先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて私共も嬉しく思います。
これからも皆様からのご意見を参考にしながら、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。
越後湯沢はグリーンシーズンに突入し、またいろいろな楽しみが増えてきております。
またご旅行の際には越後湯沢、雪の花をご検討下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご意見ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は湯けむりの宿雪の花をご利用いただきましてありがとうございます。
当館のお食事処でのスタッフの対応についてお褒めいただき大変恐縮です。今後も、より良いサービスをお客様に提供できるように努めてまいります。
先日お客様がいらした時期が4月でしたので、お次は紅葉が綺麗な10月から11月頃や、ウィンタースポーツがお好きでしたらスキーシーズンにお越しいただくと、また先日と違った湯沢の雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。またのお越しを雪の花スタッフ一同お待ちしております。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
柴田

先日は、湯けむりの宿雪の花にご行く泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて嬉しく思います。
夕食後半限定のプランがお客様のご要望にあったようでよかったです。今後も皆様の声を参考によりよい宿にしていきたいと思いますので、ぜひまた雪の花にお越し下さいませ。
朝食へのご指摘ですが、米どころということもあり、ご飯のお供になるようなものを多く用意しておりましたが、変更を検討したいと思います。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、当館のサービスにご満足頂けて嬉しく思います。
今後も「また来たい」と思って頂ける宿であれるようにスタッフみんなでがんばっていきたいと思います。
夕食時にのどぐろが付くプランは大変好評を頂いております。これからも工夫を凝らして参りますので、ご旅行の際には是非また雪の花をご検討ください。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて嬉しく思います。今後も皆様がお楽しみいただけるように工夫を凝らして参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
今回は素泊りでのご利用でしたが、当館が面している温泉街にもおいしい店が多く、お楽しみ頂けると思います。もちろん宿のお食事もおすすめですので是非ご検討くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。大切な日に私共の宿をお選び頂けて光栄に存じます。
至らないところもあったかと思いますが、当館でのご滞在に満足頂けてなによりでございます。
今回は夕食後半限定のレイトチェックアウトのプランをご利用でしたが、お客様のご要望にあったプランとなりましたでしょうか？
今後も皆様の声を参考によりよい宿にしていきたいと思いますので、ぜひまた雪の花にお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、雪の花のサービスにご満足頂けて何よりです。当館では季節ごとに地域の食材を中心に献立を作っておりますので、お楽しみ頂けて嬉しく思います。
またお越しの際には食事も含め宿と越後湯沢をお楽しみください！
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、また泊まりたいとの評価を頂けて嬉しく思っております。スタッフのおもてなしにもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。お言葉を励みに、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。
ご指摘のベッドに関しては同様のご要望を頂くことがございます。
トリプルルームやスイートルームになるとベッドの下にやや高さを作っている為ご利用になったツインルームよりも高くなっておりますが、今後少しでも快適にお過ごし頂けるように検討していきたいと思います。ご意見ありがとうございます。
ご宿泊ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて何よりでございます。
今後も皆様に満足頂けるように従業員一同精進致しますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。心よりお待ちしております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、私共の不手際がありながら良い評価を頂けて、嬉しく思います。また良い評価を頂けるように問題に対策を行い、皆様に満足して頂けるように改善していきたいと思います。
ご指摘の点ですが、まず、夜鳴きそばに関してですが、混雑時に列がわかりにくくなる為、列のご案内、声がけを徹底するように致しました。また、特に外国の方に多いのですが、おかわりの際に列を無視して声を掛けてくることがしばしばあるようですので、注文方法について外国語での注意を追加致しました。
貸切風呂に関して適切なご案内ができず、申し訳ございませんでした。
当館6階の貸切露天風呂に関しては、通路部分の屋根に隙間があり、降雪量が増えると通路が雪でふさがれてしまいます。そのため、通路を確保する間だけ屋内でお待ち頂くようご案内させて頂いております。
雪かきをしている旨が伝わらなかったものかと思いますが、今回のことをスタッフに周知し、再発の防止に努めます。大変申し訳ございませんでした。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野泰臣

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今シーズンは暖冬でやや雪が少なめではありましたが、多くのお客様が越後湯沢にお越しになり、温泉街も大変賑わっていました。
当館は温泉街沿いにあり、いろいろなスキー場に行くにも大変便利な立地ですので、仰って頂いたところは、それはもう、皆様に知って頂きたいです！
これからも皆様に満足して頂けるよう、スタッフ一同がんばっていきますので、是非また雪の花にいらして下さい。
この度はご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けてなによりです。お言葉を励みにこれからもよりよいおもてなしをしていきたいと思います。
宅配１箱無料サービスは電車限定プランの特典ですね！越後湯沢は東京から新幹線で乗り換えなしの80分ととてもアクセスが良く、さらに雪の花は駅から徒歩で5分弱ととても来やすい立地ですので、思い立ったら、是非！身軽に来て身軽に帰れるプランなのでまたご利用下さい。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
中島

