☆朝食のごはんの量が多くて残ったご飯、つゆ　が飼料になるのならもったいないのでお替りにすればいいと思います。（うちは朝　ごはん食べないので　和、洋選べれば良い　）
☆割引券頂いたのですが1ヶ月の有効期限だとほぼ使いません。せめて半年位あれば利用するかも・・・
☆ほぼ満足でまた宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

帰り際何も聞かれなかったので雨降る中歩いて駅に向かっていたら他の客は駅まで車で送ってもらっていた。電車で来館したことは伝えてあるのだからチェックアウトのとき聞いてくれればいいのに、と最後少し残念な気持ちになった。
滞在そのものは楽しめた。大浴場と貸切風呂どちらも良かった。食事は少し量が多いと感じたがどれも美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

２回目の利用です、早い時間の夕食が希望だったので15時にチェックインするために早めの列車で出発。越後湯沢駅に14時過ぎに着きましたが早く行っても迷惑かなと思い時間調整して14時55分に行くと宿には多数の人が! 渡された番号札はなんと40番!ということは前の39組はいったい何時から来てるの! おかげで早い時間の夕食は満席、朝食も前半の夕食の人に抑えられて希望時間を取れず、チェックインに50分待ち、夕食に2時間半待ちと待ち時間ばかりで楽しみに行ったのかストレスを貯めに行ったのかわからない宿泊になりました。旅行支援があるから宿泊客が多いとは思っていたが平日の水曜なのにここまで多いとは想定外でした。宿側にしても早めには来た宿泊客を館外で待たせるわけにも行かないだろうし、手続き時間のことを考えたら早めにはチェックイン手続きをするのもわからなくもないですが、なんか越後湯沢駅で時間調整して時間通りに行った私の行動は何だったのかなと!正直者はバカを見るということかと同時に早く行っていた宿泊客に正直怒りが込み上げてきました。
部屋は前回はツインで正直狭かったが今回のキングダブルはさすがには広い、ただ共立さんの部屋にしては珍しく洗面、シャワールーム室への段差が大きい。あと朝食時にテーブルに料理があっても肝心のご飯と味噌汁がなかなか来ない、他にも共立リゾート宿に宿泊してますが手際良いところと遅いところとはっきり分かれている、四国の敷島館もいつも待たされる。これならご飯と味噌汁だけセルフサービス形式にしてもらった方がいい、その方がおかわりもすぐに出来る。
次回は正規料金でも旅行支援のない時に来ます。旅行支援プランはもう懲り懲りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

母と子供ふたりと私の４人で宿泊。花いずみを利用しました。
宿泊前は、1階で、かつ食事場所からすぐのお部屋でしたので、人の出入りの多さと騒音などを非常に気にしておりましたが、全く心配無用でした。
満室の様子でしたが、静かにゆっくり過ごすことができました。
2ベットルームのお部屋はとても広く、子供が寝静まったあとも、別部屋でゆっくりできたので良かったです。
部屋付きの露天風呂も一階でしたので、景色は期待できませんが、とても良いお湯でした。
帰りの日は土砂降りでしたが、わざわざ駅まで車で送ってくださり、大変助かりました。
唯一残念だったのが、チェックインをして16:00頃に利用した大浴場。とても混雑しており、洗い場待ちができるほどでした。脱衣所も混雑し、慌ただしかったです。
全体的には満足で、おかげさまで楽しい旅となりました。
今度は花しずくに泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

建物は新しく快適です。
また館内は土足厳禁でしたので、部屋から出る時や浴場に行く際に、履物を履かなくていいのが快適でした。
食事は特に感動はなく、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

とても良かったですが、夕食時の案内が隣の人と比べると格段に不親切だったのだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

