お風呂もご飯も大満足でした！
スキー場からも近く、
とても便利な立地でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今回で4回目です。全体的によいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ずっと気になっていた宿で宿泊したいと思い、予約させて頂きました。口コミを見ると不安要素がいくつかあり、大丈夫かと心配もありましたが、すんなりかつ、宿満喫、リフレッシュさせて頂きました。あーーーこれはタイミングなんだなぁと思いました。素晴らしい宿です。すべてにおいて。経営の色々な事情とかあると思いますが、やはり、チェックインの混雑はやり方を代えないとマイナスイメージになりますし、朝食の待ちも同様。他の事が素晴らしいのにもったいないと思いました。本当評価が上がる宿になって欲しいと、思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

スキー旅行で利用しました。部屋も綺麗だし、貸切風呂や浴衣やコーヒーの無料サービスなどが沢山あってお得。
駅からも近く買い物にも便利でした。
食事は美味しくてボリューム満天で大満足でした。また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

・立地：駅から歩いてすぐなので迷うこともありません。セブンイレブンも近くにあるので何かと便利です。
・部屋：和モダン風でライトも暖色なので全く安っぽくありませんでした。枕だけが自分には合いませんでしたが、他はパーフェクトです。
。食事：和会席は見た目も楽しめた上にバリエーションも豊富で美味しくいただけました。利き酒は自分で取りに行く手間の割にはイマイチでした。ぽんしゅ館までとは言いませんが、多少選べる楽しみがあったら良かったかもしれません。朝食も種類おかずの種類がたくさんあったので大変満足しました。
・風呂：大浴場も綺麗で落ち着いていましたが、貸切風呂の雰囲気も風情があって素敵でした。個人的には陶乃湯が好みでした。また、朝風呂上がりのヤクルトが飲めるのは嬉しいですね。
・サービス：夜のラーメンはちょっとした量ではありますが17時半の夕食後にちょうど良かったです。20時が夕食だと逆にお腹いっぱいで食べられないかもしれませんね。
・設備等：部屋でコーヒーを挽いて飲めるのは珍しいですが、香ばしくて美味しかったです。細かいところまで安っぽくない上品な陶器類でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

年末家族スキー旅行の為、利用させていただきました。
越後湯沢駅より徒歩圏内のホテルでしたので選ばさせていただきました。従業員の接客、客室 館内の清潔さ、料理、大浴場、どれをとっても素晴らしく、大変満足な旅行となりました。館内は全て畳で、大浴場も畳でしたので、子供が小さくて滑って転ぶ心配がなかったので安心して過ごせました。
一つ残念と言いますか、思った事を書かせていただきますと、ガーラ湯沢スキー場を利用しましたが、周りの他のホテルは中型の送迎バスが送り迎えをしてくれていましたが、こちらのホテルは送迎バスがなく、自力でスキー場までいかなくてはなりません。
タクシーもシーズンでしたので、全く呼べず、30分おき位に来る無料のシャトルバスでスキー場へ行き来するしかありませんでした。
シャトルバスは当ホテルの前に着く頃は、すでにほぼ満員でギリギリ乗れるくらいでした。
新幹線で行った以上、車がないので、スキー場への移動だけでかなり時間ロスをしてしまい、そこだけが残念でした…
送迎バスを採用していただけたら、かなり完璧なホテルになると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

一度宿泊した時にとても施設が気に入ったので、また利用させていただきました。

ステキなお部屋で客室風呂、個別風呂、大浴場、食事、お部屋、すべてが満足です。

あえてお伝えするとしたら、特別室を利用させていただきましたが、部屋着のボタンがとれていてありませんでした。
受付でとても感じの良い方に交換いただきました。

また自分の不注意でのケガで利き手が使えず、夜の食事の際にスプーンをお願いしたのですが、大きいスプーンがないとのことで、フルーツ用の小さなスプーンをご用意いただきました。
ご用意いただいたのはとてもうれしかったですが、いろいろなお客さまがいらっしゃると思いますので、宿泊前にお伝えすればよかったのですが、小さなことで恐縮ですが、大きなスプーンの用意など、ご配慮いただけるとうれしいです。

二度目の宿泊で全体的にはとてもいい時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月１５日に宿泊しました。食事もサービスもとてもよかったです。
寝屋が思ったよりも狭かったことと夕食時間が８時で少し遅かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

