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湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合4
私は3度目の利用で夫は初めてでした。夫の誕生日のお祝いで伺いました。良かったことは、昨年よりお宿の方の対応がとても良くなっていて、皆様とても親切でした。強いて言えば、朝食時ご対応いただいた外国の方？に配膳時手渡しでの受け渡しをされたり、説明のないものを渡されたりした点が気になりました。小さいことではありますが。昨年よりお風呂の木の枠についた緑色のものがかなり落ちてて感動しました。相変わらずいい温泉でした。お食事は例年と同じくとてもおいしかったです。新米もつやつやでとても美味しかったです。硬め好きの夫にはやわらかめの様でしたが、こんな食事久しぶりだよー！ととても喜んでいました。かき揚げも冷めてもさくさくで最高でした。対して夜鳴きそばはおいしかったのですがかなりレトルト感が強く、味のばらつきが気になりました。普通の味を二人ともいただきましたが、夫は味が薄く、私は味がとても濃かったです。たくさん作られるので大変かとは思いますが、均一にしていただけると嬉しいです…。同じ系列の野乃の夜鳴きそばはこんなにレトルト感が強くなかったと思うのですが、なにが違うのか夫と談義しながらいただきました。部屋はかなり気になる点が多かったです。他の方の投稿にもありましたが、廊下の声が本当よく聞こえます。エレベーター近くの部屋で大変便利でしたが、疲れて寝ていても廊下の声でおきることもありました。また、12時チェックアウトでしたがお掃除がかなりにぎやかで、10時くらいから清掃やお話されている音がずーっと聞こえていました。朝食後にのんびり二度寝…などと思いゆっくりできるプランにしましたが急かされているようで休まらず、かなり苦痛でした。近くの部屋なのか分かりませんがノックの音が鳴り響き、鍵を締めているとはいえ開けられるのではないか、という緊張感がずっとありました。開けられませんでしたが笑アーリーチェックインは晩ごはんの時間や到着後の貸切風呂の利用などメリットは大きかったですが、レイトチェックアウトはデメリットしかなかったです。廊下がにぎやかでも気にならない人向けでした。昨年よりすごく良く感じたのでまた利用させていただきます。ありがとうございました。
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先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。再度のご来館、重ねてお礼申し上げます。ご指摘の点を真摯に受け止め、今後の改善に活かしていきたいと思います。ご指摘の点ですが、まず朝食の配膳に関しては通常お客様の食事を妨げないよう配膳することが基本ではございますが、4名席を4名様でご利用の際など、スペースが足りず、奥の席の方に受け取って頂かなくてはならないことがあります。改めて教育を行い、適切なご案内と説明を致します。かきあげは、温かい状態で提供したいところですが…、美味しくお召し上がりいただけたならよかったです。夜鳴きそばに関しては決まったレシピがあるので味のばらつきはあってはいけないところです。周知し、改善致します。夜鳴きそばのスープと出汁の量は通常どの棟も同じですが、当館ではラードを加え、生姜をお好みで入れるなど違いがあります。よりおいしくなるよう参考にさせて頂きたいと思います。お部屋の音に関しては仰る通り課題と思っています。お客様の声に関しては帳場にご連絡頂いてスタッフが対応をさせて頂くようにしていますが、清掃スタッフの声、作業音に関してはすぐに指導徹底させて頂きました。大変ご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。よりよいおもてなしが出来るように今後も皆様のご意見を参考にさせて頂きます。ご投稿、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。湯けむりの宿雪の花番頭 河野
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投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート） のクチコミ
私は3度目の利用で夫は初めてでした。夫の誕生日のお祝いで伺いました。
良かったことは、昨年よりお宿の方の対応がとても良くなっていて、皆様とても親切でした。強いて言えば、朝食時ご対応いただいた外国の方？に配膳時手渡しでの受け渡しをされたり、説明のないものを渡されたりした点が気になりました。小さいことではありますが。
昨年よりお風呂の木の枠についた緑色のものがかなり落ちてて感動しました。相変わらずいい温泉でした。
お食事は例年と同じくとてもおいしかったです。新米もつやつやでとても美味しかったです。硬め好きの夫にはやわらかめの様でしたが、こんな食事久しぶりだよー！ととても喜んでいました。かき揚げも冷めてもさくさくで最高でした。
対して夜鳴きそばはおいしかったのですがかなりレトルト感が強く、味のばらつきが気になりました。普通の味を二人ともいただきましたが、夫は味が薄く、私は味がとても濃かったです。たくさん作られるので大変かとは思いますが、均一にしていただけると嬉しいです…。同じ系列の野乃の夜鳴きそばはこんなにレトルト感が強くなかったと思うのですが、なにが違うのか夫と談義しながらいただきました。
部屋はかなり気になる点が多かったです。他の方の投稿にもありましたが、廊下の声が本当よく聞こえます。エレベーター近くの部屋で大変便利でしたが、疲れて寝ていても廊下の声でおきることもありました。また、12時チェックアウトでしたがお掃除がかなりにぎやかで、10時くらいから清掃やお話されている音がずーっと聞こえていました。朝食後にのんびり二度寝…などと思いゆっくりできるプランにしましたが急かされているようで休まらず、かなり苦痛でした。近くの部屋なのか分かりませんがノックの音が鳴り響き、鍵を締めているとはいえ開けられるのではないか、という緊張感がずっとありました。開けられませんでしたが笑
アーリーチェックインは晩ごはんの時間や到着後の貸切風呂の利用などメリットは大きかったですが、レイトチェックアウトはデメリットしかなかったです。廊下がにぎやかでも気にならない人向けでした。
昨年よりすごく良く感じたのでまた利用させていただきます。ありがとうございました。
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先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。再度のご来館、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の点を真摯に受け止め、今後の改善に活かしていきたいと思います。
ご指摘の点ですが、まず朝食の配膳に関しては通常お客様の食事を妨げないよう配膳することが基本ではございますが、4名席を4名様でご利用の際など、スペースが足りず、奥の席の方に受け取って頂かなくてはならないことがあります。改めて教育を行い、適切なご案内と説明を致します。
かきあげは、温かい状態で提供したいところですが…、美味しくお召し上がりいただけたならよかったです。
夜鳴きそばに関しては決まったレシピがあるので味のばらつきはあってはいけないところです。周知し、改善致します。夜鳴きそばのスープと出汁の量は通常どの棟も同じですが、当館ではラードを加え、生姜をお好みで入れるなど違いがあります。よりおいしくなるよう参考にさせて頂きたいと思います。
お部屋の音に関しては仰る通り課題と思っています。お客様の声に関しては帳場にご連絡頂いてスタッフが対応をさせて頂くようにしていますが、清掃スタッフの声、作業音に関してはすぐに指導徹底させて頂きました。大変ご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。
よりよいおもてなしが出来るように今後も皆様のご意見を参考にさせて頂きます。ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭 河野