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ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ ＹＵＥＮ ＳＨＩＮＪＵＫＵのクチコミ･お客さまの声
総合4
９月の月曜日に１泊させて頂きました。●立地・部屋駅から少し歩きますがあまり気になりませんでした。セミダブルルームに宿泊しました。机やベッドが低い作りで、狭さを感じにくかったです。致し方ない事でしょうが、、窓が雨の跡で汚れており、せっかくの眺望が勿体無いと感じました。●食事美味しかったです。お茶碗が写真と違い、紙カップだったのが少し残念でした。●風呂一番の楽しみでした。とろっとした温泉の露天風呂は非常に気持ち良かったです。夜景は勿論、朝も爽やかな風を感じられ、とてもリフレッシュできました。私は空いている時間でしたので気になりませんでしたが、洗い場に仕切りがなく、隣に人がいると気になると思いました。また、女性の露天風呂に観葉植物が置いてありますが、枯れ葉が風に吹かれ、風呂の中に入ってしまうのが気になりました。枝から落ちそうな葉は予め取るか、葉の落ちない観葉植物に変えた方が良いかと思います。●サービス私自身サービス業の為、辛口で申し訳ないですが、、お風呂を点検するスタッフさんと脱衣所前のソファ等が置いてある広場ですれ違いましたが、無言で通り過ぎていかれたのが気になりました。「ごゆっくりどうぞ」「失礼致します」等の声かけがある方が好印象かと思います。なお、私がエレベータのボタンを上に押し、その後、清掃スタッフさんが下のボタンを押した所、下階行きが先に来たのですが無言で乗っていかれたのが気になりました。エレベータが先に来るのは全く構わないですが、「お先に失礼致します」等の声かけがある方が差し支えないかと感じます。また窓ガラス清掃が１０時～入るとイン時に聞きましたが、アウトが１１時で眺望有のお部屋を予約していた為、最後の１時間景色を楽しめなかったのが非常に残念でした。これを理由に予約取消しませんが、清掃が確定し、それが滞在時間と被る時点でメール等で伝えておく必要があると感じます。その他イン・アウト時も思う所はありました、長いので割愛します。●設備・アメニティ冷え症になので足袋は助かりました。強いて言うと、お茶はそれぞれ何分蒸せば良いか書いておいてあると、より美味しく頂けるのではないかと思います。★色々書きましたが楽しませて頂きました。ありがとうございました！
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この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。今回のご投稿では、館内の設えや温泉、そしてスタッフやお食事に関しましていくつもの貴重なご意見をいただけましたこと大変光栄に存じます。重ねてお礼を申し上げます。しかしながら、ご期待に沿えなかった部分も多くありましたこと心よりお詫び申し上げます。特にサービス面に関しまして、スタッフの対応に不適切が多々ございましたことにより不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回頂きました貴重なご意見は早急に社内にて共有させて頂きました。サービス面はもちろんのこと、今後は館内の不備や汚れの点検にも一層努めて参ります。開業から1年と4ヵ月が経ちました。今後とも新宿にある居心地のいい旅館として名を馳せるようスタッフ一同精進して参ります。今回のご宿泊に懲りず、ONSEN RYOKAN 由縁新宿を見守っていただけますと嬉しく存じます。改めまして、お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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総合4
投稿者さんの ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ ＹＵＥＮ ＳＨＩＮＪＵＫＵ のクチコミ
９月の月曜日に１泊させて頂きました。
●立地・部屋
駅から少し歩きますがあまり気になりませんでした。
セミダブルルームに宿泊しました。机やベッドが低い作りで、狭さを感じにくかったです。致し方ない事でしょうが、、窓が雨の跡で汚れており、せっかくの眺望が勿体無いと感じました。
●食事
美味しかったです。お茶碗が写真と違い、紙カップだったのが少し残念でした。
●風呂
一番の楽しみでした。とろっとした温泉の露天風呂は非常に気持ち良かったです。夜景は勿論、朝も爽やかな風を感じられ、とてもリフレッシュできました。
私は空いている時間でしたので気になりませんでしたが、洗い場に仕切りがなく、隣に人がいると気になると思いました。また、女性の露天風呂に観葉植物が置いてありますが、枯れ葉が風に吹かれ、風呂の中に入ってしまうのが気になりました。枝から落ちそうな葉は予め取るか、葉の落ちない観葉植物に変えた方が良いかと思います。
●サービス
私自身サービス業の為、辛口で申し訳ないですが、、
お風呂を点検するスタッフさんと脱衣所前のソファ等が置いてある広場ですれ違いましたが、無言で通り過ぎていかれたのが気になりました。「ごゆっくりどうぞ」「失礼致します」等の声かけがある方が好印象かと思います。
なお、私がエレベータのボタンを上に押し、その後、清掃スタッフさんが下のボタンを押した所、下階行きが先に来たのですが無言で乗っていかれたのが気になりました。エレベータが先に来るのは全く構わないですが、「お先に失礼致します」等の声かけがある方が差し支えないかと感じます。
また窓ガラス清掃が１０時～入るとイン時に聞きましたが、アウトが１１時で眺望有のお部屋を予約していた為、最後の１時間景色を楽しめなかったのが非常に残念でした。これを理由に予約取消しませんが、清掃が確定し、それが滞在時間と被る時点でメール等で伝えておく必要があると感じます。
その他イン・アウト時も思う所はありました、長いので割愛します。
●設備・アメニティ
冷え症になので足袋は助かりました。
強いて言うと、お茶はそれぞれ何分蒸せば良いか書いておいてあると、より美味しく頂けるのではないかと思います。
★色々書きましたが楽しませて頂きました。ありがとうございました！
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この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回のご投稿では、館内の設えや温泉、そしてスタッフやお食事に関しまして
いくつもの貴重なご意見をいただけましたこと大変光栄に存じます。重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、ご期待に沿えなかった部分も多くありましたこと心よりお詫び申し上げます。
特にサービス面に関しまして、スタッフの対応に不適切が多々ございましたことにより不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見は早急に社内にて共有させて頂きました。
サービス面はもちろんのこと、今後は館内の不備や汚れの点検にも一層努めて参ります。
開業から1年と4ヵ月が経ちました。
今後とも新宿にある居心地のいい旅館として名を馳せるようスタッフ一同精進して参ります。
今回のご宿泊に懲りず、ONSEN RYOKAN 由縁新宿を見守っていただけますと嬉しく存じます。
改めまして、お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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