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グランディスタイル 沖縄 読谷 ホテル＆リゾートのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2023-07-30 09:21:15
2.0
投稿日：2019-08-25 07:39:45
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
1800103さんの グランディスタイル 沖縄 読谷 ホテル＆リゾート のクチコミ
オープンから1週間程経ってからの滞在でした。滞在対象が16才以上の限定にされていることから、ラグジュアリーなワンランク上のサービスを期待していました。
しかし、ラウンジの使用時には16時前に行ったにも関わらず、まだ使用可能時間ではないと説明されたり、ラウンジ使用マークを提示した際には、スタッフ同士の会話で「この人はアレだから。」とこの人呼ばわりされました。また、連泊してもアメニティの補充はされていなかったり、(責任者より謝罪をいただきました)全体的にスタッフ教育がされていない印象です。
妻が妊娠しているので、二人で最後の旅行先と思いこちらに滞在させて頂きましたが、妊婦への対応や配慮もなく残念でした。
ただ、お部屋は広くインテリアも細かくてその点とても素敵でした。
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この度はグランディスタイル沖縄読谷ホテル＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変不快な思い出のご滞在となってしまし、申し訳ございませんでした。
スタッフ同士の会話においては、あってはならないことで、この度のご意見を真摯に受け止め、
今後このようなことがないよう、スタッフ教育を徹底して参ります。
アメニティの補充につきましても、清掃後のチェックを怠ることなく、しっかりと行って参ります。
ご夫婦水入らずの旅行の思い出を、台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
私どもは、恩納村に「カフーリゾート フチャク コンド・ホテル」という姉妹ホテルがございます。
こちらはご家族でご利用いただけますので、もし、また弊社のホテルをご利用いただける機会を
頂戴できましたら、幸いに存じます。
そして、元気なお子様が生まれますよう、遠く沖縄からお祈り申し上げます。
重ねてとなりますが、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、どうもありがとうございました