新潟県民の割引を使用して宿泊しました。

まず、夕食が17時半と20時の二部制で早い者勝ちということで、15時半頃チェックインしたところ、残念ながら17時半が空いていなく、止むを得ず20時になりました。
早い者勝ちということは知っていたので我々が悪いというのはわかっていますが、このシステムは良くないと思います。小さい子どもがいる家族連れで20時開始の夕食の場合、食べ終わるのは21時半頃になります。案の定、子どもたちは眠くて機嫌が悪く、本当に大変でした。
更に、食事会場は個室と思いきや、真後ろに他のグループがいる小さい個室。仕切りもなし。当然、宿の駐車場には首都圏ナンバーだらけ。それはある程度想定内でしたので覚悟はできていましたし、館内では細心の注意を払っていましたが、新潟県民割引を使って少しでも安心して旅行がしたかったので、そういう人のための配慮があってもいいのではないかと思います。朝食会場も大きな部屋に5グループくらいが仕切りなしで一緒でした。あまり声を出さない方がいいと思い、夕食も朝食も全く会話できませんでした。
食事内容も、一口食べて「おいしい！」という感動は皆無でした。新潟県民なので、食べ慣れている内容だったというのもあるかもしれませんが、記憶に残っている料理は残念ながらありません。
本当に食事はお金戻ってこないとしてもやめればよかったと思うレベルでした。

スタッフの対応はみなさんがんばっていて良かったと思いますが、正直マニュアル通りだなという印象です。細かな心配りはありません。自分の担当じゃないことはわからないのかなぁという印象も受けた場面もありました。

部屋、設備はきれいです。
温泉はいろいろ種類があり楽しめます。しかしサウナは夕方利用したときと、翌日の朝利用したときの床用タオルがまったく一緒でぐちゃぐちゃでした。さすがに夜のうちに一回はきれいにしてほしい。

総じて、「残念」です。
部屋のきれいさ、設備重視の方は良いと思います。それでも、食事は付けないことをおすすめします。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月