旅館じたいはとてもハイセンスで素敵でした。
が、食事が二部制になっており、八時からの部になってしまい・・・
ふだん家では6時には食べるわたしたちなので、かなりおなかが減ってしまいました

以前にも共立リゾートの箱根のホテルだったか、こういうことがありました。
二部制について考えてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

口コミに書いてあった通り、チェックイン時の混雑さえなければ、満点だったと思います。
チェックイン15分前に配られた札ですが、到着順に配られたらいかかでしょうか？いきなり配布され、配った従業員の目の前のかたからチェックインの札をもらっていたので、早く着いて待っていたのにも関わらず、チェックインが後回しになり、またかなり待つこととなりました。
お風呂の入り口のぬめりも、お年寄りがいると危ないなと感じました。その2点が改善されたら、両親も連れていきたいと思えるホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

2022年GW明けの土曜一泊家族大人4人で宿泊しました。良かったのは食事が美味しかったこと、個別のブースになっていて混雑があまり気にならなかったこと、部屋にコーヒー豆と手動のミルなど本格的なセットがあり、カップ類もとても素敵で楽しめました。部屋とお風呂も清潔で、お風呂セットのカゴは便利でした。良くなかったことは、チェックインが集中して30分くらい待たされたことです。50人くらいロビーにいたし、番号で呼ばれて列に並ばされてフロントで手続きをするなんて、気分が悪かったです。ちゃんとしたホテルのようにお客さんのところにフロントの方が来て手続きをしてくれたら待たされたとしても高級旅館に来たなという気持ちになれたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

夫婦でのんびりしたくて予約しました。
行きは雪の圧接されたでこぼこ道になっており、とてもヒヤヒヤしました。
帰りは除雪されていたので良かったです。

館内は畳敷きでどこにいても温かく、半纏もいらないくらい
とても快適に過ごせました。

貸切風呂は予約が要らないので空いているときにいつでも入れるし
大浴場は上から冷たいしずくが落ちることもなく、快適でしたが、
綺麗夜景だったので、外の景色がほとんど見えないのがとても残念でした。

お料理もおいしく、お酒もとてお手頃な料金で頼みやすかったです。

一つ、クローゼットの半纏が一枚だけハンガーに反対に掛かっていたのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

正月連休で混雑していましたが、事前チェックアウト利用しスムーズでした。
コロナ禍で部屋に露天風呂はありがたいですが、以前はベランダを改装したのか洗い場が狭かったし寒かった。
食事は2部制。後半戦の20時スタートは遅すぎる。
食事内容は夕・朝とも品数多くボリューム満点ですが、これでは現場のオペレーション大変だなーっと客の立場でも感じます。肝心のお味は？。品数抑え、高品質化してもらいたいところです。
夕食時にワインを注文しましたが注いだワイングラスの口に汚れが…。
ワイン注いだ後でワイングラスを交換していただきましたがワインは新しいボトルと交換までいきませんでした…。
ワインクーラーも用意されましたが中身は氷だけでしたのでお水を足していただくよう頼みました。
米どころ新潟という立地で肝心のお米…運ばれた時には熱々ではなく人肌くらいでした。
以上を書いているとクレームみたいですが、食事処は明らかに人員足らなすぎで現場の人が疲労感がありかわいそうです。
それ以外は部屋も静かに過ごせスキー旅行のフィナーレとして最良の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

15時チェックインなのに12時頃到着してしまったため、駐車場に車を停めさせてもらい越後湯沢駅を探索。駅構内がかなり充実しててビックリ笑
14時半から手続きが出来ると言われ時間ピッタリにロビーに行ったら既に人で溢れてた。何時からだったんだろう…。
ロビーにイスが少なく狭いため立ったまま待機、お年寄りが居たら大変そう…。
順番で呼ばれたがちょっと不満でした。
お部屋、お食事、アメニティは大満足でしたが受付完了までのやり取り時間の過ごし方がちょっと…。。。
でも部屋の天然温泉は最高でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

館内ほとんど畳敷でスリッパなしでいられるのが気に入りました。裸足でも気にならないくらい綺麗に掃除されているのも良かったです。食事は2部制ですが、配膳や追加注文のオペレーションが、なんだか中途半端な居酒屋のようで改善の余地はあるのではと感じました。特にブランド牛でもなさそうな新潟牛というのは美味しいお肉でした。お風呂はいいお湯でしたが、一人ずつゆったり寝て浸かれるスペースは一般的な女性には深すぎます。膝を曲げて体を支えなければならず、いまひとつゆっくりできませんでした。不満はありますが、コスパなど総合的にはいいお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

