湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在に満足頂けて何よりでございます。
至らないところもあったかと存じますが、今後もよりよいおもてなしが出来るよう精進致します。

ご指摘のブラインドですが、おっしゃる通り障子を閉めた状態でご用意をしている為、障子を開けなかった場合、気付きにくいかと存じます。
皆様のご意見を参考に、よりよいご案内を検討致します。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は湯けむりの宿雪の花にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また再びのご利用重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら今回のご滞在ではゆったりとお過ごしいただけなかったという事で、非常に残念に思っております。
今後は海外のお客様にも宿の利用方法のご案内などを工夫して皆様がご快適に過ごせるようにしていきたいと思います。ぜひ今後も雪の花をご愛顧のほどお願いいたします。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
肌寒い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
帳場　伊藤

この度は湯けむりの宿雪の花にお越しいただきありがとうございます。
ご懐妊中のご旅行という事でご快適に過ごさせたようで何よりです。
当館のお食事やサービスに大変ご満足頂き誠に嬉しく思います。また、当館のお食事は四季折々とお料理が変わりますので宜しければまたお越しくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
料飲　石澤

この度は湯けむりの宿雪の花にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館でごゆっくりご快適に過ごせたようで大変嬉しく思います。
お食事もご満足頂けたようで何よりです。また、当館は四季折々とお料理が変わりますのでまたよろしければご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
料飲　石澤

この度は湯けむりの雪の花にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
当館の設備や清掃等お褒めの言葉を頂きまして大変うれしく思います。
ご夕食・朝食共に大変ご満足頂けたようで何よりです。
新潟という事もあり、新潟と言えば、お米や日本酒といったこともあり、日本酒の種類を豊富にご用意もさせて頂いております。また、季節によっての限定のお酒も当館は準備しております。
徒歩圏内ですとあまり観光スポットが限られてきますが、お車やバス等をお使い頂くと観光スポットはまだまだございますので、またよろしければお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
どうぞご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
料飲　石澤

この度は湯けむりの宿雪の花にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館のお食事にご満足頂きまして大変嬉しく思います。
ご夕食時にご担当させていただいた従業員をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。担当した従業員も大変喜んでおりました。
また、当館のお食事に関しましては四季折々とお料理が変わりますのでまたよろしければご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ご自愛くださいませ。

湯けむりの宿雪の花
料飲　石澤

この度は、湯けむりの宿　雪の花にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の夜鳴きそばやヤクルトなどの無料サービスに満足していただけて嬉しく思います。
季節によって食材も変わりますので沢山ございますで、またのご利用心よりお待ちしております。


湯けむりの宿　雪の花
料飲　森山

この度は、湯けむりの宿雪の花にお越しいただきありがとうございます。
また、新潟の美味しいお食事に満足頂き、大変うれしく思います。
季節ごとにお食事の内容も変わっていきますので、またよろしければ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
湯けむりの宿　雪の花
料飲　森山

この度は雪の花にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のご提案はお部屋の混雑状況によりますが、可能な時にゆっくりお寛ぎいただきたいと思いお声をかけさせていただいております。

他にも様々なタイプのお部屋もご用意しておりますのでまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花　
帳場担当　荒井

この度は　湯けむりの宿　雪の花へお越し下さりありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めの投稿を頂き感謝申し上げます。
湯上り処での夜鳴きそばやアイス等のサービスは共立リゾート共通のサービスではありますが、夜鳴きそばの種類は各ホテルで少しずつ違いますのでお楽しみ頂けるかと思います。
料理も新潟のお米とお酒を堪能して頂けたようで安堵しております。
ただ、お部屋につきましてはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
トリプルやフォースのお部屋もご用意しておりますのでぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
料飲　比志島

この度は越後湯沢の数あるお宿の中、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

車でのご到着時にスタッフの対応など配慮が足りない部分が多く不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度頂いたご意見を真摯に受け止め今後の業務に生かして参ります。

その他の部分では、お食事やお部屋などご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。

貴重なお時間を割いての口コミ投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花
帳場担当　荒井

この度は　湯けむりの宿　雪の花へお越し下さりありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
越後湯沢温泉は東京からのアクセスがとても良く、新幹線の駅から徒歩数分と気軽に来れる温泉地でございます。
当館内では素足でも気持ち良くくつろいで頂けるよう畳敷きとなっておりますがごゆっくりお過ごし頂けたようで安堵しております。
料理は季節ごとに新潟の旬の素材を取り入れておりますのでその都度楽しんで頂けるかと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
料飲　比志島

この度は、雪の花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や貸切風呂ご堪能いただけたご様子で嬉しく感じております。
雪の花のコンセプトといたしまして、和のぬくもりや、趣きと寛ぎをお客様に感じていただきたく
素足でもお寛ぎいただけるように畳敷きの廊下となっております。
事前のご提示がなく不快な思いをおかけして申し訳ありません。
この度頂いたご意見を真摯に受け止め今後の業務に活かして参ります。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯めぐりの宿　雪の花
帳場担当　荒井

この度は再度当館をご利用いただき誠にありがとうございました

お食事の際、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした
春休みということもあり、団体のお客様が多くいらっしやることもございます
お席確保の為に、ご案内してしまい、こちらのご説明不足で大変申し訳ございませんでした
この貴重なご意見を元に今一度改善に努めて参ります

もし次回も来ていただく事がございましたら、快適に過ごしていただけるよう努力してまいります
　　　湯けむりの宿　雪の花　料飲　　牛木郁那

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました

ご宿泊の際、快適に過ごしいただけたよう当館も大変うれしく思います
越後湯沢という場所は四季折々でまったく違う顔を見せます
もしお時間がございましたら、また違う季節のご利用をお待ちしております

季節の変り目ですので、どうぞご自愛くださいませ
湯けむりの宿　雪の花　　料飲　牛木郁那

この度は再度当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました

施設等ご満足していただけたようで、こちらも大変うれしく思います
これからも快適に過ごしていただけるよう、精進して参ります
湯けむりの宿　雪の花　料飲　牛木郁那

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました
貴重なご意見ありがとうございます
チェックインのお待ち時間、朝食時のお待ち時間につきましては、多くのお客様からご意見を頂戴しております
今一度改善点を見直し、お客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました
湯けむりの宿　雪の花　　料飲　牛木郁那

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました

ご宿泊いただいた際、ご満足いただけたようでこちらも大変うれしく思います
お食事につきましては、四季折々の食材を使用しております
もし次回来ていただけることございましたら、ぜひまたお食事をお楽しみください
またの御来館お待ちしております
湯けむりの宿　雪の花　料飲　　牛木郁那

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました

ご迷惑とご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした
冬のシーズンという事もあり、多方面からのお客様が多くいらっしゃいます
他のお客様にご迷惑になることを見かけた場合はご注意させていただくこともございます

しかしながら、こちらの状況把握がなっておらず、お声がけが出来ていない場合もございます
今度、スタッフの巡回の回数を増やし徹底してまります

湯けむりの宿　雪の花　料飲　　牛木郁那

この度は、湯けむりの宿雪の花にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
御朝食の際、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
しっかりとご説明が無かった事、混雑緩和の改善が上手くできておらず、お食事を楽しみにして頂いたのにも関わらず大変お待たせしてしまい、心苦しく思います。
後半の部となりますと大変人気なお時間の為、集中し、混雑してしまう部分がございますが、ただいまお料理の提供方法やお席までのご案内を改善しております。
しっかりとお言葉を受け止め、改善に努めると同時に、今後英語でのサービスの強化にも努めて参ります。

湯けむりの宿　雪の花　料飲マネージャー　葛西