この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は2019年11月に開業した大阪ベイエリアの中で比較的に新しいホテルでございますが、リーベルホテルならではの魅力をお伝えできましたこと大変光栄でございます。

全室に完備しておりますタッチパネルより、天然温泉スパの混雑状況の確認や、空調・証明の調整等を簡単に行っていただけ、ご好評をいただいております。

スマートで快適なホテルステイをお楽しみいただくツールとしてこれからも是非ご活用ください。

今後も、おもてなしの心を大切に、快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、サービス品質の更なる向上に努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは目の前にJR桜島駅があり、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでは電車に乗りますと1駅1～2分程、徒歩で15分ですので、外出がしやすい立地でございます。
徒歩3～5分以内にコンビニも2件ございますので、不足品の買い出しにも便利でございます。

お部屋のベッドが合わなかった為、充分にお寛ぎいただけず、申し訳ございません。
改善には少々お時間をいただくかと存じますが、お伺いしたご感想は担当部署で共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
しかしながら、全体を通して、高評価賜りました事、改めてお礼申し上げます。
今後もお客様ひとりひとりに寄り添い、ご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は、屋内・屋外合わせて約200台の駐車スペースがございます。
屋内駐車場は高さ2.1ｍの制限がございますので、2.1ｍ以上の場合は、屋外駐車場にお停め置きが可能でございます。
全長5ｍ程度までの駐車スペースとなりますので、それ以上の大きさのお車の場合は、別の駐車場をご案内いたしますので、事前にご相談ください。

お部屋のタッチパネルは、お客様が快適に館内施設をご利用いただけるよう、天然温泉スパの混雑状況の確認が可能でございます。
スパはタオルやアメニティが充実しておりますので、最小限のお荷物でご入浴いただけます。
お部屋にございます備え付けのパジャマでのスパへの入場はご遠慮いただいております。
そのため、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
伺いましたご感想は、担当各署にて共有し、今後のサービス提供の参考にさせていただきます。

これからもお客様の声を大切にし様々なシーンでご利用いただき、最高のご滞在を提供出来ますよう一層努力を続けてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと大変申し訳ございません。

お部屋の清掃はもちろんのこと、設備点検も怠ってはならない点でございますのにこのようなご不便をおかけしお恥ずかしい限りでございます。

お部屋の件、レストランでの件、いずれも担当部署へと共有をし、早急に改善とスタッフへの再教育に努めて参ります。

お客様に至りましてはお許しがたい事かと存じますが、改めてご縁を頂戴できた暁には精いっぱい有意義なお時間を、提供できるよう尽力させていただく所存でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、今回に懲りられず、当館をご利用いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の朝食会場は通常、3階【Dining BRICKSIDE】でご提供しております。
土日祝日や混雑が予想される場合は、1階【Cafe＆Bar LIBER】を朝食会場として追加開放しております。
ご朝食は1階、3階ともにブッフェスタイルでのご提供ですが、それぞれご用意しておりますメニューが異なりますので、お好みに合わせてご利用いただけますと幸いでございます。
1階【Cafe＆Bar LIBER】はイタリアンレストランとして、平日はランチ～ディナーの営業を行っております。
朝にご提供するものもイタリアンが中心となりますが、お子様もお楽しみいただけるメニューもご準備しておりますので、ご安心してご利用いただけます。
3階【Dining BRICKSIDE】は100種類からなる豊富なお食事に、大阪名物の肉吸い等をご用意しておりますので、是非ご賞味いただければと存じます。

お食事の他にもジェラートのご提供やパウンドケーキの販売も行っておりますので、近隣にお越しの際、よろしければお気軽にお立ち寄りください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お連れ様同士でいくつかご予約をいただいている場合、お部屋に空きがございましたら、利用に適したお部屋をご提案する場合がございます。
今回ご提案したお部屋にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
リクエストとしてのお伺いとなりますが、お連れ様とお近くのお部屋や、エレベーターから近い、または遠いお部屋などのご要望を事前にお伺いすることも可能でございます。
一部ご対応できない場合もございますが、ご相談いただけましたらご説明いたしますので、ご遠慮なくお問い合わせください。

天然温泉スパは4歳以上のお客様から皆様ご入浴が可能でございます。
大きな室内風呂の他、露天風呂やサウナ、シャワーブースも多数ご用意しており、広々とお使いいただけます。
遊び疲れたお身体を当館自慢のスパで癒していただけましたら幸いでございます。