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館でのご宿泊に満足頂けて何よりでございます。ご指摘の点をしっかり受け止めてよりよいおもてなしをしていきたいと思います。
大浴場の扉ですが、扉の重量もありますが、戸車が劣化しやすい為、仰るような状態になることがあります。改めて日々のメンテナンスを注意致します。
コーヒーは食後のお持ち帰り用にご用意を始めました。場所に限りがあるので帳場階のようなマシンは用意できませんが、朝食後そのまま持ち帰れるように用意しますので、是非ご利用下さい。
客室は、ダブルとツインのお部屋は同じ広さですのでご注意下さい。「部屋一覧」のタグから詳細が見られますので、よろしければ参考にしてください。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
この度は、湯けむりの宿 雪の花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は越後湯沢駅から徒歩3分という好立地にあります。
上越新幹線も乗り入れているため、東京方面からのアクセスも容易でございます。
私どもスタッフ一同は、お客様の非日常という大切な時間を楽しんでいただくため、日ごろから丁寧なご案内を心掛けております。
当館の最上階には大浴場、貸切風呂を含めて多彩なお風呂がございます。
３つの貸切風呂に関しましては、空いているお風呂には予約不要でご自由にご入浴いただけます。
お風呂好きな方には心ゆくまでお楽しみいただけます。
加えて、大浴場にはサウナもございますので、お風呂と合わせてご堪能いただけます。
また、共立リゾートの食事は地産地消にこだわっており、新潟の名物を当館でお楽しみいただけるところも特徴の一つです。
食事内容が多い中、完食いただきありがとうございます。
ご飯の量を少なめにすることも可能でございますので、スタッフにお申し出いただければと思います。
まもなく冬本番となり、新潟県湯沢町にも雪が降る日が多くなって参りました。
冬季のご宿泊をご検討されましたら、ぜひ暖かいお召し物を着てお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿雪の花
伊藤

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当館をご愛顧頂き嬉しく思っております。
当館では夕食朝食ともに地域のものにこだわって調理長が腕をふるっておりますので、お褒め頂くととっても励みになります！これからも喜んで頂けるように工夫していきたいと思います。
ご指摘の歯ブラシの件、大変申し訳ございませんでした。同様のご指摘はいまのところ頂いておりませんが、再発しないように管理方法や不良品の発生状況に注意致します。
これからも皆様のご意見を参考によりよいおもてなしをして参ります。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在に満足頂けて何よりです。お食事やサービスなど、今後も皆様に満足して頂けるように工夫していきたいと思いますので、今後も雪の花をよろしくお願いいたします！
ご指摘のスーツケースですが、お客様が館内で転がしても大丈夫なように、玄関でスタッフが一度お預かりして拭いております。確かに外で転がしていたものが通ったところを裸足で歩くのは抵抗がありますね。
できるかぎり皆様に安心してお過ごし頂けるようにご案内していきたいと思います。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

いつも雪の花をご愛顧頂き本当にありがとうございます！
秋メニューもとても美味しいですが、これから新酒や魚貝、鍋がとてもおいしい季節ですね。
ぜひまた越後湯沢にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
上村

この度は湯けむりの宿雪の花へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございます。
館内施設、温泉、お食事、サービス全てにおいて満足いただけたようで私達も嬉しいです。
湯沢周辺の季節景色などもおすすめですので、次回お越しの際は是非湯沢周辺の散策も検討していただければと思います。
冬も本格的に寒くなってまいりましたのでお身体ご自愛いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花
帳場　大角

この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の無料サービスもご堪能いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
今回は、素泊りのプランでのご予約でしたが、2食付プランや朝食付プランもございますので、次回お越しの際はぜひお食事付きのプランもご検討くださいませ。
雨の日も、越後湯沢を存分に楽しんでもらいたい！という思いで傘を貸し出しております。

お忙しい中、クチコミへのご投稿をいただき御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
季節の変わり目は体調を崩しやすいので、くれぐれもご自愛ください。

湯けむりの宿　雪の花
帳場　阿部

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、続けてご利用頂けるほどお気に入り頂けて本当に嬉しく思います。
先月から今回にかけて本当に季節が変わったのを感じますね。これからより寒い季節になっていきますが、町や山の雰囲気も変わり、違った楽しみがありますので、是非またお越しになって下さい。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野