この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは目の前にJR桜島駅があり、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでは電車に乗りますと1駅1～2分程、徒歩で15分ですので、外出がしやすい立地でございます。
徒歩3～5分以内にコンビニも2件ございますので、不足品の買い出しにも便利でございます。

お部屋のベッドが合わなかった為、充分にお寛ぎいただけず、申し訳ございません。
改善には少々お時間をいただくかと存じますが、お伺いしたご感想は担当部署で共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
しかしながら、全体を通して、高評価賜りました事、改めてお礼申し上げます。
今後もお客様ひとりひとりに寄り添い、ご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのご宿泊と貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

当館ならではの落ち着いた、優雅なホテルステイをお楽しみいただけました様子が伺え大変光栄でございます。

天然温泉スパや、広大なテラスのみならず1階【Cafe & Bar LIBER】にて提供をしております、本格ジェラートやホテルオリジナルパウンドケーキ、季節のパフェといったスイーツもおすすめでございますので、次回ご来館の際には是非ともご賞味ください。

今回は、お客様からのご意見を拝読し、まだまだ改善点があると痛感いたしました。
忌憚のない有難いお声を参考により良いリーベルホテルへと成長して参りますので、引き続き当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お二人の大切なお時間を私共のホテルでお過ごしいただけましたこと、 大変嬉しく光栄に存じます。
早速、パティシエへいただいたケーキのご感想をお伝えしましたところ、大変喜んでおりました。
ケーキの他にも、バルーン装飾等のアニバーサリーオプションをご用意いたしておりますのでまたの機会がございましたら是非ご利用ください。
しかしながら、天然温泉スパご利用に際し、ご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
営業時間につきまして、頂戴いたしました貴重なご意見は担当部署へと共有をし、改善と今後のサービス向上に役立ててまいります。
お客様からのお声を糧とし、日々成長し続けるホテルを目指して尽力いたしますので、引き続きリーベルホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
新鮮で豊富なメニューはもちろんのこと、広大なテラスからの景色と共に気持ちのいい1日のスタートのお手伝いが出来ましたら幸いでございます。
また、お部屋につきまして今回はご希望の夜景をご覧いただけず申し訳ございませんでした。
ご予約完了後に、ホテルへご相談いただければ、ご希望の眺望をご準備できるよう、出来る限りご調整させていただいております。
事前にお約束は出来かねてしまいますが、またの機会がございましたら、是非ご相談ください。
今後ともお客様にお喜びいただけるホテルを目指して精進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのホテルステイ、ご満喫いただけました様子で光栄でなによりでございます。
今回、ご宿泊いただきましたスペーシャスルームは【ブライト】・【グランド】と2タイプご用意があり、ラウンジピットを設けたお部屋作りで、ご家族やグループのお客様に大変ご好評をいただいております。
また、当館はJR桜島駅より徒歩1分の立地でユニバーサル・スタジオ・ジャパンだけでなく、関西観光の拠点にも最適でございますので、大阪旅行に温泉をプラスしたい際は是非、当館にてお過ごしいただけますと幸いでございます。
これからもお客様からの嬉しいお言葉を励みに精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
天然温泉スパのご利用につきましては、混雑の影響によりご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お時間帯によってはお客様のご利用が集中してしまう為、お部屋のタッチパネルより施設の混雑状況をご確認いただけるようにしております。
どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
さりとて、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、更に居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
誠に勝手なお願いではございますが、今回に懲りられず、当館をご利用いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルステイをご満喫いただけました様子が伺え大変光栄でございます。
当館はJR桜島駅の目の前に位置し、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでのアクセスは【電車】JR桜島駅より1駅約2分、【徒歩】約13分を目安にご案内いたしております。
広大なテラスと天然温泉スパを備えた開放的な空間によりリーベルホテルならではの非日常的で優雅なひとときをお過ごしいただけたことと存じます。
今後も『1駅離れていてもリーベルホテルに泊まりたい！』と思っていただけるような、ホテルを目指して邁進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度はリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応に関しまして、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お困りのお客様に対するご案内が適切でなかったことは、私どもの社員教育が不十分であったことに原因がございます。
お客様に寄り添ったご対応を心掛けるよう、今一度、教育の見直しを図る次第です。
スタッフ同士でしっかりと連携を取り、お客様に安心してご滞在いただけるよう体制をを整えてまいりますので、どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

またお忙しい中、ご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、ご滞在では居心地の良い時間をお過ごしいただけたと伺い、重ねてお礼申しあげます。

スタッフの接遇やレストランでのお食事も「今まで食べたホテルの朝食の中で一番」と過分なお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。社内で共有致しまして、今後の励みとさせていただきます。
お書き添えいただきました荷物置きやお手洗いの導線につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
改善に向け参考にさせていただきたく存じます。

今後ともお客様の声を第一として、ご期待を裏切ることなきようサービス品質の向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご感想をこうして頂戴することができ、スタッフ一同の励みとなります。
次回、ご来館の際には天然温泉スパのご利用はもちろんのこと、1階【Cafe & Bar LIBER】にて提供をしております、ホテルオリジナルの本格ジェラートもおすすめでございます。
これからもお客様に極上のひとときを提供できますよう邁進してまいりますので、引き続きリーベルホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在の間はゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら何よりでございます。
その後の具合はいかがでしょうか。
少しでもお役に立てましたならば幸いでございます。

当館の駐車場は、通常は有料でご利用いただいておりますが、【駐車場無料プラン】ですと、ご滞在中無料でご利用いただけますので、非常にお得でございます。
今回のご旅行の用途に合い、ご満足いただけて何よりでございます。

