐車いただけます。
また機会がございましたら是非ご活用くださいませ。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日☆楽天限定】車でGO 駐車場無料＆ポイント5倍！★ 素泊り■天然温泉スパ利用付■
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの リーベルホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月22日 22:11:56
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ラグジュアリーフロアに泊まりました。立地いいし部屋からの眺めはめちゃくちゃ綺麗だし、バイキングおいしかったしスパも大満足！楽天の割引を利用して2.9万でこんな贅沢できるなんて…！トータルでも最高でまた利用したいです！！
ただ、すこーし残念な点をいうとすれば、ラグジュアリーフロアにはいくつか特典があると思うのですが、その説明が一切なかったことですね。例えばテラスの使用についてなど。頂いた紙には3階のテラスの説明しか載ってなく、14階のテラスの存在をすっかり忘れてチェックアウト寸前に思い出しました。損した気分。せっかく素晴らしい特典があるのだからまとめた紙やチェックインの時に説明があればなぁって思いました。
あと朝食の際、札を「使用中」にしているにも関わらず、おかわりに行った時に食器やカラトリーまだ残っている料理まで全部下げられてるのはいかがなものかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- リーベルホテル大阪 2023年09月21日 20:29:34
-
この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。
当館でのご宿泊につきまして、高評価をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様の有意義なお時間づくりのお手伝いに至らぬ点がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
本件につきましては、各関係部署へと共有し、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今回に懲りられず、当館をご利用いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール＆ポイント11倍】ラグジュアリーフロア限定!駐車場＆スパ・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア【モードツイン・禁煙】】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
かお6019さんの リーベルホテル大阪 のクチコミ
- かお6019さん [40代/女性] 2024年03月28日 13:15:20
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いつも楽天トラベルで予約することが多く、どこに行っても名前を言えば予約確認ができますが、今回は違いました。
名前を何度も聞かれ、予約が入っていないのか怪訝な表情をされ、とても不安になり、となりにいた子供も不安そうでした。楽天の予約画面もみせてと言われ、スマフォを見せたのですが、見えないのでもっと近づけてなど、やや強めの対応で気分が悪かったです。予約確認がとれた後も、謝罪もなく、当然のように対応され、フロントの受付の女性の対応がひどかったです。
大きいホテルで、宿泊費も決して安くはない、受付以外はよかったので、第一印象の悪さが残念でした。予約確認方法の改善をしたほうがいいと思います。
設備は部屋もバストイレ別々で、スパにはサウナもついており、癒やされました。スパの化粧品も雪肌精で使えました。スパ出てすぐのところにくつろぐ場所もあり、コーヒー牛乳を飲みながらマッサージも利用しました。雨の日だったのでシューズドライが完備されていて助かりました。
コーヒーもKEY COFFEEのドリップで美味しかったです。
USJの1.5デイパスポートのためチェックインしてからUSJで遅くまで遊んで、ほぼ寝るだけの宿泊でしたが、スパに癒やされました。ベッドの寝心地も良かったです。
USJまで一駅で電車利用がちょっとめんどうでした。それもあり、翌日はホテルに荷物を預けず、コインロッカーを利用してUSJを満喫しました。
もっとゆっくり利用したいホテルでしたが、受付の対応を思い出してしまうので、次は利用を控えるかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- リーベルホテル大阪 2024年04月03日 20:01:59
-
この度はリーベルホテル大阪へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員の対応と姿勢に関しまして、率直なご意見をいただき誠にありがとうございます。
日頃より、立ち振る舞いやお客様に寄り添った対応を最重要課題として取り組んでおりましたが、このようなご指摘をいただく結果となり、深く反省をいたしております。
該当のスタッフはもちろんのこと、ホテル全体の問題とし受け止め、今一度スタッフへの再教育とホテルスタッフとしてふさわしい人材を育ててまいります。
お客様に至りましてはお許しがたい事かと存じますが、改めてご縁を頂戴できた暁には精いっぱい有意義なお時間を、提供できるよう尽力させていただく所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、今回に懲りられず、当館をご利用いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの リーベルホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月22日 15:46:34
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場所、接客等はすごく良かったです。
