この度は、リーベルホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたスタンダードツインタイプはベッドの移動も可能でございますので、お子様連れのお客様へはベッド同士をくっつけてハリウッド対応や、ベッドの壁寄せ等アレンジが可能で、ご希望されるお客様が多くいらっしゃいますので、次回ご宿泊の際、必要でしたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お天気につきましては、あいにくの雨模様だったとのことですがお部屋に完備しておりますシューズドライヤーがお役に立てたとのことで安堵いたしました。
コメントいただきましたお夕食は、1階と3階それぞれ営業しておりますので、次回はお得な2食付きプランもご検討いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル大阪へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の天然温泉スパは全てのご宿泊プランにスパのご利用が含まれており、女性スパには【炭酸泉】や、浮腫み解消の効果が期待される水深1mの【三深の湯】、男性スパには【ミストサウナ】【ドライサウナ】をご用意しております。
（※4歳のお子様からご利用可能）

当館自慢の天然温泉スパは【日帰り入浴】（有料）もご利用可能でございますので、チェックイン前や、チェックアウト後にご入浴をご希望の場合は、日帰り入浴でのご利用を是非ご検討ください。

これからも新しい体験やここでしか生まれない笑顔と共に、非日常的で優雅なひとときのお手伝いが出来ますよう精進して参りますので、引き続きリーベルホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館ならではの魅力を体験いただたコメントの数々を拝読することができ、大変嬉しく、スタッフ一同の励みとなりました。

お部屋のリクエストにつきまして、ご予約完了後に、ホテルへご相談いただければ、ご希望の眺望をご準備できるよう、出来る限り調整させていただいております。
事前にお約束は出来かねますが、お気軽にお問合せください。

シティサイド（ユニバーサル・スタジオ・ジャパン側）のお部屋も人気でございますが、天保山や安治川に面したリバーサイドも開放的で当館の立地ならではの景色でおすすめでございます。

今後も、皆さまにリーベルホテルの魅力をたくさん感じていただけますよう邁進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご紹介の通り、当ホテルからユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでは1駅分離れております。
徒歩で13～15分、電車で1駅1～2分でございますので、当日の状況によって往路は徒歩、復路は交通機関等、ご選択いただければと存じます。
また電車でしたら、パーク閉園後、桜島方面（ホテル最寄り駅）へお戻りになるお客様はわずかですので、混雑にも合わずスムーズにご帰館いだけます。（運賃片道約140円※2024年2月現在）

1日のお疲れは3階天然温泉スパで癒していただけましたら幸いでございます。
男性用スパにはミストサウナや足つぼコーナーをご用意し、女性用スパには血行促進効果のある炭酸風呂がございます。
スパでお身体を休めた後は、お部屋にございますリフレッシュシートで、ご就寝になりますと、翌日も元気にお過ごしいただけるかと存じます。

今後もお客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。
ご機会ございましたら、また是非リーベルホテルへお越しください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの3階天然温泉スパの女湯には血行促進と疲労回復効果のある炭酸風呂を、男湯にはミストサウナをご用意しております。（ドライサウナは男女共にございます。）
遊び疲れたお身体を癒し、リフレッシュしていただける施設として大変人気でございます。
サウナの設定温度は85～90度程度となっておりますので、充分にご満足いただくまでには至らず、申し訳ございません。
いただきましたご感想は、今後の運営やサービス提供の参考とさせていただきます。

その他、ご滞在に関しまして「最高」と、お褒めのお言葉を伺い、嬉しいかぎりでございます。
当ホテルには天然温泉スパだけではなく、1階のイタリアンレストラン【Cafe＆Bar LIBER】でご提供しているジェラートもお勧めでございます。
季節ごとに限定フレーバーをご用意しており、テイクアウトのご利用も可能でございます。
ご機会がございましたら、是非ご賞味ください。

これからもお客様のお声を大切にし、より快適なホテルステイをご提供してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。

近頃は、海外からのお客様も徐々にお戻りになられ、様々なマナーの部分でお声をいただいております。

皆さまに気持ちよく快適なホテルステイをお過ごしいただけますよう、ご案内方法や掲示物について協議中でございますので、次回お越しいただいた際には、同じことの無いよう改善に努めて参ります。

