すべてがパーフェクトです。高級感を味わうのであれば、こちらがオススメです。

夕食もカニやローストビーフの質も良かったです。

風呂も広くて最高でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年02月

家族で4泊しました。素泊まりですが朝は別料金ですが、ホテルのビュッフェを利用できて便利でした。昼食や夕食は、駅までのバスが頻繁に出ているのでそちらを利用したり、テイクアウトできるものを車で買いに行ったりしました。大浴場が広々していて気持ちよかったです。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事がとてもおいしかったです。
プールも空いていて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

２月の日曜日、月曜日で宿泊しました

ホテルに着いて、到着の手続きをしました
しばらく並んで窓口で話したら『こちらではなく、別の窓口に』と言われ移動しました
別の窓口では、どこに並んでいいか分からずまごつきました
対応は丁寧でしたが、少し分かりにくかったです

お部屋は、喫煙ルームしか空いてなかったので仕方ないですが、やはり少しタバコ臭かったですね
私はそれほど気になりませんが、絶対に嫌な方は注意して、早めに予約した方がいいと思います
それと、部屋のコンセントが一ヶ所死んでいて、使えませんでした

食事、お風呂は良かったです
文句無しです
全体的にはとっても良かったです
リフト券が２日ついての金額とすると、とってもお得でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ツインルームが2つある部屋を利用しました。
広くてきれいですし、とても良かったです。

大浴場は大変広く、湯量も豊富で清潔ですが
湯沢町なのに温泉ではないことが残念。

朝食は郷土料理が多数あり、大変楽しませていただきました。
どれも本当においしかったです。
郷土料理ではないですが、
仲間内ではフレンチトーストがおいしいとおかわりしていました。

駅からタクシーに乗っても900円。
無料シャトルバスがある時間帯もあるので
電車利用でも問題ないと思います。
総じて良いホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

食事や風呂はオークラと共通だったので文句は無し。
ガーデンタワーのエレベーターはコロナ対策の入室人数制限のため、朝のある時間帯に用をなさない状態になった。降りる際に高層階は空く確率が高く低層階は階段を使えるが、階段が使えない中層階は何本も見送る状態に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

ホテルのはサービスは1級品です。設備もよく手入れされているので古さは感じません。朝食のバイキングも非常にバラエティに富んでおいしかったです。ただゲレンデの食事は高すぎますね。また行きたいと思うホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

さすがにホテルニューオータニでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

さすがにホテルニューオータニですね。
感染症対策や全ての面で素晴らしいです。
駐車場がやや不便でしたが、送迎とか徹底してました。
また利用したい施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

同じ宿泊日のレートがホテルよりもとってもお得なのに、ホテル宿泊と同等のサービスが受けられたことはポイント高いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

入館からアロマの香りで気分は盛り上がり館内も清潔で、久々に満足な宿泊ができました。
とにかく静か。よく眠れます。電子レンジや大きめ冷蔵庫、もちろん空気清浄機つき。長期宿泊にも対応してます。大きな温泉があるので室内のバスは使いませんでしたが、とても清潔でした。
別にシャワーブースもあり、気持ちよかったです。レストランの接客も感じ良く、味もいい。
時間がなくてジムを利用できなかったので、もう一度行ってプールに入りたいです。
リピートしたくなる宿でした。お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

部屋に入った瞬間空気清浄機の給水の赤いランプが点滅している事に気づき自分で給水しました
チェックしないのかと思いました。
又、トイレ専用のスリッパがないのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

GWに素泊まりで家族で伺いました。とてもよかったです。リーズナブルにニューオータニのサービスが受けられて大満足です。特に玄関のスタッフさんには何度も親切に対応して頂きありがたかったです。YRAXリゾートのスタッフの方にも何度か電話で問合わせしましたが、いつも親切に対応して頂けてとてもよかったです。駅までのシャトルバスも使い勝手がよく気軽に利用出来ました。大浴場も広くて気持ちよかったです。家族で楽しい休日を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