ですが、食事の時にビュッフェで室内、室外を案内されました。
室外のソファーがあるところは1人＋500円かかると聞いたので手前のパラソルのテーブルで食事をしました。
食事が終わって会計をした時にパラソルのテーブルのところも1人＋500円取られてました。
事前の説明にはパラソルの料金は言われてません。
そこがすごく不満でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- リーベルホテル大阪 2023年09月23日 15:26:47
-
この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミを投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
レストランをご利用の際に私共の言葉足らずな応対で気分を害されました事、誠に申し訳ございません。
本来であれば事前に料金を明確にご案内し、お客様のご要望に応じたサービスを提供すべきところ、私どもの教育が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたメールを元に、改めてスタッフの教育を徹底すると共に、お客様に寄り添ったご案内をさせていただく所存でございます。
次回、ご縁をいただける機会がございましたら、快適なお時間を過ごしていただける
よう尽力致します。
誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
サービス1
投稿者さんの リーベルホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月14日 01:19:56
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天然温泉もあり、USJへも近く、眺望、高級感などとても良いホテルでした。チェックイン時に1ランク上の部屋に空きが出たので変更しないかと言われる。よく聞くと「少しの追加金額で」というような事を言われた為、追加料金を確認したところ、家族4人で28000円との事。普通に泊まるよりは安いのかもしれませんが、我々としては決して安いと思える金額ではありませんでした。気になったのは、言い方と金額。後から金額を言う詐欺のような言い回しとがとても残念に思いました。また、ほかの質問に対しても違った回答をする、こちらの要望に応える方法を提示してくれない、話の仕方も少し高圧的に感じました。2泊3日で、ホテルスタッフと接したのは4人だけでしたが、他の方はとても優しい対応でした。できれば、大浴場の往復にナイトウェアで行けるようにして頂きたい点と、歯ブラシの質を毛先の細い物にして頂けると、更に良いと思います。部屋にあるバスタブの内壁にザラつきがあり、自分で洗って入りました。おそらく、前に使われた方の皮脂かと思いますが、お金を支払って自分で浴槽を洗うというのはどうなのかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- リーベルホテル大阪 2024年03月23日 17:36:41
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この度はリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、ご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちに配慮し、心地良い接客サービスを心掛けるよう取り組んでおりましたが、このようなご指摘をいただく結果となり、深く反省をいたしております。
また、お部屋のバスタブにつきまして、清掃のゆきとどかぬ点があり 、お客様のお手を煩わす結果となりましたことは、お恥ずかしい限りでございます。
本件は、各関係部署へと共有をし、スタッフ教育の見直しに努めて参ります。
今回に至りましてはお許しがたい事かと存じますが、改めてご縁を頂戴できた暁には精いっぱい有意義なお時間を、提供できるよう尽力させていただく所存でございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一度心よりお待ちしおります。
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サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
commune777さんの リーベルホテル大阪 のクチコミ
ユニバに行く為に宿泊しました。
ユニバ近くのホテルに比べて駐車場の台数も多く、スパが利用できるのが決め手でした。
駅前のホテルなので、すぐに駅まで行く事ができてそこまで遠さは感じませんでした。
ただ、14時のチェックイン時の混雑具合がすごくて15時からのユニバに間に合わずでした。早めにチェックインをするか、ネット上でチェックインが出来るといいなと思いました。
製氷機も各階にあり、水筒に氷を入れてユニバに行けたのはとても良かったです。
スパの混雑具合が部屋から確認できるのもいいです。
1歳児はスパ利用できなかったので、次回は大きくなってから利用したいなと思いました。
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この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の誇る、天然温泉スパや駐車場の台数についてご好評をいただきました反面、ご不便おかけいたしました点があり申し訳ございません。
チェックインについての貴重なご意見は関係部署へと共有をし、改善へと役立てて参ります。
また、小さなお子様の天然温泉スパ利用の年齢制限についてご協力いただきまして誠に感謝いたします。
天然温泉スパは4歳のお子様よりご利用が可能でございますので、ホテルにお越しいただく度にお子様の成長や過去の思い出も感じていただけることと存じます。
今後ともお客様にお喜びいただけるホテルを目指して精進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。