この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

『また、泊まりに行きたい』と嬉しいお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。
お客様に快適に、そして安心してお過ごしいただけるよう努めておりますので、このようなご評価をいただけて、スタッフ一同喜んでおります。

しかしながら、至らぬ点もあり、申し訳ございません。
今回改善点として、お寄せいただきましたご意見は各関係部署へと共有をし、次回のリノベーションの際にはお客様のお声を参考とさせていただきます。

これからもお寄せいただくご意見、ご感想を大切に、一つでも多くのご要望にお応え出来ますよう、精進してまいりますので引き続き、当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
再度のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、口コミを投稿いただき、スタッフに対してもお褒めのお言葉をくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂きましたご評価は、お一人ひとりに寄り添ったサービスの提供を目指す私どもにとって、大きな励みとなります。

当ホテルではどのご宿泊プランをお選びいただきましても、天然温泉スパをご利用いただけます。（お子様：4歳から入浴可）
遊び疲れたお身体を地下約1,000mからくみ上げた天然温泉で癒し、翌日も元気にお過ごしいただけます。
2023年12月からは、スパの隣にフィットネスジムをオープンいたしましたので、ご旅行中も本格的なトレーニングをお楽しみいただけます。
トップアスリートやセレブリティから愛用されているフィットネスマシンブランド「テクノジム社」のマシンを設置しております。
普段ジムをお使いのお客様はもちろん、トレーニングにご興味のあるお客様も、この機会に是非、お気軽にお試しください。（ジムは宿泊者限定施設でございます。）

今後もお客様にご満足いただけるご滞在をご提供し、様々なシーンでご利用いただけるよう、精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルではお車でお越しのお客様に向けて、【駐車場無料プラン】を販売しております。
ご滞在中の駐車スペースやご料金を気にせず、充分に周辺観光をお楽しみいただけますので、大変人気のプランでございます。
期間・数量限定の商品になりますので、またご機会ございましたら、是非ご予約ください。
立地としましても、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの1駅隣にあり、徒歩13～15分、電車で1～2分ですので、ホテルへお車をおいて外出になっても差し支えない距離でございます。
チェックアウト当日の駐車代も発生しませんので、ご出発の直前まで観光をお楽しみいただけます。

次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

何度でも足を運んでいただけるホテルを目指し、お客様おひとりひとりに寄り添ったサービスのご提供を心掛けておりますので、このように高くご評価をいただき、大変嬉しく、光栄でございます。
また、長年ご贔屓きを賜り、改めて厚くお礼申し上げます。

ご紹介いただきました【駐車場無料プラン】は、滞在中に駐車場代が無料になりますので、近隣への外出や大阪観光に出る際、駐車場の確保やご料金を気にせずご旅行をお楽しみいただけますので、大変人気のプランでございます。
期間限定の商品でございますので、現在、再販売時期は未定となっておりますが、頂戴しましたご意見を参考に、お客様がよりご快適にお過ごしになれるご宿泊プランのご提案をしてまいります。

今後も様々なシーンでご利用いただき、お客様の楽しいご旅行の一助となれますよう、日々精進してまいる所存でございます。
また近隣へお越しの際は、是非リーベルホテルにお越しいただき、さらに素晴らしいホテルステイをご体験いただければ幸いでございます。
お客様と再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

お客様のご滞在が心地の良いものとなるよう、日々心掛けをしております中で、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。

ご朝食をご提供しております3階【Dining BRICKSIDE】では、実演提供のステーキやご自身でお作りいただける海鮮丼、大坂名物の肉吸いをご用意しておりますので、体験を通してお食事をお楽しみいただけますと幸いでございます。
夜は季節に沿ったテーマで、朝食とは異なるお料理をご用意しておりますので、ご機会ございましたら是非、ご賞味ください。