喫煙の部屋でしたが、消臭対応してもらい気になりませんでした。
朝食会場は混み合いました。ちょっと密でしたので減点項目かと。
それ以外は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

東京から地元へ戻る途中で1泊させて頂きました。越後湯沢のリゾートの規模に圧倒され、中でもこちらの施設の大きさには度肝を抜かされるくらい立派でした。スキー場やプールもあり1泊で帰るのはもったいなく、のんびり過ごすにはとてもいいと思うほどでした。
お風呂はとても広くて利用者がたくさんいましたが、洗い場もたくさんあってゆっくり入ることができました。
朝ごはんのビュッフェもコロナ対策がきちんとされていて、おいしくいただくことができました。
駐車場が遠いのが難点ですが、天気も良かったため、写真を撮りながら散歩気分でそれはそれで良かったです。天気が悪かったり足腰が弱い方は少し考慮が必要な感じはしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

これは私が書き残したいだけの苦情です。
ホテルとして受け取っていただいても受け取っていただかなくても構いません。もう行かないので。

今回の旅行は25日までの予定でしたが、24日の夕食後にチェックアウトしました。
理由はあの寝具でもう一晩寝ることが耐えられなかったから、です。

他の人から苦情は来てないのでしょうか。
従業員の方はあれで寝てみたことがあるのでしょうか。

連休の料金とはいえ、一泊一人４万以上もするホテルで、
篤さ5cm程度のぺらっぺらの敷布団や
せいぜい5万くらいしかしない安物でスプリングの固いベッドマットレスが
寝具として妥当だと思われているのでしょうか。

おそらく多数のリピーターを失っていると思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

大変良い時期の宿泊となりました。
年40日は通う越後湯沢　四季を感じきれいな空気ありがとうございました。

部屋にて朝シャーワーを浴びている時になにかおかしいと・・・ソープ等の備品がまったくありません（配置忘れの事）特別贅沢を求める訳ではないのですが・・・11月中に息子カップルも宿泊しますので、徹底した指導でお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

【2食付】夕食は70種類のビュッフェ！大自然に包まれた越後湯沢で温泉・プール・フィットネスを満喫
＜スーペリアツインB＞37平米●喫煙●Wi-Fi無料

上のプランで予約したのに当日の午前に施設からの電話で「大口の予約がキャンセルになり夕食ビュッフェの用意が出来ない、和食か洋食を選んで食事処になります、時間はは１７時半です。」と。
ビュッフェのプランなのにビュッフェじゃない、しかも時間は１７半と施設側の理由を押し付けられ
チェックイン時や食事処でも謝罪やお詫びのサービスなどチェックアウトまで一切ありませんでした。
NASPAニューオータニの夕・朝食ブッフェが食べられるとこちらのプランにしたのにまさかのメインがなくなるとは、だったらこのプランにしなかったしそもそもこちらの施設を予約しなかった。
こちらの施設はNASPAニューオータニに隣接するガーデンタワー内に客室を有し独自にYRAX（ユラックス）リゾートが運営している宿泊施設であるということ、
夕食時の食事処には私たち含め４組のみ（１７時半）
朝食はNASPAニューオータニの朝食ブッフェだったのですが広い会場が満席に近いほどの宿泊者。
こんなに沢山の人がいるのに夕食ビュッフェなし？と不思議に思いました、
もしかして夕食ビュッフェやってたんじゃないと不信感にさえ思えました。
おそらくNASPAニューオータニ宿泊とガーデンタワーYRAX（ユラックス）宿泊との差別、
ホテル公式サイトからの予約と旅行サイトからの予約など宿泊料金などによるんですかね。
いずれにせよプラン名にもなってる一番楽しみにしてたメインが無くなりテンションガタ落ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

立地が最高でした。ホテルのシャトルバスを利用して、夜ご飯は駅周りの居酒屋さんで楽しい夜を過ごせました。また、お部屋も脱衣所も広く、ストレスなく快適に過ごせました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

サマーシーズンも、ホテル内で完結して遊ぶことができました。マス釣りや芋堀も大変貴重な体験でした。来年もお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月