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シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪のクチコミ･お客さまの声
総合2
寒さが厳しくなってきたこの頃、チェックイン時に言われた言葉が 「お部屋の暖房が故障中です」「寒ければ毛布をお貸します」 との事、冬に暖房が故障って死活問題では？故障が分かった時点で連絡してキャンセル扱い無償でするとか対応策があったのでは？しかも全くの補填なし。通常のサービスが提供できないのに、正規料金請求するって全く誠意がないホテルです。遠方からの車での移動で疲れ切っていたのに最悪です。他のホテルを探す元気もなく、キャンプのつもりで泊まりました（笑）健康睡眠プランで１万が、風邪引き寒風プランになってしまいました。故障などは仕方ないですが、最低限の設備が使用できないのに正規の料金請求するってどんだけ殿様商売なんだ。。。インバウンド相手で日本人客なんて客と思ってない姿勢が良く分かりました。いろいろなホテルに泊まりましたが、エアコンが効かないホテルってドヤホテルと同等レベルと思います。ポイントで返金して欲しいです。
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宿泊頂き誠にありがとうございました。数あるホテルの中よりせっかく当館をお選び頂きましたのに、当館の空調切り替えの遅れにより、ご迷惑、ご不便お掛けいたしました事お詫びいたします。事前にインターネットサイトでのご案内、またご予約を受け承っておりますお客様へはご案内のご連絡をさせて頂くべきで御座いました。誠に申し訳ございませんでした。 フロント 村橋
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投稿者さんの シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 のクチコミ
寒さが厳しくなってきたこの頃、チェックイン時に言われた言葉が 「お部屋の暖房が故障中です」
「寒ければ毛布をお貸します」 との事、冬に暖房が故障って死活問題では？
故障が分かった時点で連絡してキャンセル扱い無償でするとか対応策があったのでは？
しかも全くの補填なし。通常のサービスが提供できないのに、正規料金請求するって全く誠意がない
ホテルです。遠方からの車での移動で疲れ切っていたのに最悪です。
他のホテルを探す元気もなく、キャンプのつもりで泊まりました（笑）
健康睡眠プランで１万が、風邪引き寒風プランになってしまいました。
故障などは仕方ないですが、最低限の設備が使用できないのに正規の料金請求するって
どんだけ殿様商売なんだ。。。インバウンド相手で日本人客なんて客と思ってない姿勢が
良く分かりました。いろいろなホテルに泊まりましたが、エアコンが効かないホテルって
ドヤホテルと同等レベルと思います。ポイントで返金して欲しいです。
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宿泊頂き誠にありがとうございました。数あるホテルの中よりせっかく当館をお選び頂きましたのに、当館の空調切り替えの遅れにより、ご迷惑、ご不便お掛けいたしました事お詫びいたします。事前にインターネットサイトでのご案内、またご予約を受け承っておりますお客様へはご案内のご連絡をさせて頂くべきで御座いました。誠に申し訳ございませんでした。
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