また利用したいとの嬉しいお声をお聞かせいただき、大変光栄に存じます。
今後もお客様のお声を第一に、お客様ひとりひとりによりそったサービスの提供と、よりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊の機会を賜りますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただき、ありがとうございます。
3歳以下のお子様のスパご利用をお断りしております影響により、ご不便をおかけしてしまい恐れ入ります。
ご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
客室のお風呂に関しましては、ご要望いただければお風呂イスや洗面器のお貸出しを行っております。
個数限定となりますが、事前にご相談いただければ当日お部屋へご準備差し上げております。
また、化粧水等も常設はスパ施設のみでございますが、こちらもご要望のお客様へは使い捨てレディースセットをご提供しております。
SDGSの観点から、ご希望のお客様限定とさせていただいており、ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解・ご協力いただければ幸いでございます。
ご夕食のコース料理もご家族皆様でご堪能いただけた様子を拝読出来、非常に嬉しく思っております。
スタッフへもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
ご家族皆様でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのホテルステイ、ご満足いただけました様子が伺え大変光栄でございます。
次回、ご来館の際には極上炭火焼きステーキをメインとした1階レストラン【Cafe & Bar LIBER】・シーズンごとに様々なブッフェテーマで雰囲気を変える3階レストラン【Dining BRICKSIDE】をご宿泊と共にお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後も、皆さまにリーベルホテルの魅力をたくさん感じていただけますよう邁進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの客室内のタッチパネルは、室内照明の調整や館内案内の他、天然温泉スパの混雑状況を確認いただけるようになっております。
ご状況とご都合に合わせてご入浴いただけますので、お役に立ちましたようで嬉しく存じます。
スパにございますアメニティにつきましては、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
備品に関するご感想は担当各署にて共有し、サービス向上の参考にさせていただきます。

今後もお客様のお声を大切にし、さらなるサービス向上、改善を図ってまいる所存でございますので、次回お越しの際も、是非リーベルホテル大阪へご宿泊いただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

いつもリーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在にもご満足いただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
テーマパークを利用された後はお疲れが出やすいかと存じます。
炭酸泉や三深の湯（露天風呂）で血行促進と疲労回復を助けますので、天然温泉スパを是非ご利用くださいませ。
お部屋にございますリフレッシュシートも合わせてご使用いただき、翌日も元気にお過ごしください。
ご朝食をご提供しております3階【Dining BRICKSIDE】は、夕食の営業も行っております。
季節毎に異なったテーマでお食事をご用意しておりますので、朝食とはまた違った魅力をお楽しみいただけます。
ご機会ございましたらご賞味くださいませ。
今後もリーベルホテル大阪を格別にお引き立て賜ります様、お願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

滞在中は当ホテル自慢の天然温泉スパやレストラン、フィットネスジムなど、ご満足いただけけました様子を拝読し大変嬉しく存じます。
朝食につきましては季節毎、イベント毎にメニューの変更もございますので、またお越しいただくご機会がございましたら、是非他のメニューもお召し上がりいただきお楽しみいただけますと幸いでございます。
また、ルームウェアに関してお寄せいただきました貴重なご意見は担当部署と共有させていただきます。
今後もお客様のご期待にお応えすべく、さらなあるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事にご満足いただけた様子を拝読でき大変嬉しく存じます。
3階【Dining BRICKSIDE】のディナーでは、シーズンごとに季節の食材を使いました新しいメニューをご用意いたしております。
次回ご利用の際は、違った季節にご来館いただき、ぜひ当ホテルのお食事をお楽しみいただければと思います。
また、1階【Cafe & Bar LIBER】では新しくBAR（カウンターバー）をご用意しておりますので、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけます。
ぜひ、機会がございましたらご利用くださいませ。
今後も様々なシーンでご利用いただけるホテルを目指し、サービスのご提供に励んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの天然温泉スパにご満足いただけました様子を拝読でき嬉しい限りでございます。
天然温泉スパには露天風呂をはじめサウナなどもご用意しておりますので、身体の芯まで温まっていただきお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
また、テーマパークまでは徒歩で約15分ほどとなっておりますので、お散歩気分でおでかけを楽しみいただければと思います。
お時間帯やお疲れ具合によっては当ホテルの目の前にございます【JR桜島駅】より【ユニバサルシティ駅】まで約1分ほどでございますのでご利用をご検討いただければと存じます。
「とてもよかったです」とのお言葉にお応えできますようさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はリーベルホテル大阪へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在では快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルは【JR桜島駅】の目の前で京阪神エリアにもアクセスが良く、観光の拠点に最適でございます。
当ホテルから関西の様々な観光スポットをお楽しみいただき、観光後は天然温泉スパでお疲れを癒していただければと存じます。
スパはタオルやシャンプーの他、パウダールームにスキンケアセットやドライヤーを完備いておりますのでご旅行のお荷物を少なくお済ませいただけます。
お気軽にご入浴いただき、心ゆくまでお寛ぎください。
またぜひお越しいただき、更なるご満足をお届けできるようスタッフ一同、一層努力を重ねてまいります。
再度お会いできます日を心待ちにしております。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけるよう、客室や設備を常に清潔に保つよう努めておりますので、このようにご評価を賜り、光栄でございます。
3階【Dining BRICKSIDE】では朝から元気にお過ごしいただけるよう、和洋様々なメニューを種類豊富に取り揃えております。
夜はシーズン毎に異なったテーマでお食事をご用意しており、現在は国産牛ローストビーフと夏の味覚で彩る 「サマーリゾート ディナー＆スイーツブッフェ」（9/30まで）を開催しております。
お越しになる度に違った魅力をお楽しみいただけますので、次回は是非ディナーブッフェもご検討くださいませ。
今後も楽しいひとときをお届けしてまいります。
またのご利用をお待ちしております。