母の還暦祝で宿泊させて頂きました。全面畳でとても歩きやすく、お風呂や料理を満喫しました。
全体的に満足しましたが、電話予約時に赤いちゃんちゃんこをご用意しますと案内されたのですが、どこ探してもなくて少し残念でした。
あとスタッフ間の対応の差があり、すごく気持ちよく対応してくれる方もいれば、冷たい対応の方もいたのでこちらも残念でした。
それでもすごく魅力的で快適な旅館でしたので、また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉や、施設は良く、価格相当ですが、受付を待たせる混雑している、受付窓口空いているのに作業に没頭して待たせる、フロント横で受付ない男性はサポートでしょうが、見えない所にいればいいもの、スタッフ数は多いのに機能してないと思います。食事会場は時間をかえると多人数広間座敷で個室でもなく事前説明はなく不快です。さらに今時大鍋で、すき焼きを食べさせますか？こちらも料金からすれば個別の内容を選択できるようにして欲しいです。サービス面が不満。駐車場も狭く分かりづらいです。ドリンクが飲めたり休憩所で休めるのは良いです。ただ温泉までの間にマッサージの方がずっと立っており客引きは必要ですか？スタッフが多いのに運用がよろしいとは思えません。レストラン配膳の方は良かったですか、まず留学生に座席を案内させるのは難しい言葉はわからないので通じません、まず入館時に習熟してからレストランの接客なのではと思います。お酒のこと聞いて担当来ますしかですし、イレギュラーなことは担当も分からず、男性店員も確認しますで待たされ残念でした。ホテルマンのサービスではなく旅館と感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

よかった♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

館内ほとんど畳敷でスリッパなしでいられるのが気に入りました。裸足でも気にならないくらい綺麗に掃除されているのも良かったです。食事は2部制ですが、配膳や追加注文のオペレーションが、なんだか中途半端な居酒屋のようで改善の余地はあるのではと感じました。特にブランド牛でもなさそうな新潟牛というのは美味しいお肉でした。お風呂はいいお湯でしたが、一人ずつゆったり寝て浸かれるスペースは一般的な女性には深すぎます。膝を曲げて体を支えなければならず、いまひとつゆっくりできませんでした。不満はありますが、コスパなど総合的にはいいお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お世話になりました。
楽しい旅行が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

駅から近くその途中には、射程場やおまんじゅう屋さんがあり、なんかワクワクしながらホテルに向かいました。
部屋の中には、洗面所の他にちょっとした洗い物が出来るくらいのシンク？がありとても便利です。
感動したのがコーヒーです。
コーヒー豆が用意されており、自分で豆を引いて飲めます。
ここのホテルは部屋のお茶類も安っぽいものではなく、一階のところにもある飲み物も豊富です。
冷蔵庫にミネラルウォーターも入っていました。
朝食時にも、パックに入っている好きな飲み物がいただけます。
お陰様で飲み物には困りませんでした。
時間が決まっていますが、笹餅とか夜鳴きそばが無料で振る舞われます。
お風呂上がりには、ホームランバーも自由に食べられます。
朝食はちょっと残念でした。新潟なので米に期待していたのですが、私と連れには硬かったです。
ふっくらしている米が食べたかったです。
米どころなのでもっとごはんが進むおかずがあったら良いのになぁっと思いました。
お味噌汁鍋が大きく浅くててすくいにくく、失敗すると取っ手が鍋の中に入ります。
注意が必要です。
部屋が居心地が良くて延泊をしたのですが、ただ問題が１つ。
他のお客様の声がとにかくうるさい。
廊下の声が筒抜けで部屋まで聞こえます。
子供の鳴き声や叱られてる声。はたまた待ち合わせする声や携帯の音。
廊下を走る音。
これがなければもっといいのにもったいないです。
色々書きましたがまた泊まりに行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年08月

お部屋もお風呂も綺麗で気持ち良く過ごさせていただきました。強いて言えば、夕食時、混んでいて落ち着かない感は有りましたが、スタッフの皆さんの丁寧な対応で美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

和風の落ち着いた宿でした。
平日と言う事もあり、コロナ禍のなか迷いましたが他のお客様と密になる事もなく安心して過ごす事ができました。
お風呂も貸し切り状態でまったりできました。とても良いお風呂でした。
ただ部屋が少し狭いのが残念、
コロナが落ち着いたらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

