温泉や、施設は良く、価格相当ですが、受付を待たせる混雑している、受付窓口空いているのに作業に没頭して待たせる、フロント横で受付ない男性はサポートでしょうが、見えない所にいればいいもの、スタッフ数は多いのに機能してないと思います。食事会場は時間をかえると多人数広間座敷で個室でもなく事前説明はなく不快です。さらに今時大鍋で、すき焼きを食べさせますか？こちらも料金からすれば個別の内容を選択できるようにして欲しいです。サービス面が不満。駐車場も狭く分かりづらいです。ドリンクが飲めたり休憩所で休めるのは良いです。ただ温泉までの間にマッサージの方がずっと立っており客引きは必要ですか？スタッフが多いのに運用がよろしいとは思えません。レストラン配膳の方は良かったですか、まず留学生に座席を案内させるのは難しい言葉はわからないので通じません、まず入館時に習熟してからレストランの接客なのではと思います。お酒のこと聞いて担当来ますしかですし、イレギュラーなことは担当も分からず、男性店員も確認しますで待たされ残念でした。ホテルマンのサービスではなく旅館と感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

初めて利用しました。館内スリッパもなく家にいるような感じで大変良かったです。

ですが、目に見えないところに蜘蛛の巣とかあってちょっと残念でした。全体的には、宿泊して良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月8日に宿泊しました。
半年ぶりに宿泊しましたがやはり越後湯沢といえば雪の花ですね
駅からも近くなんと言ってもホテルの中が全部畳になっていてもちろんお風呂まで畳です。時期的に紅葉また雪はなく景色は今回はイマイチでしたが今度来る時は是非紅葉の季節でも来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

よかった♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

5月16日に宿泊しました。部屋、温泉とも良かった。夕食は会席でしたが、品数、量が共に多く食べきれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

正月連休で混雑していましたが、事前チェックアウト利用しスムーズでした。
コロナ禍で部屋に露天風呂はありがたいですが、以前はベランダを改装したのか洗い場が狭かったし寒かった。
食事は2部制。後半戦の20時スタートは遅すぎる。
食事内容は夕・朝とも品数多くボリューム満点ですが、これでは現場のオペレーション大変だなーっと客の立場でも感じます。肝心のお味は？。品数抑え、高品質化してもらいたいところです。
夕食時にワインを注文しましたが注いだワイングラスの口に汚れが…。
ワイン注いだ後でワイングラスを交換していただきましたがワインは新しいボトルと交換までいきませんでした…。
ワインクーラーも用意されましたが中身は氷だけでしたのでお水を足していただくよう頼みました。
米どころ新潟という立地で肝心のお米…運ばれた時には熱々ではなく人肌くらいでした。
以上を書いているとクレームみたいですが、食事処は明らかに人員足らなすぎで現場の人が疲労感がありかわいそうです。
それ以外は部屋も静かに過ごせスキー旅行のフィナーレとして最良の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

初めて利用しました。とても良かったです。また利用したいです。
新幹線の越後湯沢駅からすぐです。今回は車で行きました。表の駐車場が満車で裏に停めるように言われました。帰り、雪が降っていましたが雪おろしを貸してくれました。裏の駐車場から旅館に行く階段が少し急でした。
外履きは鍵付きのロッカーに入れるタイプでその鍵は自己管理です。2人で利用しましたがお部屋の鍵を2つくれて良かったです。
館内着や色付き浴衣を自分で選べましたが、サイズが全然なくて残念でした。
フロント横に24時間使える無料のコーヒーマシンがありましたが、カフェオレが美味しかったです。
お部屋は広々していて過ごしやすかったです。冷蔵庫に無料のお水がありキンキンに冷えてました。
お部屋にあるカゴに入ったセットを持ってお風呂に行くスタイル。可愛くて良かったです。
浴室にボディソープとシャンプーとリンスが2～3種類あって無料で使えました。メイク落とし、洗顔ソープは各洗い場にありました。
貸切風呂は空いていれば予約無しで入れるシステム。貸切風呂にはシャンプーとかはなかったです。湯上り処で夜はアイス、朝はヤクルトが無料でもらえました。22時からは無料のラーメンが食べれました。
好き嫌いが多いのですが、お料理美味しくいただけました。1品と〆のメニューは選択肢から好きな料理を選ぶタイプでした。無料の日本酒飲み比べが良かったです。注文のアルコールはお高めでした。担当の方は新人だったのかな？説明が未熟であまり良くなかったです。他のお客様の担当の方の説明が聞こえてきたのでそれを聞いていました(笑)
お席は外が見えるカウンタータイプに案内されましたが、仕切られているテーブル席より良かったです。朝食はテーブル席でした。優しいお味で美味しかったです。
無料ののサービスが多くて嬉しかったです。
全体的に満足でまた利用したいです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年11月

