11月１５日に宿泊しました。食事もサービスもとてもよかったです。
寝屋が思ったよりも狭かったことと夕食時間が８時で少し遅かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

立地はとてもよく最寄り駅にはぽんしゅ館などもあり新潟のお酒や食べ物が楽しめます。
ホテルはとても綺麗でアメニティやサービスが良く快適に過ごすことがでしました。

少し気になったのは大浴場や貸切温泉が外から丸見えでとても恥ずかしく感じました。
また、今回は食事を楽しみに伺いましたが白米がべちょべちょだったり、冷たい食べ物も多くあまり私や主人の好みではなく食事に関しては正直残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ポン酒館から呑んですぐ歩いて帰れる高立地
素泊まりでも越後湯沢駅は食がものすごく充実してます　めちゃ大きいおにぎりとか米粉天ぷらのそばの店とか
家族風呂が予約なしで空いてたら入れる方式で面倒がない
まさかの場所にも畳が使われてて綺麗

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

駅から近く、コンビニも近くにあり、とても便利な立地でした。
館内は土足厳禁でとても快適に過ごす事が出来ました。
湯上がりのアイスや乳酸菌ドリンクのサービスや夜食の夜鳴きそばのサービスなどがあり、とても嬉しかったです。
また、部屋でコーヒー豆をミルで挽いて飲む事が出来て最高でした。
また是非泊まりに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

駅から近いのに高級感があり、フロント食事処全ての従業員の方が親切で感じが良かったです。
湯上りアイスや夕食の遅いグループへのちまきなど、とにかくお客様の事を考えたサービスがたくさんありました。もちろん食事は夕食朝食共に美味しくて大満足です。
越後湯沢ならもうここにしか泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋のお風呂ですが、洗い場と浴槽の隔たりが高いので壁のほうに手すりが必要かと思います。
人員確保の関係かと思いますが売店に従業員が常にいないし、呼び鈴ボタンを押してもすぐに来ないし、購入するために値段を聞いて答えたらすぐにまた戻ってしまい、会計の際にまた呼ぶことになったため対応に不満が残る結果になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋の設備、清掃が整っていて清潔感ありました、玄関で出迎えた方が対応が優しい、チェックイン時ホールで待人が多くかなり待ちました、夕食時団体さんがいられたようで食事時間がかかった、朝食が大変よかったです、アウト時玄関前で見送りしてくれた方親切な人でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

高級旅館とファミリー旅館の中間位に位置する旅館だとは思うのですが………。次はないかな。
草津と能登に続き3ヶ所目でしたがどこに行っても共立リゾートは同じような感じですね。貸切風呂のシステム、入浴後のアイス、ヤクルト、夜鳴きそば………。どこでも同じ。
食事は美味しくて食べきれませんでした。デザートも食べきれず、夜鳴きそばもとてもじゃないけどお腹に余裕がありませんでした。美味しいのですが、ただ頼んだ飲み物がなかなか来なかったです。目の前のご馳走はあらかた食べ終わった頃にやっと運ばれてきました。
翌朝の朝食も待ちましたね～。まず入り口で順番に案内されるのですが、そこで待たされます。そしてその後ご飯が来るのに再度待たされます。まずテーブルに通された時に汁物の鍋を火にかけてくれ、魚などを炙って食べるように固形燃料に火をつけてくれるのですが、味噌汁がグラグラ煮立って、固形燃料の火が燃え尽きてもまだご飯が来なかったです。食事は美味しいだけに本当に残念でした。
ちなみにチェックインのときも狭いロビーで大勢の人が待っていました。座る場所も足りないので立って待ちましたが…。

とにかくこの旅館ではどこでも待ったという思い出が残ることでしょう。

旅行支援の最中ですし、待つのは仕方がないと割り切れるなら良いのではないかと思います。

スタッフの方たちは一生懸命働いているようでしたので、ごめんなさい私の忍耐が足りないだけなのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックインの際に少しトラブルもあったが、それ以外は快適に過ごせた。
部屋を含め施設は新しい感じでよかった。
食事処は基本４人対応なのか、５人の私たちは奥の部屋で二つのテーブルに分かれての対応だった。食事内容については質・量ともに十分。
お風呂は大浴場と貸切風呂があり、貸切風呂は 予約なしに入れるのはよいが、浴槽だけで洗い場が備えられていないのが難点。大浴場の露天風呂は寝湯形式（３人）になっているせいか狭いため、仕切りなどない方がよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

湯沢駅に近いので歩いて行って
ポン酒館で利き酒を楽しめました。
お部屋に手動のコーヒーミルが置いてあったので、初めて手動式を使ってコーヒーを淹れてみました。ゆったりと時間が流れている感じでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

フロントすぐ外に小さめの滝があったり鯉が泳いでいたりとてもきれいでした！

夕飯が20時からになってしまいましたが、越後湯沢駅に行ったりできましたし、途中つなぎで中華ちまきや草餅が貰えました！他にもフロント横にフリードリンクがおいてあったり、風呂上がりにアイスやヤクルト、夜泣きそばのサービスもあってかなり満足（時間によって出てるものが違います）

アメニティがとても充実していてとても良かったのですが、脱衣所のドライヤーは少し弱めでした

貸切風呂が3つあり、空いていれば24時間いつでも入れるというのが一番良かったです！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

