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湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
総合4
共立グループの宿には過去にいくつか宿泊したことがあります。今回も越後湯沢にできたので楽しみにしていました。サービス、食事などは全て満足です。ただチェックアウトの時、宿泊代はオンラインでカード決済しているのに再度宿泊費を請求された。私から言わなければフロントの人は気づかなかった。2度払いするところでした。なぜこのようなミスが起こったのでしょうか?玄関を出る時、私から「ありがとうございました。」と言ってもフロントの人達は挨拶もなく無言でとても残念でした。
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この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。沢山の共立グループの宿の中で、この雪の花のご宿泊とサービスや食事のお褒めの言葉、私共とても嬉しく思います。しかしながらチェックアウトの際、ご宿泊料金を再度請求をしていた件に関しましては大変申し訳ございませんでした。今後他のお客様にも二度と同じ事が起こらないように再確認を徹底させていただきます。ご迷惑をおかけした事と楽しい旅の思い出を汚してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。湯けむりの宿雪の花 料飲 伊藤
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投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花(共立リゾート) のクチコミ
共立グループの宿には過去にいくつか宿泊したことがあります。今回も越後湯沢にできたので楽しみにしていました。
サービス、食事などは全て満足です。
ただチェックアウトの時、宿泊代はオンラインでカード決済しているのに再度宿泊費を請求された。
私から言わなければフロントの人は気づかなかった。
2度払いするところでした。
なぜこのようなミスが起こったのでしょうか?
玄関を出る時、私から「ありがとうございました。」と言ってもフロントの人達は挨拶もなく無言でとても残念でした。
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この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
沢山の共立グループの宿の中で、この雪の花のご宿泊とサービスや食事のお褒めの言葉、私共とても嬉しく思います。
しかしながらチェックアウトの際、ご宿泊料金を再度請求をしていた件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
今後他のお客様にも二度と同じ事が起こらないように再確認を徹底させていただきます。
ご迷惑をおかけした事と楽しい旅の思い出を汚してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花 料飲 伊藤