先日はお子様のお誕生日という特別な日に雪の花をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご家族皆様がゆっくりと過ごせたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。貸切露天風呂やサービスの笹団子をお楽しみ頂けたようで何よりです。また、朝食をご評価頂けたこと、大変光栄に存じます。
今後も皆様にとって素晴らしい思い出を提供できるよう努力して参りますので、是非またの雪の花にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。お言葉を励みに、今後もスタッフ一同一層精進致しますので、ぜひまた越後湯沢にお越しの際には雪の花をご検討下さいませ。
チェックインの際にロビーを担当していたフロントスタッフへのお言葉、ありがとうございます。本人も大変喜んでおります。仰る通り外国籍のスタッフなのですが、長く日本、越後湯沢で働いてくれており、日本語や地元のこともよく理解していますので、お気軽にお声がけいただければ嬉しいです。
お食事に関してのお言葉、荒井調理長も大変喜んでおりました。調理長は地元出身で食材の知識も豊富なので、味はもちろんのこと、新潟ならではのお食事を楽しんで頂けるように工夫しておりますので、ご評価頂けて何よりです。おいしい料理の魅力を卓担当スタッフが伝えられたなら幸いです。
シャワーヘッドやドライヤー、検討していきたいと思っております。ご意見ありがとうございます。
今後もお客さまに満足頂けるサービスを提供出来るよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今年はほぼ全日に渡り好天に恵まれたようで、暑かったとは思いますが、皆様が楽しそうにされていて私共も嬉しく思っております。来年の日程も出ており今から楽しみですね！
今年度も玄関、大浴場の夜間利用をできるようにするなど、フェスを楽しまれる方にもご利用になりやすいような工夫をさせて頂きましたが、是非皆様からのご意見を来年に活かしていきたいと思っておりますので、是非来年もご検討下さいませ。
ご指摘の足袋に関しては、お部屋へのご用意はお一人一足ですが、ご要望頂ければ複数のご利用も可能ですので、お気軽にお申し付け下さいませ。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

先日は雪の花に初めてのご宿泊、誠にありがとうございました。また来たいと思って頂けて私共も嬉しく思っております。
お風呂やお部屋、お食事に満足頂けて何よりです。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになっております。
今後も変わらぬおもてなしを提供し続けられるよう、精進致します。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、当館のサービスにご満足頂けて私共も嬉しく思います。
のどぐろ付のプランは大変好評なので引き続きできるかぎり続けていきたいと思っております。
また、皆様からのご意見も参考に、より楽しんで頂けるようにしていきたいと思っておりますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
ご意見ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて私共も嬉しく思います。
これからも皆様からのご意見を参考にしながら、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。
越後湯沢はグリーンシーズンに突入し、またいろいろな楽しみが増えてきております。
またご旅行の際には越後湯沢、雪の花をご検討下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご意見ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けてなによりです。
関西から遠いところをお越しいただき、ありがとうございます。遠方からお越しになるお客様も多くいらっしゃることに感謝し、今後も期待に応えられるように気を引き締めて皆様をお迎えしていきたいと思います。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は湯けむりの宿雪の花をご利用いただきましてありがとうございます。
当館のお食事処でのスタッフの対応についてお褒めいただき大変恐縮です。今後も、より良いサービスをお客様に提供できるように努めてまいります。
先日お客様がいらした時期が4月でしたので、お次は紅葉が綺麗な10月から11月頃や、ウィンタースポーツがお好きでしたらスキーシーズンにお越しいただくと、また先日と違った湯沢の雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。またのお越しを雪の花スタッフ一同お待ちしております。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
柴田

先日は、湯けむりの宿雪の花にご行く泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて嬉しく思います。
夕食後半限定のプランがお客様のご要望にあったようでよかったです。今後も皆様の声を参考によりよい宿にしていきたいと思いますので、ぜひまた雪の花にお越し下さいませ。
朝食へのご指摘ですが、米どころということもあり、ご飯のお供になるようなものを多く用意しておりましたが、変更を検討したいと思います。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、当館のサービスにご満足頂けて嬉しく思います。
今後も「また来たい」と思って頂ける宿であれるようにスタッフみんなでがんばっていきたいと思います。
夕食時にのどぐろが付くプランは大変好評を頂いております。これからも工夫を凝らして参りますので、ご旅行の際には是非また雪の花をご検討ください。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて嬉しく思います。今後も皆様がお楽しみいただけるように工夫を凝らして参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
今回は素泊りでのご利用でしたが、当館が面している温泉街にもおいしい店が多く、お楽しみ頂けると思います。もちろん宿のお食事もおすすめですので是非ご検討くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。大切な日に私共の宿をお選び頂けて光栄に存じます。
至らないところもあったかと思いますが、当館でのご滞在に満足頂けてなによりでございます。
今回は夕食後半限定のレイトチェックアウトのプランをご利用でしたが、お客様のご要望にあったプランとなりましたでしょうか？
今後も皆様の声を参考によりよい宿にしていきたいと思いますので、ぜひまた雪の花にお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、雪の花のサービスにご満足頂けて何よりです。当館では季節ごとに地域の食材を中心に献立を作っておりますので、お楽しみ頂けて嬉しく思います。
またお越しの際には食事も含め宿と越後湯沢をお楽しみください！
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、また泊まりたいとの評価を頂けて嬉しく思っております。スタッフのおもてなしにもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。お言葉を励みに、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。
ご指摘のベッドに関しては同様のご要望を頂くことがございます。
トリプルルームやスイートルームになるとベッドの下にやや高さを作っている為ご利用になったツインルームよりも高くなっておりますが、今後少しでも快適にお過ごし頂けるように検討していきたいと思います。ご意見ありがとうございます。
ご宿泊ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて何よりでございます。
今後も皆様に満足頂けるように従業員一同精進致しますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。心よりお待ちしております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、私共の不手際がありながら良い評価を頂けて、嬉しく思います。また良い評価を頂けるように問題に対策を行い、皆様に満足して頂けるように改善していきたいと思います。
ご指摘の点ですが、まず、夜鳴きそばに関してですが、混雑時に列がわかりにくくなる為、列のご案内、声がけを徹底するように致しました。また、特に外国の方に多いのですが、おかわりの際に列を無視して声を掛けてくることがしばしばあるようですので、注文方法について外国語での注意を追加致しました。
貸切風呂に関して適切なご案内ができず、申し訳ございませんでした。
当館6階の貸切露天風呂に関しては、通路部分の屋根に隙間があり、降雪量が増えると通路が雪でふさがれてしまいます。そのため、通路を確保する間だけ屋内でお待ち頂くようご案内させて頂いております。
雪かきをしている旨が伝わらなかったものかと思いますが、今回のことをスタッフに周知し、再発の防止に努めます。大変申し訳ございませんでした。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野泰臣

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今シーズンは暖冬でやや雪が少なめではありましたが、多くのお客様が越後湯沢にお越しになり、温泉街も大変賑わっていました。
当館は温泉街沿いにあり、いろいろなスキー場に行くにも大変便利な立地ですので、仰って頂いたところは、それはもう、皆様に知って頂きたいです！
これからも皆様に満足して頂けるよう、スタッフ一同がんばっていきますので、是非また雪の花にいらして下さい。
この度はご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野