２月２５日２６日と２泊利用しました。まずフロントで予約確認で3度も名前を言わされました。エレベーターの場所さえ案内なし部屋は靴を脱いで上がる畳の部屋でトイレと畳が床続きなのにスリッパがないトイレを使用してその足で畳です衛生的に無理でした。ベットの足元側に洗面場があり歯磨き洗顔手洗いとするのに友人に丸見え、歯磨きもベットに腰かけてする感じで畳は歯磨き粉で白くなって不潔でした。ロッカーもありません出入り口の土間の壁にハンガーが掛けられているためイチイチ靴を履かなければいけないのは苦痛。ロッカーと思わしきドアがありを開けたら配管みたいなものがあり粉塵が舞い上がりましたドアにある鍵は何の為にあるのか、子供が入ったら出られません大変危険。部屋には館内説明や案内の冊子などなくゆっくり確認も出来ません。レシートサイズの説明メモが文字ミリ単位の大きさで書かれていて楷書でも行書でもないので読みずらい、よく見ると日本語ではなかったメモを渡されていました。完全な渡しミス夜中に気が付いてフロントに連絡すると女性が持っていきますと言うが、サイズの大きい浴衣姿でいる部屋にコンコンとノックする音でドアを開けると男性で驚きました。女性が来るものと思っていたので怖かったです。18階の温泉場は狭く外国の方が服のまま湯船に入りかけていて友人が説明してあげましたとかなり驚いていて洗い場も狭く場所取りで頭がいっぱいでゆっくり出来なかったと話しています。入浴方法の説明もしていないのでしょうか。エアコンの吹き出し口はベットに寝たら顔面に当たり朝起きたら口が乾燥状態でした。女性二人なのに浴衣のサイズ違いが二日間用意されていて長くてとても浴衣で館内移動なんてできないので結局私は温泉も入れませんでした。２泊目に部屋へ戻るとポットはそのまま放置されコンセントにコードもさされたまま、歯ブラシ、歯磨き粉、温泉ルームに入る為のカードキーもぐちゃぐちゃに乱雑に放置されていました。高層階プランなのに１４階でした。口コミ通りで残念でした。お茶菓子が固くてとても食べられないもので賞味期限を確認したら３月４日で品質が心配でした。箱根温泉の湯や高層階に魅力を感じましたがアメニティーも格安ホテル並み、出かける際も全員下を向いて作業をしながら挨拶されました。水回りの壁紙の剥がれくらい直しては如何でしょうか二度と行く気がしません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月