この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応について温かいお言葉を下さり、重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました【スーペリアツインルーム（33㎡）】は、洗い場付きのバスルームが備わったベーシックな造りで、1～４名様までシーンを選ばずご利用いただける人気のお部屋でございます。
4種類の内装からなる最も客室数の多いお部屋ですので、ご宿泊ごとに異なる雰囲気をお楽しみいただけます。
アメニティやご朝食に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お寄せいただいたご意見は担当各署に共有し、サービス向上の参考とさせていただきます。
今後ともお客様にお喜び頂けるホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたようで、なによりでございます。
当ホテルの天然温泉スパは、脱衣所、洗い場、パウダールームを多くご用意しており、お仕度を整えやすい環境かと存じます。
タオルやアメニティも常設しておりますので、お手荷物も少なくお気軽にご入浴ください。

また、ご朝食もご利用いただき、お気に召したようで嬉しく存じます。
朝食にはステーキの実演提供やフレンチトースト、ご自身でお作りいただける海鮮丼等、楽しいメニューを豊富にご用意しております。
朝食会場入り口にはコーヒーの無料提供がございますので、よろしければお召し上がりください。
これからもお客様の声を大切にし様々なシーンでご利用いただき、最高のご滞在を提供出来ますよう一層努力を続けてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、リーベルホテル大阪 へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテル公式サイトには今までにお寄せいただいたご質問を元に、Q＆Aをご用意しておりますので、お客様のお悩みを事前に解決でき、何よりでございます。

当館自慢の天然温泉スパは、お部屋のタッチパネルより施設の混雑状況をご確認いただけるシステムを設けておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけます。
また、スパ施設内にはタオル類・クレンジング・化粧水・乳液等々備え付けアメニティをご用意して、快適なホテルステイをお手伝いいたします。

次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル大阪 へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテル、近くのコンビニまでは徒歩1分程度とお食事やちょっとしたお買い物に便利でございます。
フロントカウンター奥の自動販売機コーナーにて電子レンジも完備しておりますので、ご利用いただければと存じます。

当ホテルには地下約1,000ｍから汲み上げた温泉水を贅沢に使用した天然温泉スパがございます。
美肌効果が期待できる炭酸風呂と露天風呂、お身体を芯から温めるサウナ等、お疲れを充分に癒していただける施設となっております。
当ホテルが誇る最高のリラクゼーション空間で身も心も解放し、ゆったりとおくつろぎください。

次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリーベルホテル大阪へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

従業員の対応と姿勢に関しまして、率直なご意見をいただき誠にありがとうございます。

日頃より、立ち振る舞いやお客様に寄り添った対応を最重要課題として取り組んでおりましたが、このようなご指摘をいただく結果となり、深く反省をいたしております。
該当のスタッフはもちろんのこと、ホテル全体の問題とし受け止め、今一度スタッフへの再教育とホテルスタッフとしてふさわしい人材を育ててまいります。

お客様に至りましてはお許しがたい事かと存じますが、改めてご縁を頂戴できた暁には精いっぱい有意義なお時間を、提供できるよう尽力させていただく所存でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、今回に懲りられず、当館をご利用いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの最寄り駅【JR桜島駅】はホテルの目の前にございますので、外出には非常に便利でございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでは電車で1～2分で到着し、徒歩ですと13～15分程となりますので、お時間帯やお疲れ具合によって交通機関か徒歩かお選びいただければと存じます。

また、天然温泉スパをご利用いただき、ご満足いただけた様子を伺い、嬉しく存じます。
女湯には【炭酸泉】や水深1mの【三深の湯】、男湯には【ミストサウナ】をご用意しておりますので、お疲れを充分に癒していただけましたら幸いでございます。
ご入浴時間に関して貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、可能な限り改善を図りたい所存でございますので、ご機会ございましたら、またリーベルホテルをご利用くださいませ。
再度のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、ラグジュアリーな空間でお寛ぎいただき、天然温泉スパやレストランで身も心もリフレッシュしていただけるよう努めておりますので、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
ご朝食は土日や混雑が見込まれる日は、1階も朝食会場として開放しております。
3階とは扱う食材が異なりますので、どちらもご賞味いただければと存じます。

しかしながら館内のご説明不足等、至らない部分があり申し訳ございません。
それでも、また利用したいと前向きなお言葉をいただきまいたこと、感謝いたします。
お客様のご期待にお応えできるよう、いただきましたご感想を参考に、課題に真摯に向き合ってまいる所存でございます。
ご機会ございましたら、是非またリーベルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中の良かった点、残念に思われた点を拝読いたしました。

