恋人の誕生日に泊まりました。
当日、写真とは違う内装の部屋に通されました。予約内容には「特徴的なアーチ型の窓…」とありましたが、チェックインした部屋はただの四角い窓。フロントに尋ねましたが「お写真通り確約ではないので。感染症対策でお部屋は変えられません」と言われました。
改めて予約を確認しましたが違う内装になる場合の記載はナシ。内容文にも「部屋がアーチ窓」の記載があります。
上記の件を改めてホテルにメールしたところ「こちらの落ち度です、今からでもお部屋変えられます(要約)」と言われました。疲れ切っていてあとは寝るだけという23時近くにお部屋を変えられても全然満喫出来ませんでした。人生の中で指折りの嫌な記念日になりました。宿泊前の対応やアニメティ、食事は素敵だったので本当に当日の一連の流れが残念です。違うホテルに泊まればよかったです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月