とても良いお宿でした。また来たいと思いました。
駅から近いですし、食事も最高でした。

ただ食事の際の案内があまりスムーズでない点（案内されるまで、列で待つ）、居酒屋のように食事中に騒ぐ人がいる点が気になりました。
※食事の席は静かな場所へ変えていただきました。ありがとうございます。

それを差し引きしても、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

２回目の利用です、早い時間の夕食が希望だったので15時にチェックインするために早めの列車で出発。越後湯沢駅に14時過ぎに着きましたが早く行っても迷惑かなと思い時間調整して14時55分に行くと宿には多数の人が! 渡された番号札はなんと40番!ということは前の39組はいったい何時から来てるの! おかげで早い時間の夕食は満席、朝食も前半の夕食の人に抑えられて希望時間を取れず、チェックインに50分待ち、夕食に2時間半待ちと待ち時間ばかりで楽しみに行ったのかストレスを貯めに行ったのかわからない宿泊になりました。旅行支援があるから宿泊客が多いとは思っていたが平日の水曜なのにここまで多いとは想定外でした。宿側にしても早めには来た宿泊客を館外で待たせるわけにも行かないだろうし、手続き時間のことを考えたら早めにはチェックイン手続きをするのもわからなくもないですが、なんか越後湯沢駅で時間調整して時間通りに行った私の行動は何だったのかなと!正直者はバカを見るということかと同時に早く行っていた宿泊客に正直怒りが込み上げてきました。
部屋は前回はツインで正直狭かったが今回のキングダブルはさすがには広い、ただ共立さんの部屋にしては珍しく洗面、シャワールーム室への段差が大きい。あと朝食時にテーブルに料理があっても肝心のご飯と味噌汁がなかなか来ない、他にも共立リゾート宿に宿泊してますが手際良いところと遅いところとはっきり分かれている、四国の敷島館もいつも待たされる。これならご飯と味噌汁だけセルフサービス形式にしてもらった方がいい、その方がおかわりもすぐに出来る。
次回は正規料金でも旅行支援のない時に来ます。旅行支援プランはもう懲り懲りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

３度目の宿泊です。
早めに到着しましたが受付順番5番でした。相変わらず15時チェックイン前の時間はロビーが混み過ぎだと思います。先日知り合いが15時に到着した時は部屋に向かったのが15時40分を過ぎていたそうです。こんなに待たされる宿は初めてだと話していました。
14時チェックインを設定するとか何か対策が必要かと。
宿前の駐車場も多くは駐車できないので遅い到着だと遠くに停める事になるのも問題。
駅まで歩くのはちょうど良い距離です。
お食事とお風呂は満足できたので良かったです。
ただ、大浴場脱衣所のドライヤーが風量が弱いので（数年前に口コミでも書いたのですが)、もっと大風量のイマドキの新しいものに変えたら良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

以前より朝夕食ともに量も少なくなり、質も多少おちたように思います
朝は温泉卵か納豆か焼きのりの３択でしたが
、３種ともに朝食にはほしいです
ジュースや牛乳、生野菜のサラダも

２４時間ドリンクサービスや大浴場開放はありがたい
温泉好きにはとてもよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

