４人で２泊させて頂きました。全体的には満足しており、また利用させて頂きたいと思いますが、改善してほしいなと思った事が３点。①衣類を掛けるハンガーはあるのですが掛ける所が無い点。②お風呂のシャワーヘッドの目が荒く、浴びている時に痛さを感じた点。③故障だと思いますが、シーリングライトがライトしか使えず映像が出なかった点。以上よろしくお願いしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

家族５人で2度目の利用です。
スーパーやコンビニなどが近く立地はとても良いです。
連泊で利用したため備え付けのティッシュなどが無くなってしまいその際の対応がとても遅かったです。洗剤もチェックインの時点で空っぽだったので持ってきてもらうようお願いすると、明らかに誰かが使用した後のペットボトルで渡されました。
前回利用したときはとても良かったので少し残念でした。
それ以外は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

敷地内に5棟あり、駐車場は各1台ずつ駐車可能と案内がありました。実際に行ってみると駐車場があいておらず車が停められませんでした。サービスセンターに電話すると、別の敷地に停めてくださいとの案内。
駐車場は各棟に1台分と案内してあるのですから、敷地内に一台分は確保できる仕組みをつくってください。
こちらは荷物の運搬や小さい子ども連れだったこともあるのでクレームを入れさせていただきました。ルールを守らない人を放置して、正規で予約しているこちらが遠方に駐車させられる理由が分かりません。
予約の際に、車のナンバーを入力しその車のみ駐車を可能とするなど駐車場の管理の改善を求めます。
ちなみに朝方駐車場を見ると、7台停まってましたよ。管理人不在だからって無法地帯になっていませんか。
ほかの宿泊者が迷惑をするのできちんと管理をしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

5.3.2歳の子供3人と宿泊しました。部屋や設備は満足です。
しかし階段が急なので小さい子供がいると目が離せない状況があります。子供用のアメニティーや便座などあればもっと良かったと思います。しかし子供達は喜んでました↑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

子供が多いので、気を使わずゆっくり出来たし、非接触なのでこのご時世とても良かったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11月19日に宿泊者しました！
ホテルも新しく、快適に過ごせました！
ただチェックインをタブレットでするのですが、そのタブレットがなかなか電源が入らず苦労しました（ ; ; ）
それ以外は問題なしです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ハウステンボスの帰りにと予約させてもらいました。子供がいるのでまわりを気にせずゆっくりできました！ただ、真横が道路なので車の音が早朝からかなり気になり朝早くおきてしまいました。一番道路側だったので？かなとは思いました。入室後タブレットがどれかわからなかったので、一階の入口辺りに設置してほしいなとおもいました。お部屋自体おしゃれできれいだとおもいました。ただ、風呂がせまい。次泊まるときは道路側ではないほうに泊まりたいです！108,109号室以外に泊まってみたいですー！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

2階リビングに行く階段には扉やゲートなどはありません。子どもが落ちないように常に注意が必要です。1階には寝室が2つあり、ポップインアラジンも試せて良かったです。歩いていける場所に店はないので、あらかじめ夕飯や翌日の朝食を買い出ししてからチェックインすることをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ハウステンボスとパールシーリゾートに行くため利用しました。立地は申し分なく、近くにスーパーなどもあり大変便利でした。
お部屋は2階リビングなので、急な階段の昇り降りが子供には心配でした。
お風呂の赤カビと換気扇の汚れが気になりました。
和室の掛け布団のカバーがすぐに外れて、中の布団の汚れが目につくのも気になりました。
今の季節だと薄手の掛け布団やタオルケットがあるといいかなと感じました。
子供達も大変気に入っており、また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

小学生連れで３人で利用しました。部屋は綺麗で、ゆっくりくつろげました。遅くまで遊んでも深夜にお風呂を利用できたのはありがたいです。洗濯機もありますが、音はかなりうるさいです。化繊向きの送風乾燥３時間コースを使用しましたが動作音はずっと響いてましたし、送風乾燥なのでタオルなどはやはり乾きません。結局朝に外で干しました。
キッチンは最低限の鍋やフォークなどはありますが鍋つかみとか布巾に鍋敷きや油に調味料はないので、本当に料理するなら持参必須です。
家族向きとのことですが、階段が急なので小さな子がいるご家庭はヒヤヒヤしそうです。
スーパーは車で５分くらいですが（２４時間営業もあります）食事は結局買ってきたものを温めて食べる感じだったので総合的に考えると朝食付きビジネスホテルが楽です。
人数が多くなればお安いのでおすすめ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月16日から2泊お世話になりました。
先ずハウステンボスの近くとはありますが車で3分は厳しいと思います。
浴室の自動給湯は設定なのか故障なのか手動で止めないと止まりません。
寝室の片方がタバコ臭かったです。
他は清掃も行き届き満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

子供2名含む4名で宿泊しました。

何より清掃が雑です。
システムバス（1115程度のサイズで狭い）のFRP床にピンクぬめりが発生していたり、風呂蓋にカビがあったり。
部屋の隅や至る所にある造作棚はうっすら埃がのっていました。
添い寝の子供がいるため和室の布団を利用しましたが、布団のシミも気になりました。
驚いたのは、冷蔵庫の中に前の宿泊者の賞味期限切れの生菓子がそのまま入っていたことです。
あとは階段がかなり急なことが要注意かなと思います。大人でも手すりがないと怖かったです。

そういうのが気にならず、訪れたメンバーだけで気兼ねなく過ごしたい人には便利な施設だと思います。
ただ、道挟んで向かいが線路のため、電車が通る時は音がし、車の音も少し気になりました。
冷房はちゃんとききました。
備え付けのタブレット（チェックイン／アウト手続きをする）が、コンセントに常時繋げていたにもかかわらずバッテリー切れになっていたためにチェックアウト手続きが出来ず、結局カスタマーセンターに電話しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ハウステンボスを夜まで堪能し、食事なしとの事だったのでコンビニで食事を買い宿泊しました。設備が整っており食材を買って調理しても良かったかなと思います。部屋については大満足です。ただ扉の開け閉めの音などが響くことがありそこだけマイナスポイントです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

まだ建物も新しく、掃除もきちんとされていてきれいでした。他の利用客を気にしなくて良いのも良かったです。
到着直後は部屋が寒かったので、エアコンをガンガン効かせて、ポット使ったらブレーカー落ちました。電力使いすぎには少し注意です。
気になったのは備え付けのグラスが少し汚れてたのと、２階の音が１階にかなり響くことです。構造上仕方ない所ですが。
総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋は広く綺麗でしたがコートをかける場所がない、バスマットがない、洗濯機が恐ろしくうるさかったです。
布団も汚れていたしサービスも何もないこと考えると高いです。
立地がハウステンボスから近いことだけがメリットでしたよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

12月4日に家族３人で宿泊しました。ハウステンボスに近くチェックインが夜10時を過ぎましたが丁寧に対応していただきました。
風呂上がりのガウンとか寝間着があればよかったなとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ハウステンボスからとても近くてあと何泊かしたかったです。テレビの接続が悪かったのですがチャットで親切に対応していただけました。ポッピンアラジンでシアターを見れなかったのが残念でしたが大人5人で素泊まりでお得感がありました！
他のRakutenSTAYHOUSEにも泊まってみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月