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湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックイン時に駐車場が満車のため、荷物をスタッフに預けて少し離れたところに車を駐車することになりました。その後改めて宿に戻ってチェックインしましたが、預けた荷物がどこにあるか分からず困りました。館内の別のスタッフに引き継ぐとか、どれが誰の荷物なのか把握されていないようでした。建物や部屋は綺麗で良かったです。温泉も良かったし貸切温泉も楽しめました。料理の量は満足ですし、メニューも良かったのですが、食事会場に案内されて着席してからかなり待たされたり、最初の料理や飲み物が遅くて段取りが悪いです。朝食も席に案内されてから、ごはんが到着するまでかなり待ちました。ごはんは他のおかず数品と一緒に持って来られましたが、茶碗によそってからほかの料理が揃うまでそのま放置しているのでしょうか。魚沼産コシヒカリだったようですが、冷めかかっているしパサついていて全然おいしくありませんでした。まずかったです。ごはんだけでもすぐに持ってきて欲しかったです。
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先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の際はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。まずお荷物についてですが、本来であればお客様のご案内と合わせてお荷物をお運びしておりますが、当日は臨時駐車場にご案内していた為、荷物だけがロビーに置かれる状態になってしまったものでございます。今後は荷物をお預かりする場合は預かり札を使用するなど、お客様が安心できるように改善して参ります。食事処でも私共の不手際によりせっかくのお食事をお楽しみ頂けず、残念に思っております。待ち時間を極力少なく、お料理やお飲み物はより良い状態でお楽しみ頂けるようにしていきます。誠に申し訳ございませんでした。皆様のご意見を参考に、今後もよりよいおもてなしが出来るよう精進致します。ご投稿ありがとうございました。雪の花へのまたのお越しを心よりお待ちしております。湯けむりの宿雪の花 菅野
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総合3
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート） のクチコミ
チェックイン時に駐車場が満車のため、荷物をスタッフに預けて少し離れたところに車を駐車することになりました。
その後改めて宿に戻ってチェックインしましたが、預けた荷物がどこにあるか分からず困りました。
館内の別のスタッフに引き継ぐとか、どれが誰の荷物なのか把握されていないようでした。
建物や部屋は綺麗で良かったです。
温泉も良かったし貸切温泉も楽しめました。
料理の量は満足ですし、メニューも良かったのですが、食事会場に案内されて着席してからかなり待たされたり、最初の料理や飲み物が遅くて段取りが悪いです。
朝食も席に案内されてから、ごはんが到着するまでかなり待ちました。
ごはんは他のおかず数品と一緒に持って来られましたが、茶碗によそってからほかの料理が揃うまでそのま放置しているのでしょうか。
魚沼産コシヒカリだったようですが、冷めかかっているしパサついていて全然おいしくありませんでした。まずかったです。
ごはんだけでもすぐに持ってきて欲しかったです。
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先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
まずお荷物についてですが、本来であればお客様のご案内と合わせてお荷物をお運びしておりますが、当日は臨時駐車場にご案内していた為、荷物だけがロビーに置かれる状態になってしまったものでございます。今後は荷物をお預かりする場合は預かり札を使用するなど、お客様が安心できるように改善して参ります。
食事処でも私共の不手際によりせっかくのお食事をお楽しみ頂けず、残念に思っております。待ち時間を極力少なく、お料理やお飲み物はより良い状態でお楽しみ頂けるようにしていきます。誠に申し訳ございませんでした。
皆様のご意見を参考に、今後もよりよいおもてなしが出来るよう精進致します。
ご投稿ありがとうございました。
雪の花へのまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花 菅野