私は3度目の利用で夫は初めてでした。夫の誕生日のお祝いで伺いました。
良かったことは、昨年よりお宿の方の対応がとても良くなっていて、皆様とても親切でした。強いて言えば、朝食時ご対応いただいた外国の方？に配膳時手渡しでの受け渡しをされたり、説明のないものを渡されたりした点が気になりました。小さいことではありますが。
昨年よりお風呂の木の枠についた緑色のものがかなり落ちてて感動しました。相変わらずいい温泉でした。
お食事は例年と同じくとてもおいしかったです。新米もつやつやでとても美味しかったです。硬め好きの夫にはやわらかめの様でしたが、こんな食事久しぶりだよー！ととても喜んでいました。かき揚げも冷めてもさくさくで最高でした。
対して夜鳴きそばはおいしかったのですがかなりレトルト感が強く、味のばらつきが気になりました。普通の味を二人ともいただきましたが、夫は味が薄く、私は味がとても濃かったです。たくさん作られるので大変かとは思いますが、均一にしていただけると嬉しいです…。同じ系列の野乃の夜鳴きそばはこんなにレトルト感が強くなかったと思うのですが、なにが違うのか夫と談義しながらいただきました。
部屋はかなり気になる点が多かったです。他の方の投稿にもありましたが、廊下の声が本当よく聞こえます。エレベーター近くの部屋で大変便利でしたが、疲れて寝ていても廊下の声でおきることもありました。また、12時チェックアウトでしたがお掃除がかなりにぎやかで、10時くらいから清掃やお話されている音がずーっと聞こえていました。朝食後にのんびり二度寝…などと思いゆっくりできるプランにしましたが急かされているようで休まらず、かなり苦痛でした。近くの部屋なのか分かりませんがノックの音が鳴り響き、鍵を締めているとはいえ開けられるのではないか、という緊張感がずっとありました。開けられませんでしたが笑
アーリーチェックインは晩ごはんの時間や到着後の貸切風呂の利用などメリットは大きかったですが、レイトチェックアウトはデメリットしかなかったです。廊下がにぎやかでも気にならない人向けでした。
昨年よりすごく良く感じたのでまた利用させていただきます。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

施設の雰囲気・接客・料理・お風呂、全て満足！
とってもリラックス出来ました。
翌日すぐに来月の予約しました。
こんなにすぐにまた行きたいと思ったホテルは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

駐車場が狭く、3時到着で既に満車。ホテルの車で約5分の提携駐車場へ送迎となります。こういうスタイルだと、車に忘れ物出来ないのと、お土産を買って一旦部屋に運ばないといけないのが不便です。ホテル内は玄関で靴を脱ぐタイプ。素足で歩く所をキャリーケースでゴロゴロされるのは、ちょっと抵抗あり。知っていたら靴下用意しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋や館内は清掃が行き届いておりとても綺麗でした。
夕食や朝食は和食でボリュームもあり大変良かったです。日本酒も数多く用意されており酒好きには良いと思います。
また、夜鳴きそばやアイスキャンディ、ヤクルトが無料でありサービスも良かったです。
温泉は露天風呂やサウナも完備されており最高でした。
今回は初夏に行きましたが、周りに観光箇所はそんなにありません。今度は冬にスノボーの際に来てみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

空いていたとのことで、ワンランク上のデラックスツインの部屋を用意していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

車で到着時、年配のお迎え係がずっと停めた車のど真ん中で待ってるのは鬱陶しい。急かされているような雰囲気を感じるので、もう少し離れたところから待つとか、様子を伺いながら近くに来るとか配慮してほしい。荷物ケアは不要と伝えたのに、同じことを何回も聞かれた。
チェックイン係の女性スタッフはとても感じが良く、丁寧でハキハキとした説明で心地良かった。
隣にいた中年男性は下を向いたまま挨拶をし、全く心を感じなかった。
部屋、温泉は素晴らしい。
ゆっくり滞在できた。
連泊したが、2泊目のアメニティ交換はお茶菓子を含め満足のいくものだった。
滞在2日目、帰館時に挨拶をしてくれた若めの男性スタッフは気持ちの良い挨拶があり、良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

３～４回目の宿泊になるが、今回は大変残念な出来事が。こちらの宿の食事は質・量ともに高いレベルであり、且つ間仕切り等でプライベート空間が創られており、それも楽しみの一つとしていた。今回も食事の内容、接客係の方の対応は大変満足であったが、夕食時に通された席が大問題。広間のようなところへ通され、隣は外国人の団体客。その団体客の声が異様に大きく、私たちの会話や接客係の方の声も聞こえづらいレベル。他の席は仕切りがあり、ある程度のプライベート空間が確保されているのに…静かに家族で食事を取ることができず大変残念でした。団体客や家族の年齢構成を考慮しながら食事の席を考えると良いように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