駅から近く、コンビニも近くにあり、とても便利な立地でした。
館内は土足厳禁でとても快適に過ごす事が出来ました。
湯上がりのアイスや乳酸菌ドリンクのサービスや夜食の夜鳴きそばのサービスなどがあり、とても嬉しかったです。
また、部屋でコーヒー豆をミルで挽いて飲む事が出来て最高でした。
また是非泊まりに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

駅から近いのに高級感があり、フロント食事処全ての従業員の方が親切で感じが良かったです。
湯上りアイスや夕食の遅いグループへのちまきなど、とにかくお客様の事を考えたサービスがたくさんありました。もちろん食事は夕食朝食共に美味しくて大満足です。
越後湯沢ならもうここにしか泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋の設備、清掃が整っていて清潔感ありました、玄関で出迎えた方が対応が優しい、チェックイン時ホールで待人が多くかなり待ちました、夕食時団体さんがいられたようで食事時間がかかった、朝食が大変よかったです、アウト時玄関前で見送りしてくれた方親切な人でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

フロントすぐ外に小さめの滝があったり鯉が泳いでいたりとてもきれいでした！

夕飯が20時からになってしまいましたが、越後湯沢駅に行ったりできましたし、途中つなぎで中華ちまきや草餅が貰えました！他にもフロント横にフリードリンクがおいてあったり、風呂上がりにアイスやヤクルト、夜泣きそばのサービスもあってかなり満足（時間によって出てるものが違います）

アメニティがとても充実していてとても良かったのですが、脱衣所のドライヤーは少し弱めでした

貸切風呂が3つあり、空いていれば24時間いつでも入れるというのが一番良かったです！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

チェックイン15時少し前に到着しました。既に10組以上お待ちで番号札を頂き、記入して5分ほど待ち17:30の夕食を選ぶ事ができました。
貸切風呂にはボディソープのみでシャワーも無かったので到着後直ぐにお風呂に行かれる場合は、大浴場が良いと思います。
夕食、朝食共にボリュームもあり、美味しくいただきました。
子連れでしたが、作務衣やアメニティを選ぶ際もスタッフの方々が丁寧に対応して下さり、子供たちも喜んでおりました。
機会があれば、また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月8日に宿泊しました。
半年ぶりに宿泊しましたがやはり越後湯沢といえば雪の花ですね
駅からも近くなんと言ってもホテルの中が全部畳になっていてもちろんお風呂まで畳です。時期的に紅葉また雪はなく景色は今回はイマイチでしたが今度来る時は是非紅葉の季節でも来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋も綺麗で、料理も美味しく色々なサービスもありとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9/10に宿泊しました。部屋のお風呂は檜風呂で、窓から一面に山が見えとても開放感があります！特に朝日を浴びながらの入浴はサイコーでした！
食事はどれも美味しかったのですがシニアには量が多過ぎました。夕飯の前菜にご飯物があったのは不要だと思います！量の少ないプランもあるとありがたいです。
スタッフの方は若い方も年配の方も皆さん笑顔で接客されていてとても好感が持てました。物でのサービスも嬉しいですが、やはり接客がいいのが一番嬉しいですね。
チェックインに時間がかかる、廊下の声がよく聞こえる、大浴場の脱衣場の掃除をもっとこまめにして欲しい…など少々の不満はありましたが、それらを全て帳消しにしてしまう位スタッフの皆さんの態度は気持ちのよいものでした。お陰様でとてもリラックスできました。また訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月25日宿泊しました。お風呂はゆっくり入ることが出来ました。夕飯朝食も美味しく、お腹いっぱいになり、大満足です。
1点だけ残念なのが、作務衣のサイズ交換が先着順で、夕方に到着した時には希望サイズがありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

初めて利用しました。部屋がキレイでした。食事もお腹いっぱいになりました、また泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

今回は私の手違いにより旅館にご迷惑をおかけしてしまいましたが、機転の効いた対応をしていただき大変助かりました。旅館の設備、接客、食事どれをとっても満足でした。また、男性風呂に男性向けのシャンプーが何種類かあったのには感動しました。また宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

川遊びしてから行ったので、マリンシューズの砂を落としたくダメ元で外水道をお借りできないか聞いたところ、快く貸してくださいました。これ以外にもサービス良く、部屋やお風呂等もキレイで今回利用させていただいて良かったです。また利用したい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月