母の還暦祝で宿泊させて頂きました。全面畳でとても歩きやすく、お風呂や料理を満喫しました。
全体的に満足しましたが、電話予約時に赤いちゃんちゃんこをご用意しますと案内されたのですが、どこ探してもなくて少し残念でした。
あとスタッフ間の対応の差があり、すごく気持ちよく対応してくれる方もいれば、冷たい対応の方もいたのでこちらも残念でした。
それでもすごく魅力的で快適な旅館でしたので、また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

チェックイン15時少し前に到着しました。既に10組以上お待ちで番号札を頂き、記入して5分ほど待ち17:30の夕食を選ぶ事ができました。
貸切風呂にはボディソープのみでシャワーも無かったので到着後直ぐにお風呂に行かれる場合は、大浴場が良いと思います。
夕食、朝食共にボリュームもあり、美味しくいただきました。
子連れでしたが、作務衣やアメニティを選ぶ際もスタッフの方々が丁寧に対応して下さり、子供たちも喜んでおりました。
機会があれば、また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

全国旅行支援を利用しました。
亡くなった父との結婚記念日だった母と利用させていただきました。

温泉は5種類の湯船と水風呂があり、入るとお肌がつるすべになり良かったです。また、無料の貸切風呂が3つあります。
気になったのは、すこし強めな塩素と独特な生臭い匂いと、湯船の縁に緑のこけ？が生えてて気持ち悪かったです。

食事は前回利用時とほぼ同じメニューで、ちょっとグレード下がった内容だったのが残念でした。でも味は美味しかったですし、魚沼産コシヒカリの新米が出たのも嬉しかったです。
利き酒はおちょこ1センチないくらいの量？だったのでほんの少しなめるくらいでした笑　サービスなので文句はないです。お酒の種類は前回と同じでした。
時間は17:30か19:30の二択で、ネットの記載時間と異なっていたので、気になる方はお宿に確認してみたほうがいいかもしれません。

夜鳴きそばは珍しい生姜醤油もあり、これから冷える季節にぴったりですね！味もおいしかったです。
アイスもヤクルトも身体がほかほかなお風呂後には嬉しいサービスです。

残念だったのは一部のスタッフさんの応対でした。
食事処のスタッフさんなのですが、とにかく機械的な対応で笑顔がない、愛想がない方がいらっしゃいました。
特に朝食時にご対応いただいた方が特に酷く、ぼそぼそとしゃべり抑揚がない喋りで聞き取りにくく、提供も自分で置いたお皿を次に提供するもので押して場所をつくりながらの配膳をし食器の高台が半分弱机に乗らないほどぎりぎりの提供をされ、髪が肩につくくらいで斜め下からだと顔が見えない長さなのに垂らしたまま食事提供をするので不衛生で、本当に不快でした。（たしかSさん？）
外にいらっしゃった案内のおばさまは本当に親切で、観光のことや荷物預かりのこと、雨が降っていたのですが傘の貸し出しのことなど、とてもとてもよくしていただいたので、対比で余計に残念でした。

これで共立リゾートの上から2番目のデラックスの施設…？となりました。施設全体は大満足なんですが、スタッフの方の応対品質はグレードと見合わない感じがします。そこに期待しなければ素敵な町ですし本当に良いお宿ですので、また利用させていただくこともあると思います。
今回もスタッフさんの応対を抜きにすれば、大満足な旅でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月8日に宿泊しました。
半年ぶりに宿泊しましたがやはり越後湯沢といえば雪の花ですね
駅からも近くなんと言ってもホテルの中が全部畳になっていてもちろんお風呂まで畳です。時期的に紅葉また雪はなく景色は今回はイマイチでしたが今度来る時は是非紅葉の季節でも来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9/10に宿泊しました。部屋のお風呂は檜風呂で、窓から一面に山が見えとても開放感があります！特に朝日を浴びながらの入浴はサイコーでした！
食事はどれも美味しかったのですがシニアには量が多過ぎました。夕飯の前菜にご飯物があったのは不要だと思います！量の少ないプランもあるとありがたいです。
スタッフの方は若い方も年配の方も皆さん笑顔で接客されていてとても好感が持てました。物でのサービスも嬉しいですが、やはり接客がいいのが一番嬉しいですね。
チェックインに時間がかかる、廊下の声がよく聞こえる、大浴場の脱衣場の掃除をもっとこまめにして欲しい…など少々の不満はありましたが、それらを全て帳消しにしてしまう位スタッフの皆さんの態度は気持ちのよいものでした。お陰様でとてもリラックスできました。また訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2022年09月

8月25日宿泊しました。お風呂はゆっくり入ることが出来ました。夕飯朝食も美味しく、お腹いっぱいになり、大満足です。
1点だけ残念なのが、作務衣のサイズ交換が先着順で、夕方に到着した時には希望サイズがありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

初めて利用しました。部屋がキレイでした。食事もお腹いっぱいになりました、また泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

今回は私の手違いにより旅館にご迷惑をおかけしてしまいましたが、機転の効いた対応をしていただき大変助かりました。旅館の設備、接客、食事どれをとっても満足でした。また、男性風呂に男性向けのシャンプーが何種類かあったのには感動しました。また宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

フジロックに合わせて宿泊しました。食事は朝食しか食べませんでしたが、非常に美味しかったです。種類も豊富で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月