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ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ ＹＵＥＮ ＳＨＩＮＪＵＫＵのクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックイン時に違う部屋に通された。当然鍵は開かず、先にチェックインしていたその部屋の方がびっくりして出てこられた。レセプションに戻って説明すると、慌てて本当の部屋の鍵を渡されたが、説明も謝罪もなかった。説明を求めると、「たくさん画面を開いていたので…」とのこと。？？？ フルネームも確認したのに…。大変びっくりしました。歯ブラシも大人2人分しか部屋になく、子ども(3歳)にひとつ使ったため、追加の一つをお願いすると、嫌な顔をされました。朝食はとても美味しく、子供のためにご飯とお味噌汁を別で用意してくださり、スタッフの方も感じが良かったです。温泉はこじんまりとはしていましたが、綺麗で景色も良く気持ちよかったです。近くに用事があり、結婚記念日も近かったため、家族で利用しましたが、お値段の割に残念なことが多かったです。お部屋も素敵でしたが、子連れで宿泊を選んだこちらが悪かったのだと思います。再度利用することはないです。
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この度はせっかくのご来館にもかかわらず、ご期待を裏切るような結果となってしまいました事を心よりお詫び申しあげます。謹んでコメントを拝見いたしました。特にチェックインの際のご案内ミスにつきましては、あってはならないことで一同非常に重く事態を受け止めております。追加アメニティのお渡しの際につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。その他いただきましたご意見も各所に共有の上、同じことが起きませぬよう、今後のサービス向上と再発防止に尽力して参ります。さりながら、朝食と温泉でのひと時はご満喫いだけましたようで、少なからず安堵しております。最後にはなりましたが、頂戴しましたご感想を大切に胸に留め、お客様に快適なご滞在を提供できるよう一層精進してまいります。この度は貴重なお時間を割き口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。至らない点がございました事を心よりお詫び申しあげます。ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 支配人
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投稿者さんの ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ ＹＵＥＮ ＳＨＩＮＪＵＫＵ のクチコミ
チェックイン時に違う部屋に通された。当然鍵は開かず、先にチェックインしていたその部屋の方がびっくりして出てこられた。レセプションに戻って説明すると、慌てて本当の部屋の鍵を渡されたが、説明も謝罪もなかった。説明を求めると、「たくさん画面を開いていたので…」とのこと。？？？ フルネームも確認したのに…。大変びっくりしました。
歯ブラシも大人2人分しか部屋になく、子ども(3歳)にひとつ使ったため、追加の一つをお願いすると、嫌な顔をされました。
朝食はとても美味しく、子供のためにご飯とお味噌汁を別で用意してくださり、スタッフの方も感じが良かったです。
温泉はこじんまりとはしていましたが、綺麗で景色も良く気持ちよかったです。
近くに用事があり、結婚記念日も近かったため、家族で利用しましたが、お値段の割に残念なことが多かったです。
お部屋も素敵でしたが、子連れで宿泊を選んだこちらが悪かったのだと思います。再度利用することはないです。
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この度はせっかくのご来館にもかかわらず、ご期待を裏切るような結果となってしまいました事を心よりお詫び申しあげます。
謹んでコメントを拝見いたしました。
特にチェックインの際のご案内ミスにつきましては、あってはならないことで一同非常に重く事態を受け止めております。
追加アメニティのお渡しの際につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。
その他いただきましたご意見も各所に共有の上、同じことが起きませぬよう、今後のサービス向上と再発防止に尽力して参ります。
さりながら、朝食と温泉でのひと時はご満喫いだけましたようで、少なからず安堵しております。
最後にはなりましたが、頂戴しましたご感想を大切に胸に留め、
お客様に快適なご滞在を提供できるよう一層精進してまいります。
この度は貴重なお時間を割き口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
至らない点がございました事を心よりお詫び申しあげます。
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