年末家族スキー旅行の為、利用させていただきました。
越後湯沢駅より徒歩圏内のホテルでしたので選ばさせていただきました。従業員の接客、客室 館内の清潔さ、料理、大浴場、どれをとっても素晴らしく、大変満足な旅行となりました。館内は全て畳で、大浴場も畳でしたので、子供が小さくて滑って転ぶ心配がなかったので安心して過ごせました。
一つ残念と言いますか、思った事を書かせていただきますと、ガーラ湯沢スキー場を利用しましたが、周りの他のホテルは中型の送迎バスが送り迎えをしてくれていましたが、こちらのホテルは送迎バスがなく、自力でスキー場までいかなくてはなりません。
タクシーもシーズンでしたので、全く呼べず、30分おき位に来る無料のシャトルバスでスキー場へ行き来するしかありませんでした。
シャトルバスは当ホテルの前に着く頃は、すでにほぼ満員でギリギリ乗れるくらいでした。
新幹線で行った以上、車がないので、スキー場への移動だけでかなり時間ロスをしてしまい、そこだけが残念でした…
送迎バスを採用していただけたら、かなり完璧なホテルになると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

共立グループは何度かお世話になってますが、サービス、食事安定していてハズレがないですね

今回夕飯の食事を遅い時間にしたのですが、途中でちまき、蕨餅のサービスがあってラーメンは食べませんでしたが、とても美味しくて満足しました。
おふろも混んでることなく、広くてたいへん満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ポン酒館から呑んですぐ歩いて帰れる高立地
素泊まりでも越後湯沢駅は食がものすごく充実してます　めちゃ大きいおにぎりとか米粉天ぷらのそばの店とか
家族風呂が予約なしで空いてたら入れる方式で面倒がない
まさかの場所にも畳が使われてて綺麗

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋の設備、清掃が整っていて清潔感ありました、玄関で出迎えた方が対応が優しい、チェックイン時ホールで待人が多くかなり待ちました、夕食時団体さんがいられたようで食事時間がかかった、朝食が大変よかったです、アウト時玄関前で見送りしてくれた方親切な人でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

母の還暦祝で宿泊させて頂きました。全面畳でとても歩きやすく、お風呂や料理を満喫しました。
全体的に満足しましたが、電話予約時に赤いちゃんちゃんこをご用意しますと案内されたのですが、どこ探してもなくて少し残念でした。
あとスタッフ間の対応の差があり、すごく気持ちよく対応してくれる方もいれば、冷たい対応の方もいたのでこちらも残念でした。
それでもすごく魅力的で快適な旅館でしたので、また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉や、施設は良く、価格相当ですが、受付を待たせる混雑している、受付窓口空いているのに作業に没頭して待たせる、フロント横で受付ない男性はサポートでしょうが、見えない所にいればいいもの、スタッフ数は多いのに機能してないと思います。食事会場は時間をかえると多人数広間座敷で個室でもなく事前説明はなく不快です。さらに今時大鍋で、すき焼きを食べさせますか？こちらも料金からすれば個別の内容を選択できるようにして欲しいです。サービス面が不満。駐車場も狭く分かりづらいです。ドリンクが飲めたり休憩所で休めるのは良いです。ただ温泉までの間にマッサージの方がずっと立っており客引きは必要ですか？スタッフが多いのに運用がよろしいとは思えません。レストラン配膳の方は良かったですか、まず留学生に座席を案内させるのは難しい言葉はわからないので通じません、まず入館時に習熟してからレストランの接客なのではと思います。お酒のこと聞いて担当来ますしかですし、イレギュラーなことは担当も分からず、男性店員も確認しますで待たされ残念でした。ホテルマンのサービスではなく旅館と感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

特別室だったので、お部屋も広くて快適に過ごさせて頂きました。同じ階に大浴場もあり、便利でした。食事も美味しくて満足でしたが、子連れのお客様が隣で、終始、お子さんはぐずっていて、その声にうんざりでした。ゆっくりと食事を楽しむことが出来ずに、不愉快でした。他のお宿では、子連れの方専用の食事処をご用意されていたり、お席にご配慮をなさっています。また、夕食の時間帯を少しずらすとか。
こちらも、それなりの金額を払い、宿泊をしているわけなので、ゆっくり寛ぎたいわけです。そこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

食事の時間だけが17時半と20時だけで到着された順に時間ばうまるのだろうと思いますが、16時に到着して20時の時間までが長い。食事は美味しがったですが後半眠くなってしまう。食事の時間帯を増やして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

5月16日に宿泊しました。部屋、温泉とも良かった。夕食は会席でしたが、品数、量が共に多く食べきれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月