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サービス2
これなきさんの シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 のクチコミ
- これなきさん [40代/女性] 2023年05月22日 16:22:52
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デラックスツインを別予約にて２部屋予約しました！いざ行って明らか広さが違う２部屋が用意されていて、フロントにきくとどちらもデラックスツインルームとのこと！
そんな事ってあります！？笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 2023年06月07日 22:17:42
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、フロントスタッフの説明不足により、不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を謙虚に受け止め、スタッフひとりひとりが心を込めたおもてなしで皆様をお迎えできるよう改善を図って参ります。
お忙しい中貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】 大阪満喫・観光・レジャーにおすすめ！全室健康睡眠 RISE MAT導入
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム】
サービス2
type1オスカーさんの シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 のクチコミ
- type1オスカーさん [40代/男性] 2021年02月10日 20:21:46
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部屋にもよるんでしょうが
水廻りからニオイがする
きちんと掃除がなされていない
いつまでたっても沸騰しない湯沸しポットが置いてある。
ゴミ捨てをたのんでも無視された。
クレームを入れると
新しい部屋になり、ポット交換は、して頂けましたが・・・。
一泊だけなら
「ま、そんな事もあるだろうよ」と、ゴチャゴチャ言わなかったんですがね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 2021年02月18日 10:36:44
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
ご投稿誠にありがとうございます。
重なる不備誠に申し訳ございません。
従業員教育をしっかり行って参ります。
支配人
山口
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊エコプラン【清掃なし】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月25日 14:23:14
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掃除が行き届いていない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 2020年08月25日 17:05:09
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ご宿泊誠にありがとうございました。
また、ご意見誠にありがとうございます。
清掃が行き届いていないとのご指摘、清掃担当者としっかり打合せをし、ご到着前のチェックを注意して行って参ります。
申し訳ございませんでした。
支配人 山口
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定プラン【素泊り】健康睡眠 高反発 RISE MAT
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
サービス1
投稿者さんの シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月03日 08:03:10
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欠陥ホテル。壊れた部屋をそのまま販売している。全部屋一度設備点検をした方がいいのでは？流石に客を舐めている。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 2021年09月13日 13:24:04
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ご宿泊誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただいた客室のメンテナンスが不十分であった様で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
支配人 山口
- ご利用の宿泊プラン
- BEST RATEプラン【素泊り】快眠をお届け！全室健康睡眠 RISE MAT導入
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム】
サービス1
シェリーメイ0647さんの シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 のクチコミ
- シェリーメイ0647さん [60代/女性] 2021年01月26日 15:17:30
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1/23から２泊しました。コロナ禍なので、部屋中徹底的に消毒し、清掃もお断りの札をかけていたにも関わらず、出先から戻ったら、ベッドメイキングされていました。そして、私物のスリッパが、片方ベッドの下に蹴飛ばされていました。驚きと怒りもあり、
自分以外が入室したため、新たな消毒作業が必要になりました。
また、汚いゴミが、最初から見つかっていたにも関わらず、それは取り除かれていませんでした。
また、換気が重要な時節、窓が開けられない部屋に宿泊させられたのは、配慮不足。
スタッフの相互連絡を、徹底して頂きたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 2021年01月28日 08:33:33
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ご宿泊誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
スタッフ教育をしっかり行って参ります。
支配人
山口
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】お日にち限定プラン【素泊り】健康睡眠 高反発 RISE MAT
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
サービス1
投稿者さんの シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月26日 08:45:31
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朝の8時40分頃にルームメイクスタッフの方がマスターキーで突然入ってきた。
20年以上出張で色々な所に泊まっているがこんな事は初めて！！Σ(゜Д゜)
もう宿泊することは無いと思いますがルームさんには指導した方が良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 2019年10月31日 12:23:51
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ご宿泊誠にありがとうございました。
貴重なご意見頂戴し、ありがとうございます。
全スタッフにしっかり指導して参ります。
支配人 山口
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定プラン【素泊り】健康睡眠 高反発 RISE MAT
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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サービス3
関羽2714さんの シュアステイプラスホテルｂｙベストウェスタン新大阪 のクチコミ
受付の男性は、声は小さく、何を言っているか解らない。 ホテルの顔と言える受付ですが、このような人物が受け付けにするという事は、このホテルの経営者を疑います。 このホテルには、２度と泊まりませんが、一応、私の感じた正直な気持ちを書かせて頂きました。。
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ご宿泊誠にありがとうございました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
最近マスクをする事で声が聞きずらくなっています。
その中で、はっきり聞き取りやすい声を出す様、全従業員指導して参ります。
ありがとうございました。
支配人
山口