先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、雪の花のサービスにご満足頂けて何よりです。当館では季節ごとに地域の食材を中心に献立を作っておりますので、お楽しみ頂けて嬉しく思います。
またお越しの際には食事も含め宿と越後湯沢をお楽しみください！
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の点ですが、食事の量に関しては仰る通り5年前よりも減っているかと思います。質に関してはご意見を真摯に受け止めてより良いものを提供できるようにしていきたいと思っております。
朝食時の温泉卵等のメニューは、3種全てをお持ちすることも可能です。ご案内が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場にはコーヒーや牛乳もご用意し、今後もお客様のご要望も参考にしながらより良いおもてなしを目指して参ります。
是非また雪の花にお越し下さいませ。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、また泊まりたいとの評価を頂けて嬉しく思っております。スタッフのおもてなしにもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。お言葉を励みに、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。
ご指摘のベッドに関しては同様のご要望を頂くことがございます。
トリプルルームやスイートルームになるとベッドの下にやや高さを作っている為ご利用になったツインルームよりも高くなっておりますが、今後少しでも快適にお過ごし頂けるように検討していきたいと思います。ご意見ありがとうございます。
ご宿泊ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて何よりでございます。
今後も皆様に満足頂けるように従業員一同精進致しますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。心よりお待ちしております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、私共の不手際がありながら良い評価を頂けて、嬉しく思います。また良い評価を頂けるように問題に対策を行い、皆様に満足して頂けるように改善していきたいと思います。
ご指摘の点ですが、まず、夜鳴きそばに関してですが、混雑時に列がわかりにくくなる為、列のご案内、声がけを徹底するように致しました。また、特に外国の方に多いのですが、おかわりの際に列を無視して声を掛けてくることがしばしばあるようですので、注文方法について外国語での注意を追加致しました。
貸切風呂に関して適切なご案内ができず、申し訳ございませんでした。
当館6階の貸切露天風呂に関しては、通路部分の屋根に隙間があり、降雪量が増えると通路が雪でふさがれてしまいます。そのため、通路を確保する間だけ屋内でお待ち頂くようご案内させて頂いております。
雪かきをしている旨が伝わらなかったものかと思いますが、今回のことをスタッフに周知し、再発の防止に努めます。大変申し訳ございませんでした。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野泰臣

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けてなによりです。お言葉を励みにこれからもよりよいおもてなしをしていきたいと思います。
宅配１箱無料サービスは電車限定プランの特典ですね！越後湯沢は東京から新幹線で乗り換えなしの80分ととてもアクセスが良く、さらに雪の花は駅から徒歩で5分弱ととても来やすい立地ですので、思い立ったら、是非！身軽に来て身軽に帰れるプランなのでまたご利用下さい。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
中島

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館でのサービスをご堪能頂けてとても嬉しく思っております。今後も皆様に楽しんで頂けるように工夫をしていきたいと思います！
当館の温泉は低張性の単純温泉なので、湯あたりしにくく、長湯を楽しむことができます。大浴場、貸切風呂が自慢ではありますが、客室で温泉が楽しめる部屋もあるので是非ご検討下さい。
お食事は夕朝食ともに季節ごとに調理長が地の食材を使って腕を振るっており、田舎粕汁も新潟の酒蔵さんのものを使った名物のひとつですので、気に入って頂けて嬉しいです。
ご指摘の入浴マナーに関してはやはり課題のひとつで、チェックイン時に海外からいらっしゃったお客様には入浴の楽しみ方をお渡ししているのですが、しばしばこのようなことがあるので、ご案内を工夫していきたいと思っております。ご指摘ありがとうございます。
越後湯沢もいよいよスキーシーズンを迎えて賑わっております。是非また雪の花にお越し下さいませ。心よりお待ちしております。
この度は忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館でのご宿泊に満足頂けて何よりでございます。ご指摘の点をしっかり受け止めてよりよいおもてなしをしていきたいと思います。
大浴場の扉ですが、扉の重量もありますが、戸車が劣化しやすい為、仰るような状態になることがあります。改めて日々のメンテナンスを注意致します。
コーヒーは食後のお持ち帰り用にご用意を始めました。場所に限りがあるので帳場階のようなマシンは用意できませんが、朝食後そのまま持ち帰れるように用意しますので、是非ご利用下さい。
客室は、ダブルとツインのお部屋は同じ広さですのでご注意下さい。「部屋一覧」のタグから詳細が見られますので、よろしければ参考にしてください。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
この度は、湯けむりの宿 雪の花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は越後湯沢駅から徒歩3分という好立地にあります。
上越新幹線も乗り入れているため、東京方面からのアクセスも容易でございます。
私どもスタッフ一同は、お客様の非日常という大切な時間を楽しんでいただくため、日ごろから丁寧なご案内を心掛けております。
当館の最上階には大浴場、貸切風呂を含めて多彩なお風呂がございます。
３つの貸切風呂に関しましては、空いているお風呂には予約不要でご自由にご入浴いただけます。
お風呂好きな方には心ゆくまでお楽しみいただけます。
加えて、大浴場にはサウナもございますので、お風呂と合わせてご堪能いただけます。
また、共立リゾートの食事は地産地消にこだわっており、新潟の名物を当館でお楽しみいただけるところも特徴の一つです。
食事内容が多い中、完食いただきありがとうございます。
ご飯の量を少なめにすることも可能でございますので、スタッフにお申し出いただければと思います。
まもなく冬本番となり、新潟県湯沢町にも雪が降る日が多くなって参りました。
冬季のご宿泊をご検討されましたら、ぜひ暖かいお召し物を着てお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿雪の花
伊藤

