湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今シーズンは暖冬でやや雪が少なめではありましたが、多くのお客様が越後湯沢にお越しになり、温泉街も大変賑わっていました。
当館は温泉街沿いにあり、いろいろなスキー場に行くにも大変便利な立地ですので、仰って頂いたところは、それはもう、皆様に知って頂きたいです！
これからも皆様に満足して頂けるよう、スタッフ一同がんばっていきますので、是非また雪の花にいらして下さい。
この度はご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けてなによりです。お言葉を励みにこれからもよりよいおもてなしをしていきたいと思います。
宅配１箱無料サービスは電車限定プランの特典ですね！越後湯沢は東京から新幹線で乗り換えなしの80分ととてもアクセスが良く、さらに雪の花は駅から徒歩で5分弱ととても来やすい立地ですので、思い立ったら、是非！身軽に来て身軽に帰れるプランなのでまたご利用下さい。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
中島

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館でのサービスをご堪能頂けてとても嬉しく思っております。今後も皆様に楽しんで頂けるように工夫をしていきたいと思います！
当館の温泉は低張性の単純温泉なので、湯あたりしにくく、長湯を楽しむことができます。大浴場、貸切風呂が自慢ではありますが、客室で温泉が楽しめる部屋もあるので是非ご検討下さい。
お食事は夕朝食ともに季節ごとに調理長が地の食材を使って腕を振るっており、田舎粕汁も新潟の酒蔵さんのものを使った名物のひとつですので、気に入って頂けて嬉しいです。
ご指摘の入浴マナーに関してはやはり課題のひとつで、チェックイン時に海外からいらっしゃったお客様には入浴の楽しみ方をお渡ししているのですが、しばしばこのようなことがあるので、ご案内を工夫していきたいと思っております。ご指摘ありがとうございます。
越後湯沢もいよいよスキーシーズンを迎えて賑わっております。是非また雪の花にお越し下さいませ。心よりお待ちしております。
この度は忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館でのご宿泊に満足頂けて何よりでございます。ご指摘の点をしっかり受け止めてよりよいおもてなしをしていきたいと思います。
大浴場の扉ですが、扉の重量もありますが、戸車が劣化しやすい為、仰るような状態になることがあります。改めて日々のメンテナンスを注意致します。
コーヒーは食後のお持ち帰り用にご用意を始めました。場所に限りがあるので帳場階のようなマシンは用意できませんが、朝食後そのまま持ち帰れるように用意しますので、是非ご利用下さい。
客室は、ダブルとツインのお部屋は同じ広さですのでご注意下さい。「部屋一覧」のタグから詳細が見られますので、よろしければ参考にしてください。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
この度は、湯けむりの宿 雪の花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は越後湯沢駅から徒歩3分という好立地にあります。
上越新幹線も乗り入れているため、東京方面からのアクセスも容易でございます。
私どもスタッフ一同は、お客様の非日常という大切な時間を楽しんでいただくため、日ごろから丁寧なご案内を心掛けております。
当館の最上階には大浴場、貸切風呂を含めて多彩なお風呂がございます。
３つの貸切風呂に関しましては、空いているお風呂には予約不要でご自由にご入浴いただけます。
お風呂好きな方には心ゆくまでお楽しみいただけます。
加えて、大浴場にはサウナもございますので、お風呂と合わせてご堪能いただけます。
また、共立リゾートの食事は地産地消にこだわっており、新潟の名物を当館でお楽しみいただけるところも特徴の一つです。
食事内容が多い中、完食いただきありがとうございます。
ご飯の量を少なめにすることも可能でございますので、スタッフにお申し出いただければと思います。
まもなく冬本番となり、新潟県湯沢町にも雪が降る日が多くなって参りました。
冬季のご宿泊をご検討されましたら、ぜひ暖かいお召し物を着てお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿雪の花
伊藤

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当館をご愛顧頂き嬉しく思っております。
当館では夕食朝食ともに地域のものにこだわって調理長が腕をふるっておりますので、お褒め頂くととっても励みになります！これからも喜んで頂けるように工夫していきたいと思います。
ご指摘の歯ブラシの件、大変申し訳ございませんでした。同様のご指摘はいまのところ頂いておりませんが、再発しないように管理方法や不良品の発生状況に注意致します。
これからも皆様のご意見を参考によりよいおもてなしをして参ります。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在に満足頂けて何よりです。お食事やサービスなど、今後も皆様に満足して頂けるように工夫していきたいと思いますので、今後も雪の花をよろしくお願いいたします！
ご指摘のスーツケースですが、お客様が館内で転がしても大丈夫なように、玄関でスタッフが一度お預かりして拭いております。確かに外で転がしていたものが通ったところを裸足で歩くのは抵抗がありますね。
できるかぎり皆様に安心してお過ごし頂けるようにご案内していきたいと思います。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。再度のご来館、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の点を真摯に受け止め、今後の改善に活かしていきたいと思います。
ご指摘の点ですが、まず朝食の配膳に関しては通常お客様の食事を妨げないよう配膳することが基本ではございますが、4名席を4名様でご利用の際など、スペースが足りず、奥の席の方に受け取って頂かなくてはならないことがあります。改めて教育を行い、適切なご案内と説明を致します。
かきあげは、温かい状態で提供したいところですが…、美味しくお召し上がりいただけたならよかったです。
夜鳴きそばに関しては決まったレシピがあるので味のばらつきはあってはいけないところです。周知し、改善致します。夜鳴きそばのスープと出汁の量は通常どの棟も同じですが、当館ではラードを加え、生姜をお好みで入れるなど違いがあります。よりおいしくなるよう参考にさせて頂きたいと思います。
お部屋の音に関しては仰る通り課題と思っています。お客様の声に関しては帳場にご連絡頂いてスタッフが対応をさせて頂くようにしていますが、清掃スタッフの声、作業音に関してはすぐに指導徹底させて頂きました。大変ご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。
よりよいおもてなしが出来るように今後も皆様のご意見を参考にさせて頂きます。ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