知人にオススメされ、夫婦プラス幼児2名（4.2歳）と宿泊しました。
駅から近く雪道で子供連れて歩くのは少し怖かったですが特段問題無かったです。
笑顔が素敵なおじさまが玄関でお出迎えしてくださり、到着後スキー場へ向かう予定の我が家に着替え場所など案内してくれて親切でした。
ガーラに行きたくて、循環バスが分からず一本逃しましたが、子連れだと徒歩圏内の湯沢高原スキー場やすぐ裏手の一本杉スキー場でも充分楽しめると後で調べて思いました。
（どちらも朝からやってるので二日間遊べる、レンタルではなく子供のスキー服は安いものをメルカリとかで調達すると良いと思いました）
晩御飯は上の子だけ追加で頼みましたが朝晩セットでプラス5000円（宿泊2000円プラスで計7千円加算）でした。
大人の食事は美味しくて満足でしたが、子供の食事は渋いメニューが多くて結局余り食べず大人が食べ残しを一生懸命食べる羽目に…。
とても良い宿なので子供向けのメニュー少し改良していただけませんでしょうか。
（晩のお寿司は良かったですが、他のメニューはおうどんなどのもっと簡易なもので良いです。朝のメニューは更に渋すぎ。卵焼きとご飯くらいしか食べずでした。ふりかけ、卵焼き、ヨーグルトなどもっと簡易なもので良いです、蕗味噌とか骨取るのが大変なアジのひものは食べません！笑）
幼児なのでうどんやラーメンなどの簡易なアラカルトメニューがあれば助かります。
大浴場のお風呂は熱めでしたが気持ちよく入れました。
共立リゾートならではの湯上がり後のアイスやヤクルトのサービスは子供が本当に喜ぶので選んだ甲斐があります。
お風呂場も含め全館、靴を脱いでの移動で、且つ畳なので気持ちいいですし、子供の足が汚れないのはすごく助かります（昔ながらのホテルタイプや旅館だと、子供が素足であちこち行ってしまいますので）
全体的に家族向きで過ごしやすい宿でした。子供の食事がもっと良くなるとありがたいですしまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

大晦日の特別ディナーという事で品数がいつもより多かったようですが、前半の食事や飲み物が運ばれてくるスピードが遅く、後半かなり駆け足で食事を食べる事になった為、ゆっくりお酒を楽しみながら食べたかったのですが品数も多いので平らげることに必死で楽しむ余裕がありませんでした。二部制で時間も制限があったので尚更慌しかったです。
そこだけが残念ですが、他は温泉も年越しそばも、スタッフの方もとても良かったので今度は友人と一緒に訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

二回目の宿泊ですが、
前回は廊下からの騒音が気になりましたが、今回は静かに過ごせました。
貸し切り風呂に行く通路に屋根ができていて、雨に濡れないようになっていて改善されてい
て良かったです。
食事は、セイロ蒸しではなく鍋に変わっていたのですが、お肉が美味しかったです。

コーヒー豆を挽いて、部屋で飲めるのを楽しみにしていたのですが、レギュラーコーヒーになっていて、コロナ対策なのかなと思いましたが少し残念でした。

地域共通クーポンは、チェックインの時に渡してもらったら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

共立グループの宿には過去にいくつか宿泊したことがあります。今回も越後湯沢にできたので楽しみにしていました。
サービス、食事などは全て満足です。
ただチェックアウトの時、宿泊代はオンラインでカード決済しているのに再度宿泊費を請求された。
私から言わなければフロントの人は気づかなかった。
2度払いするところでした。
なぜこのようなミスが起こったのでしょうか？
玄関を出る時、私から「ありがとうございました。」と言ってもフロントの人達は挨拶もなく無言でとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

大阪からは遠く感じましたが、スタッフの丁寧な対応が嬉しかったです。夕食、朝食とも地元の食材を多くつかったものでした。系列のホテルのなかでも館内設備、部屋の設備ももっとも使いやすくアップデートされており快適に過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月