ツインルームが2つある部屋を利用しました。
広くてきれいですし、とても良かったです。

大浴場は大変広く、湯量も豊富で清潔ですが
湯沢町なのに温泉ではないことが残念。

朝食は郷土料理が多数あり、大変楽しませていただきました。
どれも本当においしかったです。
郷土料理ではないですが、
仲間内ではフレンチトーストがおいしいとおかわりしていました。

駅からタクシーに乗っても900円。
無料シャトルバスがある時間帯もあるので
電車利用でも問題ないと思います。
総じて良いホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

食事や風呂はオークラと共通だったので文句は無し。
ガーデンタワーのエレベーターはコロナ対策の入室人数制限のため、朝のある時間帯に用をなさない状態になった。降りる際に高層階は空く確率が高く低層階は階段を使えるが、階段が使えない中層階は何本も見送る状態に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

素泊まりでしたが、お部屋もお風呂も満足でした。少し建物は古めですが、清潔感がありました。アメニティも充実していて、お風呂が、24時間入れたのもよかったです。
越後湯沢からはタクシーで10分くらいですが、シャトルバスが出ているので、そちらを利用することも可能です。
また、機会があれば泊まりたいとき思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

東京から地元へ戻る途中で1泊させて頂きました。越後湯沢のリゾートの規模に圧倒され、中でもこちらの施設の大きさには度肝を抜かされるくらい立派でした。スキー場やプールもあり1泊で帰るのはもったいなく、のんびり過ごすにはとてもいいと思うほどでした。
お風呂はとても広くて利用者がたくさんいましたが、洗い場もたくさんあってゆっくり入ることができました。
朝ごはんのビュッフェもコロナ対策がきちんとされていて、おいしくいただくことができました。
駐車場が遠いのが難点ですが、天気も良かったため、写真を撮りながら散歩気分でそれはそれで良かったです。天気が悪かったり足腰が弱い方は少し考慮が必要な感じはしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

大変良い時期の宿泊となりました。
年40日は通う越後湯沢　四季を感じきれいな空気ありがとうございました。

部屋にて朝シャーワーを浴びている時になにかおかしいと・・・ソープ等の備品がまったくありません（配置忘れの事）特別贅沢を求める訳ではないのですが・・・11月中に息子カップルも宿泊しますので、徹底した指導でお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事がとてもおいしかったです。
プールも空いていて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂、サウナともにたいへん広くくつろげます。食事なしでも駅までの送迎バスが頻繁にあり便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

【2食付】夕食は70種類のビュッフェ！大自然に包まれた越後湯沢で温泉・プール・フィットネスを満喫
＜スーペリアツインB＞37平米●喫煙●Wi-Fi無料

上のプランで予約したのに当日の午前に施設からの電話で「大口の予約がキャンセルになり夕食ビュッフェの用意が出来ない、和食か洋食を選んで食事処になります、時間はは１７時半です。」と。
ビュッフェのプランなのにビュッフェじゃない、しかも時間は１７半と施設側の理由を押し付けられ
チェックイン時や食事処でも謝罪やお詫びのサービスなどチェックアウトまで一切ありませんでした。
NASPAニューオータニの夕・朝食ブッフェが食べられるとこちらのプランにしたのにまさかのメインがなくなるとは、だったらこのプランにしなかったしそもそもこちらの施設を予約しなかった。
こちらの施設はNASPAニューオータニに隣接するガーデンタワー内に客室を有し独自にYRAX（ユラックス）リゾートが運営している宿泊施設であるということ、
夕食時の食事処には私たち含め４組のみ（１７時半）
朝食はNASPAニューオータニの朝食ブッフェだったのですが広い会場が満席に近いほどの宿泊者。
こんなに沢山の人がいるのに夕食ビュッフェなし？と不思議に思いました、
もしかして夕食ビュッフェやってたんじゃないと不信感にさえ思えました。
おそらくNASPAニューオータニ宿泊とガーデンタワーYRAX（ユラックス）宿泊との差別、
ホテル公式サイトからの予約と旅行サイトからの予約など宿泊料金などによるんですかね。
いずれにせよプラン名にもなってる一番楽しみにしてたメインが無くなりテンションガタ落ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

お部屋は期待していたより狭かったです。でも大浴場が気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

これは私が書き残したいだけの苦情です。
ホテルとして受け取っていただいても受け取っていただかなくても構いません。もう行かないので。

今回の旅行は25日までの予定でしたが、24日の夕食後にチェックアウトしました。
理由はあの寝具でもう一晩寝ることが耐えられなかったから、です。

他の人から苦情は来てないのでしょうか。
従業員の方はあれで寝てみたことがあるのでしょうか。

連休の料金とはいえ、一泊一人４万以上もするホテルで、
篤さ5cm程度のぺらっぺらの敷布団や
せいぜい5万くらいしかしない安物でスプリングの固いベッドマットレスが
寝具として妥当だと思われているのでしょうか。

おそらく多数のリピーターを失っていると思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

和洋室で宿泊。選んで頼んだ写真の部屋と全然違った。ただの和室にベッドが一台置いてあるだけ。家族４人なので、3人分の布団がやっと敷ける部屋でした。部屋も古さがあります。掃除はされてるようでした。チェックインもすごく待たされました。館内にお酒類の自販機がなく不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月