忌憚のない有難いご意見を参考により良いリーベルホテルへと成長して参りますので、引き続き当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

日々の労いも兼ねてご利用いただき、天然温泉スパでお身体を癒していただけたようで、なによりでございます。
ご滞在を通して、身体の内側から健康に、そして心身の栄養を蓄えていただけるよう、サービスのご提供を心掛けておりますので、施設を高くご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
何度も足をお運びいただいておりますので、施設の変化にもお気づきくださり、スタッフ一同喜んでおります。
しかしながら、男性用のお風呂に飲料の設置が無く、残念な思いをされたとのこと、申し訳ございません。
頂戴しましたご意見は担当部署に共有し、お客様がさらに快適にお過ごしになれる環境づくりの参考とさせていただきます。

これからもお客様の声を大切にし様々なシーンでご利用いただき、最高のご滞在を提供出来ますよう一層努力を続けてまいります。
今後もリーベルホテルをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは目の前にJR桜島駅があり、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでは電車に乗りますと1駅1～2分程、徒歩で15分ですので、外出がしやすい立地でございます。
徒歩3～5分以内にコンビニも2件ございますので、不足品の買い出しにも便利でございます。

お部屋のベッドが合わなかった為、充分にお寛ぎいただけず、申し訳ございません。
改善には少々お時間をいただくかと存じますが、お伺いしたご感想は担当部署で共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
しかしながら、全体を通して、高評価賜りました事、改めてお礼申し上げます。
今後もお客様ひとりひとりに寄り添い、ご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのご宿泊と貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

当館ならではの落ち着いた、優雅なホテルステイをお楽しみいただけました様子が伺え大変光栄でございます。

天然温泉スパや、広大なテラスのみならず1階【Cafe & Bar LIBER】にて提供をしております、本格ジェラートやホテルオリジナルパウンドケーキ、季節のパフェといったスイーツもおすすめでございますので、次回ご来館の際には是非ともご賞味ください。

今回は、お客様からのご意見を拝読し、まだまだ改善点があると痛感いたしました。
忌憚のない有難いお声を参考により良いリーベルホテルへと成長して参りますので、引き続き当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お二人の大切なお時間を私共のホテルでお過ごしいただけましたこと、 大変嬉しく光栄に存じます。
早速、パティシエへいただいたケーキのご感想をお伝えしましたところ、大変喜んでおりました。
ケーキの他にも、バルーン装飾等のアニバーサリーオプションをご用意いたしておりますのでまたの機会がございましたら是非ご利用ください。
しかしながら、天然温泉スパご利用に際し、ご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
営業時間につきまして、頂戴いたしました貴重なご意見は担当部署へと共有をし、改善と今後のサービス向上に役立ててまいります。
お客様からのお声を糧とし、日々成長し続けるホテルを目指して尽力いたしますので、引き続きリーベルホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
新鮮で豊富なメニューはもちろんのこと、広大なテラスからの景色と共に気持ちのいい1日のスタートのお手伝いが出来ましたら幸いでございます。
また、お部屋につきまして今回はご希望の夜景をご覧いただけず申し訳ございませんでした。
ご予約完了後に、ホテルへご相談いただければ、ご希望の眺望をご準備できるよう、出来る限りご調整させていただいております。
事前にお約束は出来かねてしまいますが、またの機会がございましたら、是非ご相談ください。
今後ともお客様にお喜びいただけるホテルを目指して精進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのホテルステイ、ご満喫いただけました様子で光栄でなによりでございます。
今回、ご宿泊いただきましたスペーシャスルームは【ブライト】・【グランド】と2タイプご用意があり、ラウンジピットを設けたお部屋作りで、ご家族やグループのお客様に大変ご好評をいただいております。
また、当館はJR桜島駅より徒歩1分の立地でユニバーサル・スタジオ・ジャパンだけでなく、関西観光の拠点にも最適でございますので、大阪旅行に温泉をプラスしたい際は是非、当館にてお過ごしいただけますと幸いでございます。
これからもお客様からの嬉しいお言葉を励みに精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
天然温泉スパのご利用につきましては、混雑の影響によりご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お時間帯によってはお客様のご利用が集中してしまう為、お部屋のタッチパネルより施設の混雑状況をご確認いただけるようにしております。
どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
さりとて、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、更に居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
誠に勝手なお願いではございますが、今回に懲りられず、当館をご利用いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルステイをご満喫いただけました様子が伺え大変光栄でございます。
当館はJR桜島駅の目の前に位置し、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでのアクセスは【電車】JR桜島駅より1駅約2分、【徒歩】約13分を目安にご案内いたしております。
広大なテラスと天然温泉スパを備えた開放的な空間によりリーベルホテルならではの非日常的で優雅なひとときをお過ごしいただけたことと存じます。
今後も『1駅離れていてもリーベルホテルに泊まりたい！』と思っていただけるような、ホテルを目指して邁進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度はリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応に関しまして、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お困りのお客様に対するご案内が適切でなかったことは、私どもの社員教育が不十分であったことに原因がございます。
お客様に寄り添ったご対応を心掛けるよう、今一度、教育の見直しを図る次第です。
スタッフ同士でしっかりと連携を取り、お客様に安心してご滞在いただけるよう体制をを整えてまいりますので、どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