フロントや食事処のスタッフの方々は非常に感じが良かったのですが、駐車場の方は…（新人さんみたいでしたが）
玄関先に車を止めて荷物を降ろす際に、いきなり「明日の出発時間は?」と。まだチェクイン前で朝食時間とかも聞いてないのに。
駐車場が狭く、車のキーを預けるよう言われたのですが（このことも気分的には良くなかったです）キーにつけてるエネキーを外そうとしてると「付けたままでいいですよ」ってそれはあなたが決めることではないでしょ!
クレジット機能あるものを預けるわけ無いでしょ。
食事、日本酒、温泉でリフレッシュはできましたが、駐車場だけは不満の残る宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

食事の時間が17時30分と20時だけしかなく、しかも15時30分にチェックインした時には、17時30分は満席であった。20時は遅い。また、館内の作務着も希望のサイズが無く早いもの勝ちといった感じである。この2点は、改善していただきたいと感じた。総じてレベルが高いと思うのでこの2点は気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

お世話になりました。
楽しい旅行が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

この宿泊施設は、何といっても食事が最高です。
ローカルの食材をふんだんに使って、食材の特徴を生かしながら、
趣向をこらした調理法と味付けで美感と食感に訴えて来ます。
スタッフのメンバーは若くてプロ意識がありますが、
丁寧さに欠けているところがあり、少し残念でした。
総合的には非常に評価の高い旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

駅から近くその途中には、射程場やおまんじゅう屋さんがあり、なんかワクワクしながらホテルに向かいました。
部屋の中には、洗面所の他にちょっとした洗い物が出来るくらいのシンク？がありとても便利です。
感動したのがコーヒーです。
コーヒー豆が用意されており、自分で豆を引いて飲めます。
ここのホテルは部屋のお茶類も安っぽいものではなく、一階のところにもある飲み物も豊富です。
冷蔵庫にミネラルウォーターも入っていました。
朝食時にも、パックに入っている好きな飲み物がいただけます。
お陰様で飲み物には困りませんでした。
時間が決まっていますが、笹餅とか夜鳴きそばが無料で振る舞われます。
お風呂上がりには、ホームランバーも自由に食べられます。
朝食はちょっと残念でした。新潟なので米に期待していたのですが、私と連れには硬かったです。
ふっくらしている米が食べたかったです。
米どころなのでもっとごはんが進むおかずがあったら良いのになぁっと思いました。
お味噌汁鍋が大きく浅くててすくいにくく、失敗すると取っ手が鍋の中に入ります。
注意が必要です。
部屋が居心地が良くて延泊をしたのですが、ただ問題が１つ。
他のお客様の声がとにかくうるさい。
廊下の声が筒抜けで部屋まで聞こえます。
子供の鳴き声や叱られてる声。はたまた待ち合わせする声や携帯の音。
廊下を走る音。
これがなければもっといいのにもったいないです。
色々書きましたがまた泊まりに行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年08月

ホテルが新しくて部屋もきれい。ごはんも食べきれないくらいたくさんでた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

以前から行きたいと思ってました宿の一つで念願叶い、宿泊実現！
外観は普通のホテルですが中を入ると風情のあるフロントでした。
コロナ対策がしっかりと行なわれており、宿泊の記帳はロビーで記入。
部屋に案内されることなく、自分達で荷物、鍵を持ち入ります。
まずスリッパはなく全て素足で歩くのにはビックリ！でも快適。
部屋に行く前に浴衣を自由に選べる事ができるので良かったです。

部屋に入ると普通は畳にテーブルが一般的ですが、こちらは作りが変わっており、ベッドで他、細かい所に工夫がされており、可愛さと使いやすさ、そしてどこか懐かしい感じがありました。
2人で予約しましたが、隣の部屋に又２つベッドがありました。

まずは入浴。脱衣場が狭く、完全な密状態でした。
大風呂は内湯、サウナ、露天、寝湯、ラジウム湯、シルキー風呂、ミストサウナ等種類が豊富でした。
露天は最高に気持ち良かったです。
洗い場が8つしかなく狭いと思いました。
シャンプー、リンスは何種類か用意されています。アメニティも沢山あります。
貸切風呂は3ヶ所ありタイミングが合うと入れます。運良く３つ入れました。それぞれの良さがありました。シャワーがついていないのが残念でした。
お風呂上がりのアイスは美味しかったです。

