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ベッセルホテルカンパーナすすきの(全室禁煙) クチコミ・感想・情報

ベッセルホテルカンパーナすすきの(全室禁煙)

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    ベッセルホテルカンパーナすすきの(全室禁煙)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.75
    • アンケート件数:289件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.54
    • 立地4.44
    • 部屋4.73
    • 設備・アメニティ4.68
    • 風呂4.59
    • 食事4.62

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ベッセルホテルカンパーナすすきの(全室禁煙) のクチコミ

    投稿者さん 2019-06-22 13:05:09

    オープン仕立てということで楽しみにしていました。
    部屋には入ると一見「綺麗!」と思いましたが、よく見るとテーブルにコーヒーか、食べ物のタレをこぼした跡。床に食べ物の汁か飲み物をこぼしたままのベトベトの跡がくっきり。
    あきらかに掃除をしていない部屋を通されました。気分は最悪でした。
    楽しみにしていた大浴場では、中国人?韓国人?の外人がかけ湯をせず何十人もそのまま入っていたので湯船は垢だらけでとてもゆっくり入りたいとは思いませんでした。
    私が宿泊していた時は8割が外人のお客さんでした。
    着替えるところに置いてある給水器の上はホコリだらけ、飲用の紙コップが積んでいたのですが下にほこりの塊がたくさん。口につく場所にです。
    恐らくオープンしてから一度も掃除をしていない様子でした。
    以上のことから全体の印象は「汚い」「気持ち悪い」でした。
    ホテルとして最低限当たり前の清掃ができていないということはがっかりです。

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    評価
    • 総合2
    • サービス3
    • 立地3
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂1
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年06月
    ベッセルホテルカンパーナすすきの(全室禁煙) 2019-06-24 18:07:15

    このたびははベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    今回のご滞在中は複数の不備で、ご迷惑をお掛けし、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お部屋の清掃につきましては、すぐさま確認し、清掃させていただきました。不備がないよう、全清掃スタッフに清掃の徹底をするよう指導いたしました。
    あわせて大浴場の脱衣室内の給水器につきましても、すぐさま清掃をいたしました。こちらにつきましても、二度と同じことがないよう清掃の徹底を指導いたしました。
    浴槽につきましては、清潔に保てるよう汚れをなくすための作業の時間を調整いたしました。

    お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、再度清掃・衛生について再度全スタッフに指導いたしました。
    誠に勝手ではございますが、また札幌へお越しの際は、当ホテルに足を運んでいただき、お客様にご満足いただける機会を頂戴できれば幸甚でございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    ベッセルホテルカンパーナすすきの 総支配人 山本誠一郎

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