この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度はスタッフの対応が誤りがあったにも関わらず、ご案内が不適切であり何度もご足労いただくに至ったこと深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見はごもっともであり、弁解の余地もございません。
また、お部屋に関しましても本来であれば安心してご滞在いただけますよう清潔なお部屋をご提供をしなければならないところ清掃不備によりご不快な思いをお掛けしましたこと深く反省しております。
該当のスタッフはもちろんのこと、ホテル全体の問題とし受け止め、今一度見直し、改善に努めていく所存でございます。
誠に勝手なお願いでございますが、今回だけのご利用とはせず、またご来館をいただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつもリーベルホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお心に寄り添い、ご出発までご旅行をお楽しみいただけるよう常日頃より心掛けておりますが、この度のご滞在ではそのような配慮が足りておらず、ご不快なお気持ちにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
何度も足をお運びいただけるよう楽しい思い出の一助となるべきところ、私どもの対応が至らないばかりにご満足いただけるおもてなしができず、深く反省をいたしております。
お聞かせいただきました忌憚のないご意見は、担当各署にて共有し、再度スタッフのサービス提供力向上と改善に努めてまいります。
残念な思いをされたこととは存じますが、今後はおもてなしの精神を大切に、今一度接遇を見直してまいりますので、ご利用を今回限りとせず、次回挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はリーベルホテル大阪へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをせっかくお選びいただきましたのに、至らない点が多く、ご不快なお気持ちにしてしまいましたこと。深くお詫び申し上げます。
天然温泉スパのご利用方法についてはチェックインの際にご案内し、スパ内でもお声かけを行っておりますが、対応が行き届いておりませんでした。
お客様にご入浴のルールをご理解いただけるよう、改善に努めてまいります。
また、スタッフの接遇に関しましてもご指摘をいただくこととなり、恥ずかしい限りでございます。
今一度ホテルにふさわしいスタッフの教育を徹底してまいる所存でございます。
クチコミ情報やホームページなどご覧いただき、また「行ってみたい」と感じていただけましたら、ぜひ次回は挽回させていただければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
本来であれば、お客さまに安全で安心な時間をお過ごしいただく客室において、このようなご指摘をいただくこととなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
清潔さと快適さを提供すべき客室がこのような状態であったことを猛省し、清掃スタッフの意識向上と手順の改善に努めてまいります。いただいたご意見を真摯に受け止め、次回お越しいただく際には、心地よくお過ごしいただけるよう、改善を重ねてまいります。
今回に至りましてはお許しがたい事かと存じますが、改めてご縁を頂戴できた暁には精いっぱい有意義なお時間を提供できるよう尽力させていただく所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
只今の時期、ホテル前の植木にイルミネーションを施しており、館内にはクリスマスツリーをご用意しております。
華やかな雰囲気の中、季節の訪れをお楽しみいただければと存じます。
この度のご宿泊では特にご朝食がお気に召したご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
訳100種類からなる和洋メニューを揃えた朝食ブッフェは当ホテルの自慢の一つでございます。
お夕食でもシーズン毎に異なるテーマでブッフェを開催しておりますので、是非次回お越しの際にご賞味ください。
天然温泉スパにございます露天風呂は、女湯はパテーションをつけておりますので、外の景色をご覧いただけませんが、スパのロビーからテラスに出ることが可能でございますので、是非湯上りに風にあたるとともに安治川に面した景色をお楽しみください。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくべきところ、対応が行き届いておらず、ご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
迅速で丁寧な対応を心掛けるよう日々努めておりますが、ご到着後、お疲れのところ貴重なお時間をいただき、配慮に欠けた接客となり、申し訳ございません。
残念なお気持ちになられたことかとは存じますが、お伺いしましたご評価を参考に、スタッフの教育の再徹底と、サービス改善を目指し努力を重ねてまいる所存でございます。
誠に勝手ではございますが、ご利用を今回限りとはせず、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
本来であれば、ご滞在中はお部屋で快適にお過ごしいただくところを、お部屋のご移動やWi-Fiが繋がりにくい等ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、入湯税につきましてもご宿泊のお客様には滞在期間中は1人1泊あたり150円の大阪市入湯税（小学生以下は不要）をお願いしておりますが、ご説明が不足しており、混乱を招きましたことお詫び申し上げます。
お寄せいただきました貴重なご意見は今後のサービス向上の為に真摯に受け止めさせていただきます。
これからもお客様のお声を大切にし、最高のご滞在を提供できますよう一層努力を続けてまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

