この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉有難うございます。今後ともお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同最善を尽くして参ります。
また季節によってお料理も変わりますのでぜひまたお越しくださいませ。
湯けむりの宿雪の花　　料飲　南雲愛夢

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。満足して頂けたようで何よりです。
また、季節によってお料理も変わりますので、是非次回のご利用もお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花　　料飲　南雲愛夢

この度は当館ご利用いただきまして誠に有難うございました。
楽しんでいただけたようで私共も大変嬉しく思います。
お食事につきまして、貴重なご意見有難うございます。今回の貴重なご意見を今後取り入れられるよう従業員一同努めて参ります。
また、四季でお料理が変わりますので次のご来館心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花　料飲　　落合日笑

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
アイスやヤクルト等お楽しみいただけたようで私どもも大変うれしく思います。
施設につきましてもまたお越しいただく事がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
ご朝食につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。今回頂戴いただきましたご意見を元にスタッフ一同改善に努めてまいります。
まだまだ寒い時期が続きますので、ご自愛くださいませ。
湯けむりの宿雪の花　　料飲　南雲愛夢

この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

沢山の共立グループの宿の中で、この雪の花のご宿泊とサービスや食事のお褒めの言葉、私共とても嬉しく思います。
しかしながらチェックアウトの際、ご宿泊料金を再度請求をしていた件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
今後他のお客様にも二度と同じ事が起こらないように再確認を徹底させていただきます。
ご迷惑をおかけした事と楽しい旅の思い出を汚してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花　料飲　伊藤

この度は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。


当館の食事にご満足頂き、私共とても嬉しく思います。
時期によっては異なる食事内容になりますので、また違った形でお愉しみ頂けると思います。
夜鳴きそば等の無料サービスはお愉しみ頂けましたでしょうか。夕食後の夜鳴きそばは最高のひと時を過ごせます。

またお部屋につきましては大変申し訳ございませんでした。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花　料飲　伊藤

この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しましては、宿にご到着された順番にご案内させていただいております。
お客様のご希望のお時間に添えず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

四季折々で、違った自然や食事が感じられると思いますので、ぜひまた足をお運び頂けると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　雪の花　料飲　小林

この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お風呂に関しましては、とてもご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。お客様からご指摘いただいたお言葉を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

お食事に関しましては、季節ごとに旬の食材を使った料理を提供してますのでまた、ぜひお越しくださいませ。

湯けむりの宿　雪の花　料飲　小林

この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

まだ当館はオープンしたてで、不慣れな点もございますが、利き酒コーナーなど気に入って下さり、私共とても嬉しく思います。
頂いた言葉を励みに今後のサービス向上を目指していきたいと思います。

そして冬になりますと、違った越後湯沢の自然や食材を感じられると思いますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花　料飲　伊藤

デブさん1240さん様

この度は、「湯けむりの宿　雪の花」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

率直なお褒めの言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
4月にオープンしたばかりの宿で、まだまだ不慣れなところはございますが、楽しい思い出の残る滞在となりますよう、一層努めて参ります。
お泊りいただきましたダブルルームの他にも、ご家族様に人気の天然温泉付きスイートルームなど様々なお部屋をご用意しております。客室の窓から見える越後湯沢の自然も、季節ごとに表情を変えてゆき、どの季節にご来館いただいてもお楽しみいただけます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　雪の花　帳場　高橋

投稿者様

この度は、【湯けむりの宿　雪の花】にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お帰りの際の車でのお送りに関しまして、私共の気遣いが足らず、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お食事内容につきましても多くのお客様のご意見を基に少しずつ改善を重ねて参る所存でございます。最上階にある大浴場は見晴らしもよく、様々な種類のお風呂をご用意し、3つの貸切風呂と合わせて湯めぐりをお楽しみいただけます。

お客様に最後まで気持ちよくお過ごしいただくにはどうするべきか、初心に戻り、おもてなしの心を再認識し、宿作りに努めて参ります。

湯けむりの宿　雪の花　帳場　羽田

まあぽ7031様

この度は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際に館内の説明がなかったこと、部屋のごみ箱のゴミが捨てられていなかったことなどにつきましては深くお詫び申し上げます。

チェックインの際の館内説明につきましては、今後このようなことがないよう、帳場スタッフ全員に注意を促し、お客様にわかりやすい館内説明をするよう努めさせていただきます。

