このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのの休館に伴い、ベッセルイン札幌中島公園へのお振替にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

チェックイン時の対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。

当ホテルは、お日にちや予約状況、プランによって価格が変動しておりますので、ご了承いただければと存じます。
今後ともより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
勝手ではございますが、また札幌へお越しの際はぜひベッセルグループをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナすすきの　フロント　上村

いつもベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら空調に関しましてご不便をお掛けしていまい、誠に申し訳ございません。
タイマーの設定につきましては全室確認いたしました。今後二度とこのような事がないよう清掃時には空調の確認を徹底してまいります。
また、海外のお客様に関しましてはチェックイン時にマナー用紙をお渡しする等対策しておりますが、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後さらに対策を考えてまいります。
誠に勝手ではございますが、また札幌へお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテルカンパーナすすきの　フロント管原

このたびははベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

今回のご滞在中は複数の不備で、ご迷惑をお掛けし、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては、すぐさま確認し、清掃させていただきました。不備がないよう、全清掃スタッフに清掃の徹底をするよう指導いたしました。
あわせて大浴場の脱衣室内の給水器につきましても、すぐさま清掃をいたしました。こちらにつきましても、二度と同じことがないよう清掃の徹底を指導いたしました。
浴槽につきましては、清潔に保てるよう汚れをなくすための作業の時間を調整いたしました。

お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、再度清掃・衛生について再度全スタッフに指導いたしました。
誠に勝手ではございますが、また札幌へお越しの際は、当ホテルに足を運んでいただき、お客様にご満足いただける機会を頂戴できれば幸甚でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテルカンパーナすすきの　総支配人　山本誠一郎

このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。朝食会場での混雑につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様へのご案内と食材の補充をスムーズに行うため、スタッフはインカムを付けております。スムーズなご案内を努めてまいりますが、時間帯によっては朝食会場が混み合うこともございますので、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
札幌市電についてのご指摘、ありがとうございます。
至急公式ホームページに情報を追記させていただきました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、また札幌へお越しの際は当館をご利用いただけると幸甚でございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナすすきの
副支配人　森

この度はベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご多忙の中口コミのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの大浴場は他のお客様からも大変好評いただいておりますのでまたご機会ある際はご利用いただけると幸いでございます。
朝食につきましてはお時間帯によっては混み合うことが予想されます。
アメニティにつきましてもご要望に添えず申し訳ありませんでした。
また、隣室のお客様の声が廊下まで聞こえるような事が発覚した場合にはお声がけしていきます。
お客様から頂いたご意見をもとに今後のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナすすきの
フロント　遠藤

この度はベッセルホテルカンパーナすすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋や大浴場、朝食に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場の椅子や桶に関しては、清掃を強化してまいります。
お部屋着と布団についてもセット前に臭いやセット状況等、確認を強化し、このような清掃不備が起こらないようスタッフの指導もいたしました。

朝食でご提供させていただいております海鮮につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、また札幌にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
このたびは大変申し訳ございませんでした。

ベッセルホテルカンパーナすすきの　
副支配人　森