夕食のブッフェやジェラートに関しまして貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
頂戴いたしましたご意見に関しましては担当部署と共有し今後の改善の際の参考とさせていただきたく存じます。

またそのような中でも当ホテルの朝食ブッフェに関しましてお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。

誠に勝手なお願いでございますが、今回だけのご利用とはせず、またご来館をいただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

天然温泉スパの利用に関しましては、施設内でのご飲食はお控えいただいておりますので、（スパ施設内でご購入されたものはお召し上がりいただけます。）ご案内の徹底や巡回スタッフの増員など、全てのお客様にご満足いただけるようサービスを見直してまいります。

お客様のおっしゃいます通り、当ホテル近隣のお店はコンビニエンスストアのみではございますが、当ホテル内に【Cafe & Bar Liber】（1階）、【Dining BRICKSIDE】（2階）がございますので、お食事をご検討の際はご利用いただけますと幸いでございます。

次回ご来館いただいた際はお客様にご満足いただけるようサービスの改善、向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度は、リーベルホテル 大阪へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

天然温泉スパのご利用に関しましては、充分にお楽しみいただけなかったとのこと、申し訳ございません。
水風呂の温度は17度前後を保つようにしておりますが、管理が行き届かず、また、混雑のためお仕度を整えづらくご迷惑をお掛けし、お詫び申し上げます。
お部屋のタッチパネルから混雑状況を確認することが可能でございますので、ご活用いただけましたら幸いでございます。
全てのお客様に快適にご入浴いただけるようご案内を行ってまいりますので、また是非スパをご利用いただけましたら幸いでございます。
スパにおいては残念な思いをされたとのことですが、それでもお食事について高評価をくださいましてありがとうございます。
今後もお客様のお声を参考に、サービス向上に努めてまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル大阪をリピートしてご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご滞在でしたのに、ご気分を害してしまいましたこと、心よりお詫びいたします。
快適にお過ごしいただき、お客様の旅の一助となるべきところ、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深く反省いたしております。
頂戴しましたご意見は担当部署と共有し改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、次回も当ホテルをご利用いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からリーベルホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はスタッフのご対応により、ご不快なお気持ちにしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
日頃よりお客様に寄り添った丁寧なご案内を心掛けるよう指導しておりましたが、このようなご指摘をいただく結果となり、深く反省をいたしております。
今一度スタッフ教育を強化し、ホテルスタッフとしてふさわしい人材を育ててまいりますので、次回も当ホテルをご利用いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
お聞かせいただきましたご意見は担当各署にて共有し、今後のサービス品質向上の参考にさせていただきます。
今後もリーベルホテル大阪をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

この度は、リーベルホテル大阪 へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉スパには、美肌効果が期待できる炭酸風呂（女湯のみ）と露天風呂、お身体を芯から温めるサウナ等をご用意しております。
当ホテルが誇る最高のリラクゼーション空間で身も心も解放し、ゆったりとおくつろぎいただけましたら幸いでございます。

お部屋の浴室に関しまして、ご不便をお掛けしましたことお詫び申しげます。貸し出し備品として【風呂桶】【風呂椅子】をご用意しておりますので、ご利用の場合はお気軽にご連絡ください。（数に限りがございますので、ご手配できかねる場合もあります。）

今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。