総合5
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月01日 17:04:44
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宿はきれいで料理も大変美味しく、浴衣も選べて楽しく過ごし、大満足でした。駅が近いためお土産も買いやすく、立地も良かったです。ぜひまた宿泊したいです。
部屋の扉が引き戸のため、薄いのか少し隙間があるのか、廊下から足音や話し声が聞こえてきやすかったのが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート） 2019年05月06日 20:55:25
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この度は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
まだオープンして間もないにも関わらず、ご満足いただけたようでうれしい限りでございます。
お食事は、料理長をはじめ調理スタッフが「湯沢らしい、季節を感じる美味しい料理を」と日々、手間暇を惜しまず手がけております。お陰様でアンケートでもたくさんのお客様から良い評価をいただいております。
また、越後湯沢駅は日本酒好きな方にはおなじみの「ぽんしゅ館」をはじめ、糀ラテなどが楽しめるフードコートが充実しておりますので、何度、来ても楽しんでいただけると思います。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 塚原 潤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割21】最大2000円引！天然温泉大浴場と無料貸切風呂を満喫≪嬉しい特典付♪≫1泊2食付き
- ご利用のお部屋
- 【和ダブル◇シャワー付◇22.5平米…定員2名】
総合5
眼蔵さんの 湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート） のクチコミ
- 眼蔵さん [60代/男性] 2019年04月23日 22:08:07
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すべてにおいて快適でした。越後湯沢の雰囲気にあったホテルでした。
食事については、夕朝食ともに素材の良さとていねいな調理に満足しました。
量は少し多いかなとは思いましたが全部いただきました。
スタッフの方の誠実さがホテル全体ににじみ出ていました。
楽しく思い出に残るホテルです。
夏には登山を兼ねて利用したいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート） 2019年04月27日 15:37:18
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この度は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
館内には、北越雪譜を描いた昔懐かしい品々が散りばめられております。
お料理につきましては、私ども調理長が一品一品に愛情と丹精を込めてご提供しており、ご満足頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また夏にお会いできますこと、雪の花スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
塚原 潤
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレオープン】4/17～26迄の室数限定！最大8000円引きのモニタープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ【シャワー付】(和ツイン／和ダブル)…定員2名】
総合3
投稿者さんの 湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月22日 10:12:37
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新築温泉施設として、恵まれた立地にあり建物や内装・設備に至るまで十分配慮されているが、オープン当初でもあり、従業員数も十分でなく接待教育にも不慣れな感じで、不愉快な思いを抱いた顧客も多いと思われる。以下に問題点を列挙するので参考にされたい。
１．到着時の受付対応に不慣れな従業員が配置され、余計に無駄な時間が消費されており混 雑に拍車をかけている。（平日にもかかわらず）
２．３時からの受付で４時に到着したが、夕食が６時と８時の二回に分けられて、８時まで 待たされたため、空腹で疲労を感じた。（事前に予約性とすべきである）
３．それぞれ３０組の夕食対応であるが、顧客中心でなく配膳中心であり、食事中に無駄に 待たされる時間が多い。顧客の食事の速さに合せて配膳係は迅速に対応すべし。
４．プレオープンとのことで値引きとのことであれば、顧客のアンケートを取り改善点を把 握すべし。準備されていない。
企業として一流を目指しているが、実態は指導的立場の人材も見えず、顧客対応は三流である。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート） 2019年04月27日 15:33:42
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この度は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応から不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご夕食のお時間でございますが、今回ご予約頂きましたプランは、お食事時間お任せプランとなっております。
しかしながら、お客様から頂戴しました予約制につきましては、お客様の声として今後検討させて頂きます。
ご夕食の提供につきましても、提供時間やサービスともに配慮に欠けていること、またアンケートの準備不足ともに大変申し訳ございません。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、日々改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。
支配人
塚原 潤
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレオープン】4/17～26迄の室数限定！最大8000円引きのモニタープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋お任せ【温泉付】(和トリプル／和スイート)…定員4名】
総合5
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温泉三昧1965さんの 湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート） のクチコミ
- 温泉三昧1965さん [50代/男性] 2019年04月21日 17:49:43
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プレオープンの19日に利用しました。
新規OPENの宿なので
期待と不安が交錯する中の予約です。
場所は越後湯沢駅近くなので、
車・電車で利用するにはどちらも便利です。
お部屋は今時の畳の上にベッドがあるタイプで
もう少し広いとゆとりがありますが
二人で利用するには十分でした。
夕食はボリュームも有り、
どの料理も美味しくいただきました。
朝食は品数もあり、ご飯がススムおかずばかりで
お腹いっぱいです。
郷土料理も楽しめたところもgoodです。
大浴場のお風呂は、種類も豊富でゆっくりできます。
また貸切風呂が無料で利用できるのはいいです。
大浴場は男女入れ替えだといいですね。
残念な点ですが、チェックイン時かなり混雑していて
手続きするまで時間かかりました。
IN時間前に伺ったのですが、すでにフロントのは大勢の人が。
もう1点食事の時間ですが、
席に案内され最初の1品が提供されるまで
20分位かかりました。（夕・朝食共に）
席に案内されるのを待つのはいいのですが、
座ってからの時間が長過ぎです。
今回はモニタープランでの利用でしたが、
十分な内容だと思います。
スタッフさん元気でしたが、少し気持ちに余裕ができて
会話ができるようになるといいですね。
頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート） 2019年04月27日 15:25:17
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この度は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、越後湯沢駅から徒歩約3分の場所に位置しており、東京駅からも新幹線で約80分と非常にアクセスの良い場所となっております。
お食事内容、大浴場ともにご満足頂けたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
3つの趣を凝らした貸切風呂につきましては、共立リゾートでは無料でお愉しみいただけるサービスの一つでございます。
チェックインとお食事につきましては、お待たせさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様より頂戴しました貴重なご意見をもとに改善に努めさせていただきます。
この度は、お忙しい中、クチコミへご投稿頂き、誠にありがとうございました。
湯沢にお越しの際には、ぜひ雪の花へお越しくださいませ。
雪の花スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
塚原 潤
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレオープン】4/17～26迄の室数限定！最大8000円引きのモニタープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ【シャワー付】(和ツイン／和ダブル)…定員2名】
総合4
楽天iwaisan2006さんの 湯けむりの宿 雪の花（共立リゾート） のクチコミ
大阪からは遠く感じましたが、スタッフの丁寧な対応が嬉しかったです。夕食、朝食とも地元の食材を多くつかったものでした。系列のホテルのなかでも館内設備、部屋の設備ももっとも使いやすくアップデートされており快適に過ごすことができました。
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この度は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
「共立リゾート」をご利用いただいているなかで、当館をご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
館内の設備では、湯上り処の隣にございますライブラリー「月読処-つきよみどころ」が隠れた人気スポットになっております。最新のマッサージチェアが無料でご利用いただけるため、湯上りの際にぜひ、ご利用くださいませ。
またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 塚原 潤