今後もお客様に快適なホテルステイいただけますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはユニバーサル・スタジオ・ジャパンの1駅となりの桜島駅を最寄り駅としており、パークからは電車で1～2分、徒歩15分程でございます。
パークへの道順は一本道ですので、周辺に明るくなくともご心配不要でございます。
1日外出をお楽しみいただいて、お荷物が増える帰館時は、電車をご利用いただくと、改札あお出てすぐ目の前にホテルがございますので、非常に便利でございます。

また、お部屋のタイプによっては、パーク側、リバー側とご希望の景色を事前にお伺いすることも可能でございます。
リクエストとしての受け付けにはなりますので、確約は出来かねますが、お気軽にご相談ください。

ナイトウェアの着用に関しましては、ご説明が不足しており、申し訳ございません。
当館公式サイトの「よくある質問」より、館内の利用方法やご案内を掲載しておりますので、よろしければ次回ご利用の際のご参考にしていただけますと幸いでございます。

次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをリピートしてご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回も当館でのホテルステイをご満喫いただけ大変光栄でございます。

ご宿泊のお客様は天然温泉スパをご利用いただけますので、お部屋のバスルームのみならずこちらの施設も是非、ご利用ください。※4歳からご利用可能※

また、朝食メニューには大阪名物のたこ焼きや肉吸いをご用意いたしておりますので、大阪パワーで元気な１日のスタートをお手伝いできましたら幸いでございます。

お客様からのスパ備品に関するご意見を参考により良いリーベルホテルへと成長して参りますので、引き続き当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。
この度の滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスにつきましては【徒歩で13分・電車で1駅2分】と少し距離はございますが、落ち着きのある空間と洗練されたサービスにて存分にお寛ぎいただけるかと存じます。

また、お部屋の清潔感を評価いただき、ありがとうございます。
安心してお部屋をご利用いただけましたようでなによりでございます。

今後ともごゆっくりお寛ぎいただける空間づくりを心掛けてまいる所存でございますので、こちらにお越しの際はぜひ、当館をご利用くださいませ。
また、お客様にお会いできますことを楽しみにいたしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。
ご多用の中感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館自慢の天然温泉スパにもご満足いただけましたようで、幸いでございます。
地下1,000メートルからくみ上げた天然温泉を贅沢に使用。
男性風呂に【ドライサウナ】や【ミストサウナ】、女性風呂に【炭酸泉】や【三深の湯】をご用意しております。
露天風呂では心地よい夜風とともに温泉をお楽しみいただけるかと存じます。

次回お越しいただきました際は、館内施設だけでなく、サービス面でもお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
また、お客様にお会いできますことを楽しみにいたしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様へ最高のサービスを提供するのはホテルマンとしてもちろんのことでございますが、こうしてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく、スタッフ一同の励みとなります。

今回は、当日2つの部屋同士が中扉で繋がるお部屋タイプに空きがございましたので
ホテル側の都合もあり、お部屋タイプの振替を行わせていただきました。
お喜びいただけ、安堵いたしました。

また、次回はご朝食も楽しみとのことで、大阪名物のたこ焼きや肉吸いをご用意いたしておりますので、大阪パワーで元気な１日のスタートをお手伝いできましたら幸いでございます。

今後も、皆さまにリーベルホテルの魅力をたくさん感じていただけますよう邁進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただきましたのにご満足いただけるサービスの提供ができませんでしたこと申し訳ございませんでした。

当館はJR桜島駅の目の前に位置し、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでのアクセスは【電車】JR桜島駅より1駅約2分、【徒歩】約13分を目安にご案内いたしております。
他社様のオフィシャルホテルと比べ、少々離れてしまいご不便をおかけしております。

また、お子様の天然温泉スパ利用につきまして、安全衛生上の都合により4歳のお子様からと制限を設けさせていただいております中で、ご協力いただきありがとうございました。

今後も快適なホテルステイいただけますようスタッフ一同、精進して参りますので、またのご来館と、お子様がご一緒に天然温泉スパに入れる日を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのホテルステイ、ご満足いただけました様子が伺え大変光栄でございます。

当館はJR桜島駅より徒歩1分の立地でユニバーサル・スタジオ・ジャパンだけでなく、関西観光の拠点にも最適でございますので、観光にプラスして温泉をお楽しみいただける宿として今後もご愛顧をいただけますと幸いでございます。

また、お部屋のリクエストにつきまして、ご予約完了後に、ホテルへご相談いただければ、今回のようにご希望の配置でご準備できるよう、出来る限りご調整させていただいております。
お約束は出来かねてしまいますが、お気軽にご相談くださいませ。

