いつも雪の花をご愛顧頂き本当にありがとうございます！
秋メニューもとても美味しいですが、これから新酒や魚貝、鍋がとてもおいしい季節ですね。
ぜひまた越後湯沢にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
上村

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在に満足頂けてなによりです。今後も皆様のご意見を参考によりよいおもてなしができるよう精進致します。
ご指摘の点ですが、まずお部屋に関しては今回ご利用頂いた部屋タイプがツインタイプだった為かと思います。他にも広めのお部屋タイプもございますので、是非施設画像などでご検討下さいませ。
タオルは基本的にお部屋にご用意しており、湯かごの中に人数分のセット、クローゼットの中に予備を人数分用意しております。同様のご意見を頂く事もあるのですが、衛生面の問題もあり、いまのところこのようなご用意をさせて頂いておりますので、ご理解頂ければ幸いです。
これから更に寒くなってきますが、健康にお過ごし頂き、ぜひまた雪の花にお越し下さい！スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は湯けむりの宿雪の花へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございます。
館内施設、温泉、お食事、サービス全てにおいて満足いただけたようで私達も嬉しいです。
湯沢周辺の季節景色などもおすすめですので、次回お越しの際は是非湯沢周辺の散策も検討していただければと思います。
冬も本格的に寒くなってまいりましたのでお身体ご自愛いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花
帳場　大角

この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の無料サービスもご堪能いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
今回は、素泊りのプランでのご予約でしたが、2食付プランや朝食付プランもございますので、次回お越しの際はぜひお食事付きのプランもご検討くださいませ。
雨の日も、越後湯沢を存分に楽しんでもらいたい！という思いで傘を貸し出しております。

お忙しい中、クチコミへのご投稿をいただき御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
季節の変わり目は体調を崩しやすいので、くれぐれもご自愛ください。

湯けむりの宿　雪の花
帳場　阿部

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、続けてご利用頂けるほどお気に入り頂けて本当に嬉しく思います。
先月から今回にかけて本当に季節が変わったのを感じますね。これからより寒い季節になっていきますが、町や山の雰囲気も変わり、違った楽しみがありますので、是非またお越しになって下さい。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は、湯けむりの宿雪の花へのご来館頂き誠にありがとうございます。癒しの湯宿をご愛顧頂いているとのこと、重ねてお礼申し上げます。

今年初めての温泉旅行として当館をお選びいただき、満足いただけて私共も大変嬉しく思います。
ありがたいお言葉に慢心せず、今後もお客様にとって快適で素敵な旅になりますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
秋の紅葉、冬の雪景色の湯沢もおすすめです。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花
帳場　大角

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて何よりです。今後も皆様に満足頂けるようによりよいおもてなしを心掛けてまいりますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。
お食事に関しては季節ごとにお料理を用意しておりますが、事前にご連絡頂ければ続けてのご宿泊ではなくても2泊目の別メニューを用意することができますので、是非ご検討下さいませ。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
他のお客様でも久しぶりのご旅行という方が多くいらっしゃいました。
なかなかご旅行に行けない世の中ではございますが、少しでも思い出に残るご旅行にしていただけましたら幸いです。

お食事に関しましても、四季折々の食材も使用しております。
もしまた来ていただく事がございましたら、違った季節もぜひご検討くださいませ。

これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
娘様達とのご旅行、心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
料飲　牛木郁那

この度は、湯けむりの宿雪の花をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館ではアレルギーをお持ちの方でも、安心してお食事をお楽しみいただけるよう努めております。
お食事の量に関しましては、和食会席のコース料理をご用意している為、別の料理をご用意することは難しくなっておりますが、コースの中にお客様にメニューの中からお選び頂くものがありますので、ここでお腹とご相談いただければと思います。4周年プランですとのどぐろもありますので大変ですね。今後も皆様に満足頂けるように美味しい料理を用意していきたいと思います！
ご意見ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花　料飲　森山

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘ありがとうございます。
お料理やお部屋、温泉でご評価頂けても清潔感が無ければ安心快適にお過ごし頂くことはできないと思っております。
ご利用人数が増えると、特に女性大浴場は髪の毛などが散らかりやすくなりますので、少しでも巡回、清掃を行って気持ちよくお過ごし頂けるように改善していきたいと思っております。
この度はご意見ご指摘ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花　番頭
河野泰臣