またお忙しい中、ご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、ご滞在では居心地の良い時間をお過ごしいただけたと伺い、重ねてお礼申しあげます。

スタッフの接遇やレストランでのお食事も「今まで食べたホテルの朝食の中で一番」と過分なお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。社内で共有致しまして、今後の励みとさせていただきます。
お書き添えいただきました荷物置きやお手洗いの導線につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
改善に向け参考にさせていただきたく存じます。

今後ともお客様の声を第一として、ご期待を裏切ることなきようサービス品質の向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご感想をこうして頂戴することができ、スタッフ一同の励みとなります。
次回、ご来館の際には天然温泉スパのご利用はもちろんのこと、1階【Cafe & Bar LIBER】にて提供をしております、ホテルオリジナルの本格ジェラートもおすすめでございます。
これからもお客様に極上のひとときを提供できますよう邁進してまいりますので、引き続きリーベルホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在の間はゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら何よりでございます。
その後の具合はいかがでしょうか。
少しでもお役に立てましたならば幸いでございます。

当館の駐車場は、通常は有料でご利用いただいておりますが、【駐車場無料プラン】ですと、ご滞在中無料でご利用いただけますので、非常にお得でございます。
今回のご旅行の用途に合い、ご満足いただけて何よりでございます。

また利用したいとの嬉しいお声をお聞かせいただき、大変光栄に存じます。
今後もお客様のお声を第一に、お客様ひとりひとりによりそったサービスの提供と、よりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊の機会を賜りますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただき、ありがとうございます。
3歳以下のお子様のスパご利用をお断りしております影響により、ご不便をおかけしてしまい恐れ入ります。
ご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
客室のお風呂に関しましては、ご要望いただければお風呂イスや洗面器のお貸出しを行っております。
個数限定となりますが、事前にご相談いただければ当日お部屋へご準備差し上げております。
また、化粧水等も常設はスパ施設のみでございますが、こちらもご要望のお客様へは使い捨てレディースセットをご提供しております。
SDGSの観点から、ご希望のお客様限定とさせていただいており、ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解・ご協力いただければ幸いでございます。
ご夕食のコース料理もご家族皆様でご堪能いただけた様子を拝読出来、非常に嬉しく思っております。
スタッフへもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
ご家族皆様でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのホテルステイ、ご満足いただけました様子が伺え大変光栄でございます。
次回、ご来館の際には極上炭火焼きステーキをメインとした1階レストラン【Cafe & Bar LIBER】・シーズンごとに様々なブッフェテーマで雰囲気を変える3階レストラン【Dining BRICKSIDE】をご宿泊と共にお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後も、皆さまにリーベルホテルの魅力をたくさん感じていただけますよう邁進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。