食事、温泉はとても良かった。館内は畳敷で清潔感もあり、湯上がり処、夜泣きそばなどのサービス、お部屋内で豆を挽いて飲めるコーヒーも良かった。駅からも近いので、また是非伺いたいと思う。ただ夕食の時間が8時からは遅すぎ。8時を過ぎ、皆様が食事処前に行列をなしているのにご案内もなく...。感染対策としてもどうなのでしょう...？お怒りの方もおられました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

今流行りの造りで過不足なく満足
ただ夕食で大鍋が出てきたのはちょっとどうかと思った
このご時世なのでもう少し気を使って欲しい

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋にコーヒー豆、コーヒーミルが付いていて美味しい珈琲がのめて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

フロントや食事処のスタッフの方々は非常に感じが良かったのですが、駐車場の方は…（新人さんみたいでしたが）
玄関先に車を止めて荷物を降ろす際に、いきなり「明日の出発時間は?」と。まだチェクイン前で朝食時間とかも聞いてないのに。
駐車場が狭く、車のキーを預けるよう言われたのですが（このことも気分的には良くなかったです）キーにつけてるエネキーを外そうとしてると「付けたままでいいですよ」ってそれはあなたが決めることではないでしょ!
クレジット機能あるものを預けるわけ無いでしょ。
食事、日本酒、温泉でリフレッシュはできましたが、駐車場だけは不満の残る宿泊でした。

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家族

宿泊年月

2021年09月

お世話になりました。
楽しい旅行が出来ました。

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恋人

宿泊年月

2021年08月

この宿泊施設は、何といっても食事が最高です。
ローカルの食材をふんだんに使って、食材の特徴を生かしながら、
趣向をこらした調理法と味付けで美感と食感に訴えて来ます。
スタッフのメンバーは若くてプロ意識がありますが、
丁寧さに欠けているところがあり、少し残念でした。
総合的には非常に評価の高い旅館だと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

ご飯、サービス、お風呂、etc...
満足できました！
ホテルの畳みの作りが新鮮で、とても良かったです！
ただ、廊下、部屋にいる時他の部屋から結構声が漏れてたので(声が大きかったのかな？)それがちょっと気になりました。
総合的に満足したので、また利用したいと思います！

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レジャー

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友達

宿泊年月

2021年09月

館内もお部屋もお風呂もきれい。23平米のお部屋は小さなスーツケース２つの置き場がないくらいに狭い。お風呂は背もたれがついていて足を伸ばして座って空を眺められる露天風呂が良かった。無料の貸切風呂も3種類あって檜と陶器の釜の２つを利用しましたが、どちらもきれいで、落ち着いていて良かった。湯上がり休憩のお部屋では夜のアイスクリームや夜鳴きそば、朝はヤクルトのサービス。とても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

共立リゾートのお宿が好きで良く利用させて頂いてます。いちばん狭いお部屋にしたのでシンプルながら事足りました。
夕食は美味しかったのですがお忙しいらしく呼んでもなかなか来て貰えませんでした。朝食も特にお米はさすがの美味しさでした。朝食時飲み物は自分で取る様になっていましたが牛乳などは地元のブランドだと嬉しいと思います。
貸切風呂3箇所もそれぞれ風情が有りました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

お部屋もお風呂も綺麗で気持ち良く過ごさせていただきました。強いて言えば、夕食時、混んでいて落ち着かない感は有りましたが、スタッフの皆さんの丁寧な対応で美味しくいただきました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

食事変更の対応を行っていただきありがとうございました。
ゆっくり楽しむことが出来ました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

コロナ対策が行われているので安心感はありました。
新しい施設でカーナビに登録されておらず、新潟から向かう場合、看板等が目立つようにしてもらえばよいと思います。
食事は質量とも満足しました。夜食はお腹いっぱいで遠慮しました。
部屋のお風呂も使い勝手がよく、普段は使わないのに利用しました。
大浴場は24時間利用可能で、貸切風呂も空きがあれば利用可能ということで、朝４時くらいに、はしごしてすべて利用しました。（岩風呂の鍵だけはどうしてもかけることできませんでした。）
食事、風呂、部屋どれをとっても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

５月22日に宿泊しました。夫、長女夫婦と一才五ヶ月のわんぱく盛りの孫の５人で泊まりました。孫にも気をつけて下さり良い気分で泊まれました。交通の便も良く良かったのでまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月