さて、お次は１番お楽しみの食事、半個室でしたが２人だったせいか向かい合えずカウンターで並んで食べる用でした。
飲み比べができる【利気酒】があります。
会石料理で器も綺麗でどれも美味しかったですが、イチオシは天ぷらです。パリッパリのサックサックでした。
食事の後のデザートが出てくるのが遅すぎ催促致しました。
クチコミで食べきれない程の量とありましたが、私はまだまだいけました。
22時からの夜鳴き蕎麦はあっさりしており、量もちょうど良かったです。
朝の食事は魚沼産新之助を堪能できる和定食。ご飯のお供が沢山あり、ご飯をおかわりしました。

チェックアウトが12時でゆっくりかつのんびりと寛げ最高でした。
居心地が良く又行きたいお宿でした。泊まって良かったです。お世話さまになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

二回目の宿泊ですが、
前回は廊下からの騒音が気になりましたが、今回は静かに過ごせました。
貸し切り風呂に行く通路に屋根ができていて、雨に濡れないようになっていて改善されてい
て良かったです。
食事は、セイロ蒸しではなく鍋に変わっていたのですが、お肉が美味しかったです。

コーヒー豆を挽いて、部屋で飲めるのを楽しみにしていたのですが、レギュラーコーヒーになっていて、コロナ対策なのかなと思いましたが少し残念でした。

地域共通クーポンは、チェックインの時に渡してもらったら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

2月17日宿泊。
【良い点】
・施設が新しいので部屋、風呂場などがきれい
・フロント脇にあるコーヒー、お茶、湯上り場にあるアイス、乳飲料などが無料
・お湯の種類が別途3種類(ミルキー湯、薬湯、ラジウム湯)あり楽しめる
・無料の貸切り浴場が3カ所ある
・気楽に送迎が頼める

【改善すべき点】
・作務衣の色分けが無く、男性がピンクは控えていただきたい
・風呂場の中に時計が無く時間がわからない(脱衣所にはあるが設置場所が不適切)
・チェックインの案内が不適切(15時前に声をかけておくと先に案内されるシステム)
・ホテルの問題ではないが、うるさい客はどこにでもいる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

共立グループの宿には過去にいくつか宿泊したことがあります。今回も越後湯沢にできたので楽しみにしていました。
サービス、食事などは全て満足です。
ただチェックアウトの時、宿泊代はオンラインでカード決済しているのに再度宿泊費を請求された。
私から言わなければフロントの人は気づかなかった。
2度払いするところでした。
なぜこのようなミスが起こったのでしょうか？
玄関を出る時、私から「ありがとうございました。」と言ってもフロントの人達は挨拶もなく無言でとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

駐車スペースが少なそうなので、駅近ということもあり新幹線で伺いました。
オープンして3ヶ月余りしか経っておらず、館内も部屋も綺麗で気持ちが良かったです。
サービス全般については、同じ共立リゾートさんの雪月花よりは少し良く、
翠雲や季の庭にはまだ及ばずといった感じでしょうか。
なお、夕食時の利き酒コーナーはとても気に入りました。

まだ出来て日が浅いので今後に期待です。次は冬に行ってみたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

妊娠中にお邪魔させていただき
食事にご配慮頂きありがとうございました。

大きいお腹で大浴場になんとなく行きにくく
貸切風呂があるお宿に泊まりたいと思っており、
今回お邪魔させて頂いたのですが貸切風呂は体を洗うスペースがなく、結局大浴場に行くことになってしまったのが残念でした。

お食事は新潟名産のお酒が合うようなお食事だったり郷土料理が食べれて満足です。席に着いてから説明が来ると言われ、10分以上待ちましたが一向に来ていただけないのでこちらからファーストドリンクを頼みました。

チェックイン時に館内説明がなかった事
部屋のゴミ箱が捨てられていなかった事
など少し気になる点がありましたが
オープンしたてなので今後に期待します。

館内は土足禁止で素足で歩けるところ
大浴場も畳が引いてあり滑りずらいところ
アメニティがブランド物等で充実してるところ
夜鳴きそばなど無料サービスが沢山あるところ
オープンしたてという事で館内が綺麗なところ
など素敵な部分も沢山あるお宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月