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グランディスタイル 沖縄 読谷 ホテル＆リゾートのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-12-03 06:26:00
5.0
投稿日：2022-12-14 20:59:02
総合5
mei8932さんの グランディスタイル 沖縄 読谷 ホテル＆リゾート のクチコミ
娘の誕生日プレゼントで宿泊しました。お世話になりました、ありがとうございました。
あまり子連れにはおすすめしないかな？
チェックイン時なぜか私たちにはウェルカムドリンクもなく、娘の誕生日で宿泊するのを伝えていたのに、スタッフからなんの言葉もなく、、、
昨年、系列のカフーで誕生日過ごさせていただいて接するスタッフの皆様に「おめでとうございます」と言われてとても喜んでいた娘。今回のホテル選びも系列ならと安心してチョイスしましたが、
ガッカリでした。
夜中子どもがベッドで嘔吐してしまい、９番に連絡するも繋がらず、、
お部屋もラウンジも素敵だったので、中途半端にせず年齢制限つけてたほうが良かった気がします。
夫婦やカップルには最高のホテルだと思います。
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mei8932 様
この度は、お嬢様の誕生日という大切な記念日に当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
また、その際のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時から、私どもの基本的なホスピタリティ、配慮の欠如により、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回、ウェルカムドリンクのご提供やお誕生日の方へのお祝いのお言葉、緊急時のお電話に出れないなど、余りに基本的なことが出来ておらず、誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今後、このような事がないよう一から指導して参ります。
甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、沖縄へお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
mei8932 様のお帰りを「グランディスタイル 沖縄 読谷 ホテル＆リゾート」スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に有難うございました。
総支配人