『また利用したい』の嬉しいお声に応えられますよう邁進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

『1駅離れていてもリーベルホテルに泊まりたい！』と思っていただけるような、ホテルを目指しております中で、このような嬉しいお声をお寄せいただきましたこと、感激いたしました。

ご好評いただきました、当館自慢の天然温泉スパは全てのご宿泊プランにご利用が含まれております。
（※4歳のお子様からご利用可能）
施設内にはタオル類・クレンジング・化粧水・乳液等々備わっておりますので、お部屋から最小限のお手荷物でお越しいただけます。

更に、天然温泉スパは【日帰り入浴】（有料）もご利用可能でございますので、チェックアウト後にホテルにお荷物を預けておでかけし、ホテルに戻って温泉のご利用とお荷物のお受け取りを行っていただくと、さっぱりご帰宅いただけおすすめでございます。

お客様からのお言葉を励みとしながら、甘んじることなく今後もより良いホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのお帰りをお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのホテルステイと大阪観光をご満喫いただけました様子が伺え、私共も嬉しく幸せな気持となりました。

当館は【JR桜島駅】駅前ということもあり、大阪市中心部へのアクセスも便利なため、梅田方面や、難波・心斎橋方面におでかけのお客様が多くお見受けできますが、お客様のように、船に乗って天保山エリアへおでかけいただくのもとっても楽しい思い出になったことと存じます。

天保山エリアには、海遊館、レゴランド・ディスカバリー・センター大阪、なにわ食いしんぼ横丁と天保山ならではの大阪をお楽しみいただけます。

旅の疲れをリフレッシュしていただけるような天然温泉スパも館内にご用意しておりますので、今後も関西方面へご旅行の際の宿にしていただけましたら幸いでございます。

また、当館ではチェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりのサービスを行っておりますので、今後もご活用いただき身軽におでかけをお楽しみください。

これからも『ホテルを楽しみたい』と思っていただけますように、より魅力的で、ホスピタリティ溢れるホテルを目指して邁進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は、JR桜島駅より徒歩1分の立地で大阪市中心部へのアクセスも便利と好評をいただいております。
また、コンビニエンスストアも徒歩2分圏内と快適なホテルステイをお過ごしいただけたことと存じます。

次回、機会がございましたら当館自慢の天然温泉スパや、極上炭火焼きステーキをメインとした1階レストラン【Cafe & Bar LIBER】・シーズンごとに様々なブッフェテーマで雰囲気を変える3階レストラン【Dining BRICKSIDE】をご宿泊と共にお楽しみいただけましたら幸いでございます。

また、また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆さまの良い思い出のお手伝いができましたこと、当館ならではの魅力を体験いただけましたことを拝読することができ嬉しい限りでございます。

当館のテラスは安治川に面しており、天保山や観覧車がご覧いただけます。
記念撮影にもおすすめのスポットとなっておりますので、毎年恒例の家族写真の場所としていかがでしょうか。

リゾートさながらの天然温泉スパや広大なテラス、JR桜島駅前すぐの立地で、大阪市内の観光にも最適なリーベルホテルを引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の浴室のご利用に際し、ご不便とご迷惑をおかけしいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様の有意義なお時間づくりをお手伝いするべきところ、このような事態となりましたこと心残りでなりません。
本件、早急に担当部署へと共有をし、確認と改善へと努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。

お客様に至りましてはお許しがたい事かと存じますが、改めてご縁を頂戴できた暁には精いっぱい有意義なお時間を、提供できるよう尽力させていただく所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、今回に懲りられず、当館をご利用いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊において、ご不快な念をおかけし大変申し訳ございませんでした。

清掃面におきましては、お客様をお迎えする基本であるにもかかわらず至らない点がございましたことお恥ずかしい限りでございます。
お客様よりいただきました意見を真摯に受け止め、早急に改善へと努めて参ります。

また、このような事がありましたのにも関わらず、お褒めのお言葉もお寄せいただき誠に恐縮でございます。

これからもお客様からのお声を糧に、更なるリーベルホテルの体験価値を磨いて参る所存でございますので、またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族皆さまでご満喫いただけました様子が伺えなによりでございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンから『1駅離れていてもリーベルホテルに泊まりたい！』と思っていただけるような、ホテルを目指している中で、このように嬉しいお声をお寄せいただきスタッフ一同の励みとなりました。

当館では、新鮮で豊富なメニューはもちろんのこと、広大なテラスからの景色と共にお楽しみいただけるレストランもご用意いたしておりますので次回お越しの際には、是非ご利用ください。

現状に満足することなく、日々成長し続けるホテルを目指して尽力いたしますので、引き続きリーベルホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。