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1800103さんの グランディスタイル 沖縄 読谷 ホテル＆リゾート のクチコミ
- 1800103さん [30代/男性] 2019年08月25日 07:39:45
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オープンから1週間程経ってからの滞在でした。滞在対象が16才以上の限定にされていることから、ラグジュアリーなワンランク上のサービスを期待していました。
しかし、ラウンジの使用時には16時前に行ったにも関わらず、まだ使用可能時間ではないと説明されたり、ラウンジ使用マークを提示した際には、スタッフ同士の会話で「この人はアレだから。」とこの人呼ばわりされました。また、連泊してもアメニティの補充はされていなかったり、(責任者より謝罪をいただきました)全体的にスタッフ教育がされていない印象です。
妻が妊娠しているので、二人で最後の旅行先と思いこちらに滞在させて頂きましたが、妊婦への対応や配慮もなく残念でした。
ただ、お部屋は広くインテリアも細かくてその点とても素敵でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- グランディスタイル 沖縄 読谷 ホテル＆リゾート 2019年08月30日 15:59:10
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この度はグランディスタイル沖縄読谷ホテル＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変不快な思い出のご滞在となってしまし、申し訳ございませんでした。
スタッフ同士の会話においては、あってはならないことで、この度のご意見を真摯に受け止め、
今後このようなことがないよう、スタッフ教育を徹底して参ります。
アメニティの補充につきましても、清掃後のチェックを怠ることなく、しっかりと行って参ります。
ご夫婦水入らずの旅行の思い出を、台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
私どもは、恩納村に「カフーリゾート フチャク コンド・ホテル」という姉妹ホテルがございます。
こちらはご家族でご利用いただけますので、もし、また弊社のホテルをご利用いただける機会を
頂戴できましたら、幸いに存じます。
そして、元気なお子様が生まれますよう、遠く沖縄からお祈り申し上げます。
重ねてとなりますが、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、どうもありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【Special Offer】開業記念～最大50％OFF～静寂のスモールラグジュアリー（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムコーナージュニアスイート】
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投稿者さんの グランディスタイル 沖縄 読谷 ホテル＆リゾート のクチコミ
館内に入ったとたんにさわやかな香りに包まれた。
芳香剤忌避症の連れ合いは顔をちょっとしかめた。
部屋は広くてよい。
照明について 操作が分かりづらい。フットライトがなく夜中に不自由。
水回り 洗面所水栓が洗面のときに頭や、顔に当たる。
お湯の温度が一定しない。シャワーの水圧が弱い。
エレベータの案内表示がたいへん見づらい。
正面から見ると、ほとんど判読できない。斜めから見えるとかろうじて見える。
点字もなくフルバリア。
朝食について
席についてから配膳まで１５分ほど待たされた。あとから来た客にはすぐ配膳されていた、
ビュッフェメニューがスープとサラダ、味噌汁だけだった。
シリアル、ヨーグルト、フルーツ、チーズ、コールドミート一切なし。
立地について
バスターミナルからすぐそばにあって便利。
ホテル周囲は沖縄式墓地に囲まれ、緑ゆたかで本土とちがって陰気な感じはなくとても静かであっ た。
残波岬にも徒歩で往復できました。（往復８Km弱）
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投稿者 様
この度は、貴重なご旅行にて当ホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、ご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、沖縄へお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
投稿者様のお帰りを「グランディスタイル 沖縄 読谷 ホテル＆リゾート」スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございます。
総支配人