お風呂や、テラス席の汚れにつきましては、各関係部署へと共有をし確認と改善に努めて参ります。

また、今回ご宿泊いただきましたスペーシャスルームはあいにく4階のみのお部屋タイプでございましたため、ご希望のイメージに添うことが出来ず申し訳ございませんでした。

お部屋のリクエストはお部屋タイプにより、ご対応できるものが限られておりますので、ご希望がございましたら、ご宿泊前にお気軽にご相談ください。

これからも、お客様からの忌憚ない有難いご意見を参考により良いリーベルホテルへと成長して参りますので、引き続き当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館ならではの魅力を体験いただたコメントの数々を拝読することができ、大変嬉しく、スタッフ一同の励みとなりました。

お部屋のリクエストにつきまして、ご予約完了後に、ホテルへご相談いただければ、ご希望の眺望をご準備できるよう、出来る限り調整させていただいております。
事前にお約束は出来かねますが、お気軽にお問合せください。

シティサイド（ユニバーサル・スタジオ・ジャパン側）のお部屋も人気でございますが、天保山や安治川に面したリバーサイドも開放的で当館の立地ならではの景色でおすすめでございます。

今後も、皆さまにリーベルホテルの魅力をたくさん感じていただけますよう邁進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度はリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、ご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちに配慮し、心地良い接客サービスを心掛けるよう取り組んでおりましたが、このようなご指摘をいただく結果となり、深く反省をいたしております。

また、お部屋のバスタブにつきまして、清掃のゆきとどかぬ点があり 、お客様のお手を煩わす結果となりましたことは、お恥ずかしい限りでございます。
本件は、各関係部署へと共有をし、スタッフ教育の見直しに努めて参ります。

今回に至りましてはお許しがたい事かと存じますが、改めてご縁を頂戴できた暁には精いっぱい有意義なお時間を、提供できるよう尽力させていただく所存でございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一度心よりお待ちしおります。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの最寄り駅【JR桜島駅】はホテルの目の前にございますので、外出には非常に便利でございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでは電車で1～2分で到着し、日中は10～15分、朝夕は5分間隔で電車が参ります。
徒歩ですと13～15分程となりますので、お時間帯によって交通機関か徒歩かお選びいただければと存じます。

天然温泉スパは月～木は24時まで、金土日は25時までの営業となっており、お時間が少々異なります。（最終入場は閉店30分前）
ご案内が不足していたためにご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

館内の清潔感やスタッフの対応に関しましてはご満足いただけ、お褒めのお言葉もいただけましたこと、嬉しく存じます。
今後はお客様に寄り添い、課題に真摯に向き合いながら、より快適なホテルを目指してまいりますので、またご機会ございましたら、是非リーベルホテルへ足をお運びください。
再度のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

また、お忙しい中、口コミを投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでの距離につきましては【徒歩で13～15分・電車で1駅1～2分】と少し距離はございますが、当館自慢の天然温泉でごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

天然温泉のスパは、地下1,000メートルからくみ上げた天然温泉で遊び疲れた身体を大浴場で癒していただけたらと存じます。

次回お越しの際にも、当ホテルでリフレッシュしていただけましたら幸いでございます。
また、お客様にお会いできますことを楽しみにいたしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたスーペリアツインルームは、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンを向いたパーク側、海遊館や安治川を一望できるリバー側とございます。
ご希望の眺望がございましたら、可能な限りご要望に沿ったお部屋をご準備いたしますので、お気軽にご相談ください。
（確約は出来かねますので、ご了承ください。）

3階天然温泉スパは4歳のお子様からのご入浴をお願いしておりますので、今回はお部屋のお風呂をご利用になったとのことですが、浴室にはバスタブや洗い場がございますのでご不便なくご入浴いただけておりましたら幸いでございます。
次回いらした際には、是非ご家族様そろってスパをご利用くださいませ。

お部屋の構造につきましては、ごふべんをお掛けし申し訳ございません。
お伺いしましたご意見は、今後の運営においてご参考にさせていただき、ご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう努めてまいります。

お忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日をスタッフ一同心待ちにしております。

いつもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご家族の大切な年初めを当館にてお過ごしいただけましたこと大変光栄でございます。

たくさん遊んだ後の天然温泉スパでのお時間は、非日常的で至極の癒しになられたことと存じます。

また年末年始は、初日の出イベントや、特別料理の提供と、豪華なイベントが目白押しで大盛況でございます。

お客様にお喜びいただけるホテルを目指して精進して参りますので、今後も是非、ご家族の恒例行事として年末年始はリーベルホテルにて贅沢なお時間をお過ごしいただけますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