いつも雪の花をご愛顧頂き本当にありがとうございます！
秋メニューもとても美味しいですが、これから新酒や魚貝、鍋がとてもおいしい季節ですね。
ぜひまた越後湯沢にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
上村

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在に満足頂けてなによりです。今後も皆様のご意見を参考によりよいおもてなしができるよう精進致します。
ご指摘の点ですが、まずお部屋に関しては今回ご利用頂いた部屋タイプがツインタイプだった為かと思います。他にも広めのお部屋タイプもございますので、是非施設画像などでご検討下さいませ。
タオルは基本的にお部屋にご用意しており、湯かごの中に人数分のセット、クローゼットの中に予備を人数分用意しております。同様のご意見を頂く事もあるのですが、衛生面の問題もあり、いまのところこのようなご用意をさせて頂いておりますので、ご理解頂ければ幸いです。
これから更に寒くなってきますが、健康にお過ごし頂き、ぜひまた雪の花にお越し下さい！スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は湯けむりの宿雪の花へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございます。
館内施設、温泉、お食事、サービス全てにおいて満足いただけたようで私達も嬉しいです。
湯沢周辺の季節景色などもおすすめですので、次回お越しの際は是非湯沢周辺の散策も検討していただければと思います。
冬も本格的に寒くなってまいりましたのでお身体ご自愛いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花
帳場　大角

この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の無料サービスもご堪能いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
今回は、素泊りのプランでのご予約でしたが、2食付プランや朝食付プランもございますので、次回お越しの際はぜひお食事付きのプランもご検討くださいませ。
雨の日も、越後湯沢を存分に楽しんでもらいたい！という思いで傘を貸し出しております。

お忙しい中、クチコミへのご投稿をいただき御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
季節の変わり目は体調を崩しやすいので、くれぐれもご自愛ください。

湯けむりの宿　雪の花
帳場　阿部

この度は数あるホテルから当館お選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
　
当館は新鮮なお魚を食べていただくべく、毎日ご用意しております。
旬のお魚を季節ごとで使用しておりますので、また来ていただく事がございましたら違う季節にもぜひお越しください。お待ちしております。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿　雪の花
料飲　牛木郁那

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、続けてご利用頂けるほどお気に入り頂けて本当に嬉しく思います。
先月から今回にかけて本当に季節が変わったのを感じますね。これからより寒い季節になっていきますが、町や山の雰囲気も変わり、違った楽しみがありますので、是非またお越しになって下さい。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角多くの宿の中から当館をお選び頂きながら、ご期待に応えられず残念に思います。ご指摘の点をしっかりと受け止め、少しでも皆様に満足頂けるように精進致します。
ご指摘の点ですが、仰る通り当館は客室扉の構造上、廊下からの声が客室内に聞こえやすくなっておりますので、ファミリー層などグループのお客様と静かにゆっくりされたいお客様を極力分けるなどの工夫は必要と存じます。
改めてスタッフ全員に周知して、皆様が快適に過ごせるように考えていきたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野泰臣

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角のご旅行に当館をお選び頂きながら、ご不快の念をお掛けしてしまい、残念に思っております。申し訳ございませんでした。
当館は客室扉の構造上、廊下からの声が客室内に聞こえやすくなっております。
ご指摘の点をしっかりとスタッフに周知し、お客様が快適に過ごせるように改善をして参ります。
今後も皆様にご満足頂けるように精進して参りますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館は開業5年目となりますが、お客様からのお言葉やご意見と共に成長していっております。
その為嬉しいお言葉をいただけ、私共とても嬉しく思います。
お食事内容につきましては、新潟県の郷土料理は比較的味が濃い物が多くなっております。
しかし体調などがご心配のお客様は、ご予約時にご申告をお願いしております。
その際出来る限りとはなりますが、ご対応いたします。
大変お手数ではございますが、次回ご利用の際はご申告いただければ幸いです。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
徐々に寒くなっておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
料飲　伊藤

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は折角当館をお選び頂きながら私共の不手際によりご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。改めてご指摘の点を共有し、改善に努めて参ります。
まず、浴衣に関しましては、随時補充を行っておりますが、日によって特定のサイズが不足してしまうことがあります。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お食事は温かいものは温かいまま、美味しいものを美味しく召し上がって頂きたいと思っております。スタッフ一同、意識を持ってご提供して参ります。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

この度は数ある宿の中から湯けむりの宿雪の花をお選びいただきありがとうございました。
今回のご宿泊でご満足してお帰りいただき嬉しい限りでございます。
利き酒は日によって違う銘柄をご用意しておりますので、再度ご来館いただいたお客様にはまた違った銘柄をお召し上がりいただけます。
温泉もお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館の大浴場は内湯露天に加えシルキーバスやラジウム泉、サウナもございます。貸切風呂もありお客様のお好みでいろいろな形で温泉を楽しんでいただけると思います。ぜひまた
最近気温が低くなってまいりましたので、お体ご自愛下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
帳場　河村

この度は、湯けむりの宿雪の花へのご来館頂き誠にありがとうございます。癒しの湯宿をご愛顧頂いているとのこと、重ねてお礼申し上げます。

今年初めての温泉旅行として当館をお選びいただき、満足いただけて私共も大変嬉しく思います。
ありがたいお言葉に慢心せず、今後もお客様にとって快適で素敵な旅になりますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
秋の紅葉、冬の雪景色の湯沢もおすすめです。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花
帳場　大角