また、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
今後おもてなしの精神を忘れず、より一層励んでまいる所存でございます。
次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき、楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
また、お客様にお会いできますことを楽しみにいたしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスにつきましてご不便おかけし申し訳ございません。
【徒歩で13~15分・電車で1駅1～2分】と少し距離はございますが、1駅離れている分、落ち着いた雰囲気の中お過ごしいただけるかと存じます。
また、閉園後、大阪駅方面の電車は非常に混雑しますが、当ホテルの最寄り（桜島駅）はその反対側になりますので、混雑を避けてご帰館いただけます。

ご帰館になりましたら、当館自慢の天然温泉スパでごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
天然温泉スパはご滞在中、営業時間内であれば、何度でもご利用いただけます。（4歳から入浴可）
タオルやアメニティ、スキンケアセット等、全てご用意しておりますので、お手荷物をお気になさる必要もございません。
スパでお身体を休めた後は、お部屋にございますリフレッシュシートで、ご就寝になりますと、翌日も元気にお過ごしいただけるかと存じます。

ぜひ、次回当館をご利用いただきました際もごゆっくりお寛ぎいただけますよう、日々精進してまいります。
また、お客様にお会いできますことを楽しみにいたしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

当ホテル自慢のレストランのお食事がお口に合ったようで、大変嬉しく存じます。
3階レストラン【Dining BRICKSIDE】では、現在、お夕食に”日本の冬を味わう ディナー＆スイーツブッフェ”を開催しております。（2/29まで）
季節ごとに異なったテーマでブッフェをご提供しておりますので、また別のシーズンでのご利用もご検討くださいませ。

また、【Dining BRICKSIDE】にはテラス席を設けておりますので、天候が良ければ、朝は太陽の日差しを浴びながら、夜は安治川や海遊館の夜景をご覧になりながらお食事をお楽しみいただけます。
お席の確保等は確約できかねますが、テラス席をご希望の場合は、ご予約時や入店された際、よろしければスタッフにご確認ください。

次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひ当館でゆっくりお寛ぎいただければと存じます。
また、お客様にお会いできますことを楽しみにいたしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはユニバーサル・スタジオ・ジャパンの1駅隣に位置し、徒歩13～15分、電車で1分程でございます。
パークまでは非常に分かりやすい道順でございますので、初めてお越しのお客様もご不安なく向かっていただけます。

当ホテルの最寄り駅であるJR桜島駅は、道路を挟んだ向かい側、目の前にございます。
大阪駅まで15～20分、京都や神戸まで45分程でございますので、関西観光の拠点としても便利な立地でございます。
周辺施設のご利用の他、観光でも当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

『テーマパーク併設とは思えない豪華さ』と嬉しいお言葉をお寄せいただき大変光栄でございます。

当館は、JR桜島駅より徒歩1分に位置しながら、広大なテラスと天然温泉スパ、フィットネスジムを設けた都市型リゾートホテルでございます。

3階にございますテラスからは、天保山や観覧車がご覧いただけます。
朝と夜では異なった景観と雰囲気を感じていただける空間でございますので、ご来館の際には是非お立ち寄りいただきたいおすすめのスポットとなっております。

また、シェフのこだわりが詰まった2つのレストランでは季節のブッフェやステーキのコース料理、スイーツなどを提供いたしておりますので、ご利用シーンに合わせてお楽しみください。

今後も、皆さまにリーベルホテルの魅力をたくさん感じていただけますよう邁進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

また、ご家族皆さまにお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めいただいた館内のフレグランスには、「くちなしの花」の香りを使用しており、リラックス効果のある優しい香りとなっております。
ご到着の際、ほっと一息つける安らぎを感じていただければと思っておりますので、お気に召したようで大変嬉しく存じます。

大きな湯舟やサウナを完備した天然温泉スパは当ホテルの自慢であり、魅力のひとつでございます。
備え付けのタオルやアメニティ類、パウダールームには雪肌精のスキンケアセットをご用意しておりますので、最小限のお手荷物でご入浴いただけます。
ご滞在中、営業時間内であれば何度でもご入浴可能ですので、外出からお戻りの際だけではなく、早朝の落ち着いたお時間のご利用もお勧めでございます。

これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、ご機会ございましたらまたリーベルホテルにお越しくださいますと幸いでございます。
お客様の再度のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

館内施設だけではなく、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同の励みとなります。
当ホテルでは、ラグジュアリーな空間で日常から離れた安らぎをご提供し、ごゆっくりとお寛ぎいただける環境をご用意しておりますので、ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読でき、安堵するとともに身が引き締まる思いでございます。

また、当ホテル自慢のレストランもご利用いただき、お口に合いましたようでなによりでございます。
1階【Cafe＆Bar LIBER】ではイタリアン料理やジェラートを、3階【Dining BRICKSIDE】ではブッフェのご提供をしております。
どちらも店内の雰囲気やお料理の内容が異なり、季節によって扱うメニューも変更しております。
特にブッフェは季節ごとにテーマがございますので、次回お越しの際もご賞味いただけますと幸いでございます。

今回いただきましたご評価に満足せず、今後もご満足いただけるホテルであり続けるよう励んでまいります。
近隣にご旅行の際は、是非またリーベルホテルで楽しいひと時をお過ごしくださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご紹介の通り、当ホテルからユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでは1駅分離れております。
徒歩で13～15分、電車で1駅1～2分でございますので、当日の状況によって往路は徒歩、復路は交通機関等、ご選択いただければと存じます。
また電車でしたら、パーク閉園後、桜島方面（ホテル最寄り駅）へお戻りになるお客様はわずかですので、混雑にも合わずスムーズにご帰館いだけます。（運賃片道約140円※2024年2月現在）

1日のお疲れは3階天然温泉スパで癒していただけましたら幸いでございます。
男性用スパにはミストサウナや足つぼコーナーをご用意し、女性用スパには血行促進効果のある炭酸風呂がございます。
スパでお身体を休めた後は、お部屋にございますリフレッシュシートで、ご就寝になりますと、翌日も元気にお過ごしいただけるかと存じます。

今後もお客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。
ご機会ございましたら、また是非リーベルホテルへお越しください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、口コミを投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフの接客・サービス面において残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
日頃より、立ち振る舞いや言葉遣いに関しては最重要課題として取り組んでおりましたが、このようなご指摘をいただく結果となり、深く反省をいたしております。
今一度スタッフ教育を強化し、ホテルスタッフとしてふさわしい人材を育ててまいります。
また、お料理の内容に関しましても、貴重なご意見賜り、ありがとうございます。
今回ご指摘いただきました部分を今後の課題として真摯に向き合い、改善と向上に努めてまいる所存でございます。
ご満足いただける結果とはなりませんでしたが、誠に勝手ながらご利用を今回のみとせず、またリーベルホテルにお越しいただき、挽回のご機会をいただけますと幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

心あたたまるコメントの数々を拝読し、お客様がホテルでのひとときにご満足していただけたことが伺え、スタッフ一同感激いたしております。

当館では、天然温泉スパや朝食のみならず、1階レストラン【Cafe & Bar LIBER】にて本格炭火焼きステーキやジェラートもオススメでございますので、次回ご来館の際には是非ともご賞味ください。

今後も『またぜひ利用したい』のお言葉にお答えできますようサービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めて参りますので、引き続きご贔屓に、末永くご利用いただけますと幸いでございます。

また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの3階天然温泉スパの女湯には血行促進と疲労回復効果のある炭酸風呂を、男湯にはミストサウナをご用意しております。（ドライサウナは男女共にございます。）
遊び疲れたお身体を癒し、リフレッシュしていただける施設として大変人気でございます。
サウナの設定温度は85～90度程度となっておりますので、充分にご満足いただくまでには至らず、申し訳ございません。
いただきましたご感想は、今後の運営やサービス提供の参考とさせていただきます。

その他、ご滞在に関しまして「最高」と、お褒めのお言葉を伺い、嬉しいかぎりでございます。
当ホテルには天然温泉スパだけではなく、1階のイタリアンレストラン【Cafe＆Bar LIBER】でご提供しているジェラートもお勧めでございます。
季節ごとに限定フレーバーをご用意しており、テイクアウトのご利用も可能でございます。
ご機会がございましたら、是非ご賞味ください。