日々の労いも兼ねてご利用いただき、天然温泉スパでお身体を癒していただけたようで、なによりでございます。
ご滞在を通して、身体の内側から健康に、そして心身の栄養を蓄えていただけるよう、サービスのご提供を心掛けておりますので、施設を高くご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
何度も足をお運びいただいておりますので、施設の変化にもお気づきくださり、スタッフ一同喜んでおります。
しかしながら、男性用のお風呂に飲料の設置が無く、残念な思いをされたとのこと、申し訳ございません。
頂戴しましたご意見は担当部署に共有し、お客様がさらに快適にお過ごしになれる環境づくりの参考とさせていただきます。

これからもお客様の声を大切にし様々なシーンでご利用いただき、最高のご滞在を提供出来ますよう一層努力を続けてまいります。
今後もリーベルホテルをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事や天然温泉スパをご利用いただき、ご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。
当館の1階【Cafe＆Bar LIBER】は夜はイタリアンのコース料理を中心にご提供しており、ランチやカフェの営業もございます。
営業時間中はジェラートの販売も行っておりますので、季節のフレーバーをお楽しみください。
3階【Dining BRICKSIDE】では、ブッフェ形式でお食事をご用意しております。
朝食・夕食でご提供するメニューが異なり、また、季節に沿ったテーマごとのお料理をご案内しておりますので、何度お越しいただいても飽きの来ないレストランでございます。

天然温泉スパは、洗い場を数多く設置しており、パウダールームには各ブースごとに雪肌精のスキンケアセットを常備しておりますので、お仕度を整えやすい環境かと存じます。
今後もお客様のお声を大切にし、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは目の前にJR桜島駅があり、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでは電車に乗りますと1駅1～2分程、徒歩で15分ですので、外出がしやすい立地でございます。
徒歩3～5分以内にコンビニも2件ございますので、不足品の買い出しにも便利でございます。

お部屋のベッドが合わなかった為、充分にお寛ぎいただけず、申し訳ございません。
改善には少々お時間をいただくかと存じますが、お伺いしたご感想は担当部署で共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
しかしながら、全体を通して、高評価賜りました事、改めてお礼申し上げます。
今後もお客様ひとりひとりに寄り添い、ご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お連れ様同士でいくつかご予約をいただいている場合、お部屋に空きがございましたら、利用に適したお部屋をご提案する場合がございます。
今回ご提案したお部屋にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
リクエストとしてのお伺いとなりますが、お連れ様とお近くのお部屋や、エレベーターから近い、または遠いお部屋などのご要望を事前にお伺いすることも可能でございます。
一部ご対応できない場合もございますが、ご相談いただけましたらご説明いたしますので、ご遠慮なくお問い合わせください。

天然温泉スパは4歳以上のお客様から皆様ご入浴が可能でございます。
大きな室内風呂の他、露天風呂やサウナ、シャワーブースも多数ご用意しており、広々とお使いいただけます。
遊び疲れたお身体を当館自慢のスパで癒していただけましたら幸いでございます。

今後もお客様に快適なホテルステイいただけますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはユニバーサル・スタジオ・ジャパンの1駅となりの桜島駅を最寄り駅としており、パークからは電車で1～2分、徒歩15分程でございます。
パークへの道順は一本道ですので、周辺に明るくなくともご心配不要でございます。
1日外出をお楽しみいただいて、お荷物が増える帰館時は、電車をご利用いただくと、改札あお出てすぐ目の前にホテルがございますので、非常に便利でございます。

また、お部屋のタイプによっては、パーク側、リバー側とご希望の景色を事前にお伺いすることも可能でございます。
リクエストとしての受け付けにはなりますので、確約は出来かねますが、お気軽にご相談ください。

ナイトウェアの着用に関しましては、ご説明が不足しており、申し訳ございません。
当館公式サイトの「よくある質問」より、館内の利用方法やご案内を掲載しておりますので、よろしければ次回ご利用の際のご参考にしていただけますと幸いでございます。

次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。
ご多用の中感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館自慢の天然温泉スパにもご満足いただけましたようで、幸いでございます。
地下1,000メートルからくみ上げた天然温泉を贅沢に使用。
男性風呂に【ドライサウナ】や【ミストサウナ】、女性風呂に【炭酸泉】や【三深の湯】をご用意しております。
露天風呂では心地よい夜風とともに温泉をお楽しみいただけるかと存じます。

次回お越しいただきました際は、館内施設だけでなく、サービス面でもお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
また、お客様にお会いできますことを楽しみにいたしております。