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    リーベルホテル大阪のクチコミ･お客さまの声

    リーベルホテル大阪
    総合評価
    • 4.65
    • アンケート件数：3044件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.49
    • 立地4.38
    • 部屋4.54
    • 設備・アメニティ4.51
    • 風呂4.60
    • 食事4.56
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    22件中 21～22件表示

    風呂1

    投稿者さんの リーベルホテル大阪 のクチコミ

    投稿者さん 2023年10月29日 16:24:52

    10月22日に泊まりました。部屋にシャワーしか無かったので、残念でした。スパを利用しましたが、浴場柄肌寒く温まりきりませんでした。
    朝食のビュッフェは種類もあり美味しかったです。
    近くのコンビニは夜の弁当がありませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年10月
    リーベルホテル大阪 2023年10月31日 21:14:41

    この度はリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    大浴場のご利用につきましては、快適にお過ごしできなかったとのことで、申し訳ございません。貴
    重なご意見として受け止め、改善策がないか確認させていただきたく存じます。

    ご朝食につきましては、年齢問わずお食事をお楽しみいただけるようブッフェ形式で豊富なメニューを取り揃えておりますので、お気に召したようでなによりでございます。
    朝食の他、お夕食の営業も行っております。
    3階では季節のテーマに沿ったブッフェを、1階ではイタリアンのコースをご提供しておりますので、次回よろしければご利用くださいませ。

    今後もお客様からのお声を参考にサービスの向上と、よりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽】早期申込60日前までがお得～バリュープライス◆朝食付＆天然温泉スパ利用付◆
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン【禁煙】】

    風呂1

    投稿者さんの リーベルホテル大阪 のクチコミ

    投稿者さん 2023年10月27日 12:45:27

    私は先日に宿泊しましたが、滞在中にいくつかの問題が発生したことをお伝えしたく存じます。このメールを通じて、私の経験に関する投訴をさせていただきます。

    まず、私は夜の11時にチェックインしましたが、フロントスタッフの態度が非常に悪かったことに不満を感じました。対応が冷淡であり、十分な情報提供もされませんでした。さらに、チェックイン時にフロントから温泉が閉鎖されているため利用できないと告知されました。私はその情報を受け入れましたが、後に3階で洗濯をしに行った際、温泉が営業しており、午前1時まで利用できることを知りました。このような状況では、私は騙されたと感じざるを得ません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2023年10月
    リーベルホテル大阪 2023年10月29日 16:50:58

    この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    スタッフの接客・サービス面において大変残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
    日頃より、立ち振る舞いや言葉遣いに関しては最重要課題として取り組んでおりましたが、このようなご指摘をいただく結果となり、深く反省をいたしております。
    また、英語での対応の際に正確にお客様へ伝わるようなご案内ができておらず、認識の相違が生じてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    今一度、語学力を含めたスタッフ教育を強化し、ホテルスタッフとして相応しい人材を育ててまいります。
    誠に勝手ではございますが、今回のみのご利用とせず、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【温泉SALE】ポイント10倍！～素泊　天然温泉スパ利用付～
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン【禁煙】】

    22件中 21～22件表示

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