これからもお客様のお声を大切にし、より快適なホテルステイをご提供してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、当ホテルのスタッフについてお褒めのお言葉をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

当日のお部屋の状況によっては、お客様に、より快適にお過ごしいただけるお部屋をご提案する場合がございます。
スタッフのご提案が楽しい旅の一助となれたようで、嬉しく存じます。

ご滞在中、ご入用なものや気になることがあれば、お部屋のお電話からご連絡くださいましたらご対応いたしますので、お気軽にお問合せください。
一部の貸出備品に関しましては、当日の在庫状況によってご案内が難しい場合もございますので、宿泊前に事前にご相談いただくことも可能でございます。

今後も様々なシーンでご利用いただけるホテルを目指し、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、是非またご来館いただきますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンから1駅のJR桜島駅が最寄駅となりますが、1駅離れていてもリーベルホテルをお選びいただけるホテルを目指しております中で、このような嬉しいお言葉をお寄せいただき大変光栄でございます。

ご好評をいただきました、当館自慢の天然温泉スパは【日帰り入浴】（有料）もご利用可能でございますので、チェックイン前のおでかけ前や、チェックアウト後のお帰りの前にもお気軽にご利用いただけますと幸いでございます。

また、海外のお客様へのご案内不足によりご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
本件、ご案内方法や、掲示物での注意喚起の見直しを現在行っております。

お客様からのご意見を参考により良いリーベルホテルへと成長して参りますので、引き続き当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

こうして、当館ならではの魅力を体験いただけましたことを拝読することができ嬉しい限りでございます。

JR桜島駅より徒歩1分に位置する当館には、広大なテラス、天然温泉スパ、レストラン、フィットネスジムが備わり、非日常的な空間とサービスをご満喫いただけます。

今回ご利用いただきました、3階レストラン【Dining BRICKSIDE】では、様々なテーマのお料理をご提供できますよう企画しておりますので、今後もシーズンごとに雰囲気の異なった【Dining BRICKSIDE】をお楽しみください。

お客様からの嬉しいお言葉を励みとしながら、甘んじることなく今後もより良いホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのお帰りをお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館スタッフの対応について、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
お客様ひとりひとりに寄り添ったご対応、サービスを心掛けておりますので、このようなご評価をいただけて、スタッフ一同喜んでおります。

ご出発の際には、お役に立てましたようで何よりでございます。
スタッフの対応が、お客様の快適なご旅行の一助となっておりましたら幸いでございます。
当館では、チェックアウト後でもお荷物のお預かりや発送、チケット類の販売、近隣への道案内等、多岐にわたってご対応をしております。
気になることや、ご不明なことがございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい。

今後もご満足いただけるホテルであり続けるよう励んでまいりますので、また機会がございましたら、是非、リーベルホテルへお越しください。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランでお食事をお召し上がりいただきお口に合われましたようで何よりでございます。
ディナーは季節によって異なったテーマでお食事をご提供しておりますので、何度お越しいただいても飽きることなくお楽しみいただけるかと存じます。
ご朝食は大阪名物の肉吸いやたこ焼き等も度提供しておりますので、ご機会ございましたらご賞味ください。
お食事の他、館内からの景色にもご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。

しかしながら、天然温泉スパの温度や、お部屋の内装に関しまして、いまだ至らぬ点が多く、申し訳ございません。
改善までには少々お時間をいただく部分もありますが、伺いましたご意見は今後のサービス向上のためのご参考にさせていただきます。

ご不便を感じる部分がありながらも、高いご評価を賜り、その上、「ユニバに行かなくても大阪へ行く時はまた泊まりたいホテルです。」と温かいお言葉をいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
これからもお客様の声を大切にし様々なシーンでご利用いただき、最高のご滞在を提供出来ますよう一層努力を続けてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。