先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
多くの宿の中から当館をお選び頂きながら、ご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。お客様からのご意見をしっかりと受け止め、改善に努めます。
ご指摘の点ですが、仰る通りこの春は15時前後のチェックイン時に大変な混雑と待ち時間が発生してしまい、皆様に大変ご不快の念をお掛けしてしまいました。プラン等による混雑の緩和、待ち時間減少への取り組みを始めております。大変申し訳ございませんでした。
今後も皆様に満足して頂けるようにお声を参考にしながらよりよいおもてなしをしていきたいと思います。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角多くの宿の中から当館をお選び頂きながら、ご期待に応えられず残念に思います。ご指摘の点をしっかりと受け止め、少しでも皆様に満足頂けるように精進致します。
ご指摘の点ですが、仰る通り当館は客室扉の構造上、廊下からの声が客室内に聞こえやすくなっておりますので、ファミリー層などグループのお客様と静かにゆっくりされたいお客様を極力分けるなどの工夫は必要と存じます。
改めてスタッフ全員に周知して、皆様が快適に過ごせるように考えていきたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野泰臣

この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館は開業5年目となりますが、お客様からのお言葉やご意見と共に成長していっております。
その為嬉しいお言葉をいただけ、私共とても嬉しく思います。
お食事内容につきましては、新潟県の郷土料理は比較的味が濃い物が多くなっております。
しかし体調などがご心配のお客様は、ご予約時にご申告をお願いしております。
その際出来る限りとはなりますが、ご対応いたします。
大変お手数ではございますが、次回ご利用の際はご申告いただければ幸いです。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
徐々に寒くなっておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
料飲　伊藤

この度は湯けむりの宿雪の花をご利用頂きありがとうございます。またお客様の貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回頂いたご意見を元にご期待に添えるよう、スタッフ一同精一杯努めて参りたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花　
料飲アシスタントマネージャー　本間あゆみ

この度は本館をご利用いただきましてありがとうございました。
お食事の際は、スムーズにお出しすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の食べやすいペースでの料理提供が出来るように精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
寒い季節ですので、ご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花　　料飲　牛木郁那

この度は湯けむりの宿　雪の花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

部屋及びお風呂につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

また、食事時間につきましては当ホテルの夕食は二部制であるためご希望が叶わず重ねてお詫びいたします。

お客様からの貴重なご意見ありがとうございました。

湯けむりの宿　雪の花　料飲　比志島

この度は、雪の花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や貸切風呂ご堪能いただけたご様子で嬉しく感じております。
雪の花のコンセプトといたしまして、和のぬくもりや、趣きと寛ぎをお客様に感じていただきたく
素足でもお寛ぎいただけるように畳敷きの廊下となっております。
事前のご提示がなく不快な思いをおかけして申し訳ありません。
この度頂いたご意見を真摯に受け止め今後の業務に活かして参ります。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯めぐりの宿　雪の花
帳場担当　荒井

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました

ご迷惑とご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした
冬のシーズンという事もあり、多方面からのお客様が多くいらっしゃいます
他のお客様にご迷惑になることを見かけた場合はご注意させていただくこともございます

しかしながら、こちらの状況把握がなっておらず、お声がけが出来ていない場合もございます
今度、スタッフの巡回の回数を増やし徹底してまります

湯けむりの宿　雪の花　料飲　　牛木郁那

この度は湯けむりの宿雪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回2回目のご宿泊ありがとうございます。
お刺身に関しましては料理長にお伝え済みで、改善させていただきます。
お料理が冷めていた件に関してはお客様までの提供が遅くなってしまい、お料理が冷めてしまった状態でのご提供になってしまい誠に申し訳ございません。
お料理のご提供が遅くならないよう従業員一同改善させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからも従業員一同精進させて頂きますのでまたの機会が御座いましたらお越し下さいませ。

湯けむりの宿 雪の花 料飲 石澤

この度は、湯けむりの宿雪の花にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、ご不便お掛けしてしまい大変申し訳ございません。
接客業として忙しさを理由に丁寧な接客が出来なかった事に関しましては、私の教育不足でもあり恥ずかしく思います。今後このことが無いよう、しっかりと指導して参ります。
貴重なご意見をしっかりと受け止めこれから改善していきますので宜しくお願い致します。
朝晩涼しくなってきましたがどうかお体ご自愛下さいませ。

湯けむりの宿　雪の花料飲アシスタントマネージャー葛西

この度は、湯けむりの宿雪の花にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
特別室にご宿泊の際、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。原因をしっかりと突き止め、対応させていただきます。
以後このことが無いよう努めて参ります。
肌寒い日になってきますが、お体ご自愛下さい。

湯けむりの宿　雪の花　料飲アシスタントマネージャー葛西

この度は、湯けむりの宿雪の花をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食につきましては、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく感じております。また四季によってお料理の内容も変わって参りますので、次回も楽しんで頂けると思います。
この度は、お客様の貴重なご意見をありがとうございました。昼と夜の寒暖の差が大きい時期ですので、ご自愛くださいまうようお祈り申し上げます。
湯けむりの宿雪の花　料飲　本間あゆみ

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そしてせっかく貴重なお時間を頂戴したのにも関わらず、ご満足頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴頂きました貴重なご意見をスタッフ一同共有し、改善に努めてまいります。
そしていつの日かまたご利用頂けた際には、改善された状態でお迎え出来るよう精一杯精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花　　料飲支配人　茂木大地

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご夕食に関しましては、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を元にスタッフ一同改善に努めて参ります。
またお越し頂けた際は、お客様に成長した姿をお見せできるよう精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花　　料飲　南雲愛夢　

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力して参ります。
湯けむりの宿雪の花　　料飲　　牛木郁那

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。
これからもお客様にご満足していただけるようようスタッフ一同精進して参ります。
湯けむりの宿雪の花　　料飲　　牛木郁那

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添えられるようスタッフ一同精進して参ります。
湯けむりの宿雪の花　　料飲　牛木郁那

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
施設等につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。貴重なご意見を元に今後ともスタッフ一同改善に努めて参ります。
夕食お時間につきましてはお客様の御希望に添えず、申し訳ございません。当館は先着順で皆様にご案内をしております。予めご了承くださいませ。
ご自愛くださいませ。
湯けむりの宿雪の花　　料飲　南雲愛夢

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、今回貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご滞在中、期待に添う事が出来ず、大変失礼致しました。
今回頂戴致しましたご意見、真摯に受け止め、早急な対策・改善に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

湯けむりの宿　雪の花
料飲支配人　茂木大地