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早めにチェックインにお越しいただき、お時間を頂きありがとうございました。チェックイン時の混雑は私共にとっても課題でございますが、少しでもスムーズにご案内できるよう今後も工夫していきます。
当館でのご滞在にご満足頂けて私共も嬉しく思っております。お言葉を励みに、よりよいおもてなしをしていきたいと存じます。

当ホテルは若いスタッフが多く明るく元気にお客様に接するように心掛けて
おりますがお客様からのお褒めのお言葉がスタッフの一番のやりがいとなります。
今後もおもてなしの気持ちを忘れずに更にお客様に満足して頂けるようなホテルを目指して参りますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。

湯けむりの宿雪の花
帳場　平原

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。また、たくさんのお褒めの言葉重ねてお礼申し上げます。
当館の客室は、ツインやキングダブル以外にも特別室やスイートのお部屋がございます。特別室には、天然露天風呂がついておりますので、また機会がございましたらぜひ、ご検討くださいませ。
大浴場では、お客様から種類のあるシャンプーだと嬉しいというお言葉を何度か伺っていましたので喜んで頂けて幸いです。館内も全て畳敷きですので、くつろいで過ごすことができます。
お食事では、食材に限らず器にもこだわっていますのでお食事と一緒に楽しんでいただけて喜ばしく思います。
我々一同、お客様がまた利用したいと思えるお宿にしていくためにも精進してして参ります。
湯沢に近寄った際には、またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
料飲　横野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
夏場、特にお盆前後は非常に自家用車利用でお越しになるお客様が多く、駐車場が不足してしまいます。極力お客様にご不便の無いよう送迎を行っておりますが、大変心苦しい限りでございます。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
キャリーケースのキャスターは館内持込の際スタッフが拭いておりますが、お部屋には館内用の「湯足袋」をご用意しております。是非こちらをご利用下さい。
皆様が快適にお過ごし頂けるようにご意見を参考に改善していきます。ご投稿ありがとうございました。
雪の花へのまたのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊に満足頂けて何よりでございます。
現状ではお料理の量、客室の改修ともに難しいところではございますが、皆様に満足して頂けるように従業員一同今後も工夫をしていきますので、是非また雪の花にお越し下さい。
ご意見を参考によりよいおもてなしをして参ります。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
館内や従業員の接客などご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存します。
夜鳴きそばなどの無料サービスは沢山のお客様にご好評を頂いております。
みなくろ様にとって素敵な思い出のひとつになっていたら何よりです。
改めまして、この度はご宿泊いただきありがとうございました。
投稿者様のまたのご来館を心より、お待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
帳場　中島

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在に満足頂けて何よりでございます。
至らないところもあったかと存じますが、今後もよりよいおもてなしが出来るよう精進致します。

ご指摘のブラインドですが、おっしゃる通り障子を閉めた状態でご用意をしている為、障子を開けなかった場合、気付きにくいかと存じます。
皆様のご意見を参考に、よりよいご案内を検討致します。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は湯けむりの宿雪の花にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また再びのご利用重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら今回のご滞在ではゆったりとお過ごしいただけなかったという事で、非常に残念に思っております。
今後は海外のお客様にも宿の利用方法のご案内などを工夫して皆様がご快適に過ごせるようにしていきたいと思います。ぜひ今後も雪の花をご愛顧のほどお願いいたします。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
肌寒い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
帳場　伊藤

この度は湯けむりの雪の花にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
当館の設備や清掃等お褒めの言葉を頂きまして大変うれしく思います。
ご夕食・朝食共に大変ご満足頂けたようで何よりです。
新潟という事もあり、新潟と言えば、お米や日本酒といったこともあり、日本酒の種類を豊富にご用意もさせて頂いております。また、季節によっての限定のお酒も当館は準備しております。
徒歩圏内ですとあまり観光スポットが限られてきますが、お車やバス等をお使い頂くと観光スポットはまだまだございますので、またよろしければお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
料飲　石澤

この度は雪の花にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のご提案はお部屋の混雑状況によりますが、可能な時にゆっくりお寛ぎいただきたいと思いお声をかけさせていただいております。

他にも様々なタイプのお部屋もご用意しておりますのでまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花　
帳場担当　荒井

この度は越後湯沢の数あるお宿の中、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

車でのご到着時にスタッフの対応など配慮が足りない部分が多く不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度頂いたご意見を真摯に受け止め今後の業務に生かして参ります。

その他の部分では、お食事やお部屋などご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。

貴重なお時間を割いての口コミ投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花
帳場担当　荒井