この度は、当ホテルへ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。折角の御利用を頂きながら、フロント対応でご迷惑をお掛けしてしまい、心からお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。
お忘れ物をはじめ、どんな些細なものでもお客様の財産として大事に取り扱うよう注意をしておりますが、お客様のお声を真摯に受け止め精一杯お応えしなかったことは申し開きのしようもございません。
この度のご指摘を受け、どのような場面でも真心を込めた対応が出来る様取り組んで参りますので、今後ともご指導の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
此度の不手際、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル　フォルクローロ大湊　支配人・スタッフ一同