いつも雪の花をご愛顧頂き本当にありがとうございます！
秋メニューもとても美味しいですが、これから新酒や魚貝、鍋がとてもおいしい季節ですね。
ぜひまた越後湯沢にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
上村

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在に満足頂けてなによりです。今後も皆様のご意見を参考によりよいおもてなしができるよう精進致します。
ご指摘の点ですが、まずお部屋に関しては今回ご利用頂いた部屋タイプがツインタイプだった為かと思います。他にも広めのお部屋タイプもございますので、是非施設画像などでご検討下さいませ。
タオルは基本的にお部屋にご用意しており、湯かごの中に人数分のセット、クローゼットの中に予備を人数分用意しております。同様のご意見を頂く事もあるのですが、衛生面の問題もあり、いまのところこのようなご用意をさせて頂いておりますので、ご理解頂ければ幸いです。
これから更に寒くなってきますが、健康にお過ごし頂き、ぜひまた雪の花にお越し下さい！スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿雪の花
河野

この度は湯けむりの宿雪の花へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございます。
館内施設、温泉、お食事、サービス全てにおいて満足いただけたようで私達も嬉しいです。
湯沢周辺の季節景色などもおすすめですので、次回お越しの際は是非湯沢周辺の散策も検討していただければと思います。
冬も本格的に寒くなってまいりましたのでお身体ご自愛いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花
帳場　大角

この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の無料サービスもご堪能いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
今回は、素泊りのプランでのご予約でしたが、2食付プランや朝食付プランもございますので、次回お越しの際はぜひお食事付きのプランもご検討くださいませ。
雨の日も、越後湯沢を存分に楽しんでもらいたい！という思いで傘を貸し出しております。

お忙しい中、クチコミへのご投稿をいただき御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
季節の変わり目は体調を崩しやすいので、くれぐれもご自愛ください。

湯けむりの宿　雪の花
帳場　阿部

この度は数ある宿の中から湯けむりの宿雪の花をお選びいただきありがとうございました。
今回のご宿泊でご満足してお帰りいただき嬉しい限りでございます。
利き酒は日によって違う銘柄をご用意しておりますので、再度ご来館いただいたお客様にはまた違った銘柄をお召し上がりいただけます。
温泉もお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館の大浴場は内湯露天に加えシルキーバスやラジウム泉、サウナもございます。貸切風呂もありお客様のお好みでいろいろな形で温泉を楽しんでいただけると思います。ぜひまた
最近気温が低くなってまいりましたので、お体ご自愛下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
帳場　河村

この度は、湯けむりの宿雪の花へのご来館頂き誠にありがとうございます。癒しの湯宿をご愛顧頂いているとのこと、重ねてお礼申し上げます。

今年初めての温泉旅行として当館をお選びいただき、満足いただけて私共も大変嬉しく思います。
ありがたいお言葉に慢心せず、今後もお客様にとって快適で素敵な旅になりますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
秋の紅葉、冬の雪景色の湯沢もおすすめです。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　雪の花
帳場　大角

先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて何よりです。今後も皆様に満足頂けるようによりよいおもてなしを心掛けてまいりますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。
お食事に関しては季節ごとにお料理を用意しておりますが、事前にご連絡頂ければ続けてのご宿泊ではなくても2泊目の別メニューを用意することができますので、是非ご検討下さいませ。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿雪の花
河野