部屋のごみ箱のゴミが捨てられていなかったことにつきましても、清掃スタッフとの連携・帳場スタッフのお部屋の最終確認の漏れが今後ないよう、改善させて頂きたいと思います。

「素敵な部分も沢山あるお宿でした」のお言葉を裏切らないよう、日々精進してまいります。

まあぽ7031様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　雪の花　帳場　今野　大輝

この度は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

「共立リゾート」をご利用いただいているなかで、当館をご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

館内の設備では、湯上り処の隣にございますライブラリー「月読処-つきよみどころ」が隠れた人気スポットになっております。最新のマッサージチェアが無料でご利用いただけるため、湯上りの際にぜひ、ご利用くださいませ。

またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　塚原　潤

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角多くの宿の中から雪の花をお選び頂きながら、私共の不手際によりご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご指摘の点を周知し、再発防止に努めます。
ご指摘の点ですが、ベッドのマットレスに関しては適時交換を行っておりますが、日々チェックを徹底致します。
枕カバーに関しては毎日交換を行っておりますが、臭いに気付けず申し訳ございませんでした。改めてこちらも気を付けて参ります。
皆様からのご意見を真摯に受け止め、満足して頂ける宿になれるよう精進致します。ご投稿、ご指摘ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。再度のご来館、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の点を真摯に受け止め、今後の改善に活かしていきたいと思います。
ご指摘の点ですが、まず朝食の配膳に関しては通常お客様の食事を妨げないよう配膳することが基本ではございますが、4名席を4名様でご利用の際など、スペースが足りず、奥の席の方に受け取って頂かなくてはならないことがあります。改めて教育を行い、適切なご案内と説明を致します。
かきあげは、温かい状態で提供したいところですが…、美味しくお召し上がりいただけたならよかったです。
夜鳴きそばに関しては決まったレシピがあるので味のばらつきはあってはいけないところです。周知し、改善致します。夜鳴きそばのスープと出汁の量は通常どの棟も同じですが、当館ではラードを加え、生姜をお好みで入れるなど違いがあります。よりおいしくなるよう参考にさせて頂きたいと思います。
お部屋の音に関しては仰る通り課題と思っています。お客様の声に関しては帳場にご連絡頂いてスタッフが対応をさせて頂くようにしていますが、清掃スタッフの声、作業音に関してはすぐに指導徹底させて頂きました。大変ご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。
よりよいおもてなしが出来るように今後も皆様のご意見を参考にさせて頂きます。ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

この度は、湯けむりの宿雪の花にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変うれしく思います。
寝屋やご夕食のお時間につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見として受け止め改善に努めて参ります。
また機会がありましたらお越しくださいませ。

湯けむりの宿　雪の花　料飲　澤邉

この度は湯けむりの宿雪の花にお越しいただきありがとうございます。
夕食のお時間に関しましては申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。チェックインの際に当館はご夕食のお時間をお伺いさせて頂いている形式となっておりまして、前半の17：30が人気の時間ともなっている兼ね合いが御座いまして後半の20：00という案内になってしまい、申し訳ございません。
駐車場に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。お車の台数が多くなってしまいますとそのようなご対応とさせて頂いております。また、お車のご移動等も御座いましてお客様のお車のカギのお預かりとう措置も取らせて頂いている形でもございます。
また、お客様のご要望ご期待に少しでも添えるようなサービスをこれからも従業員一同精進して参りますのでまた機会がありましたらお越しくださいませ。
どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿 雪の花 料飲 石澤

この度は、湯けむりの宿雪の花にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やサービスをご満足頂けたようで嬉しく思います。
チェックイン時についてですが、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後、混雑緩和に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

湯けむりの宿　雪の花　料飲アシスタントマネージャー葛西

この度は、湯けむりの宿雪の花をご利用いただきありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。
お料理やお酒は、地元の物を多く取り入れております。四季によってお料理内容も変わりますので、またお楽しみいただけると思います。
また、貸切風呂や半纏に関しましては、お客様のご意見を元にスタッフ一同改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。寒い日が続いておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
湯けむりの宿雪の花　
料飲アシスタントマネージャー　本間あゆみ

この度は湯けむりの宿雪の花をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足頂けた事、大変嬉しく感じております。
特にレストランのスタッフとしてご夕食にご満足頂けたことは嬉しい限りでございます。
季節によって違ったお料理も楽しめますので、
是非またご利用頂ける事、楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

湯けむりの宿 雪の花 料飲支配人 茂木大地