この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

謹んでいただいたコメントの数々を拝見いたしました。
館内の清掃に関しまして、至らない点が多々ありご不快の念を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
畳の清掃に関しましては日々の清掃に加え強固な汚れには別途入念な清掃を行っておりますが、
お客様のご指摘を踏まえ今一度オペレーションの見直しを図ってまいります次第でございます。
その他のご指摘に関しましても、ご来館いただく全てのお客様に安心してご滞在をお楽しみいただけますよう、改善に努めてまいります。

さりながら、都心の景色などに関しましてはご満足いただけましたご様子に、少なからず安堵しております。
ぜひまたご利用いただけますよう、スタッフ一同ご来館をお待ち申し上げております。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

この度はONSENRYOKAN由縁新宿にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

新宿駅からでございますと少々離れておりまして最寄りの駅は新宿御苑前駅となります。
そちらからですと徒歩7分程で到着致します。


お湯は循環機能が付いておりしておりまして、給湯も適宜行っております。
また週に2回お湯を抜き、清掃も行っておりますのでご安心くださいませ。
ですが、お客様を不安にさせてしまう面があるのは至らない点でございますので改善に努めて参ります。

今後ともお客様のご期待を添えますよう 、スタッフ一同おもてなしの向上により努めてまいりますので、これからもONSEN RYOKAN 由縁新宿をご愛顧いただけますと幸いです。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

ONSENRYOKAN由縁新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたコメントを謹んで拝見いたしました。

スタッフにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同ムラがないよう今一度接客について見直し、お客様の素敵な時間にお力添えできるよう、より一層精進して参ります。

至らぬ点ございましたが、お客様に更に快適に過ごしていただけるよう努めますので、これからもONSEN RYOKAN 由縁新宿をご愛顧頂けますと幸いです。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

ONSEN RYOKAN 由縁新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
まずは浴室の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有し、今一度排水周りの清掃を念入りに行っていく所存でございます。

さりながら、眺望や朝食に関してお褒めのお言葉もいただき恐縮に存じます。
至らぬ点もございましたが、お客様に更に快適に過ごしていただけるよう努めますので
これからもONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛顧頂けますと幸いです。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

ONSENRYOKAN由縁新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊いただきましてありがとうございました。

当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。
しかしながらスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度スタッフの接遇を見直し、サービス向上に努めて参ります。


改めましてお忙しい中口コミを投稿くださいましてありがとうございました。

お客様の再びのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ONSEN RYOKAN 由縁新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にお泊まり頂きまして誠にありがとうございます。

乾燥や温泉のドライヤー等ご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。

乾燥気になりましたら加湿器のお貸出しを行っておりますのでお気軽にフロントまでお申し付けいただきますと幸いでございます。

景色をお楽しみ頂けまして大変嬉しく思います。
お部屋でござますと高層階のお部屋でもご予約いただけますので、次回機会ございましたらそちらからご予約下さいませ。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

謹んでコメントを拝見いたしました。
せっかくのご家族水入らずのひとときに水を差してしまい、大変遺憾に存じます。
数々の至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
サービスおよび設備いずれの点に関しましてもすぐに社内および清掃員に共有の上、厳重に注意いたしました次第でございます。

さりながら、ご朝食、温泉についてはご満足いただけましたご様子に、少なからず安堵しております。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

まずは行き届かない点が多々ございました事をこの場を借りてお詫び申し上げます。
いずれも早急に清掃担当者に共有の上、厳重に注意いたしました次第でございます。
せっかくご来館いただきましたにもかかわらずご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

さりながら、当館のレストランでのひとときはご満足いただけましたご様子、
少なからず安堵しております。


改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

ご満足のゆくご滞在となりましたご様子、大変光栄に存じます。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき大変恐縮でございます。
ホテルの雰囲気をお気に召していただけましたようですが、
当館自慢の都心を一望できる大浴場はお楽しみいただけましたでしょうか。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またあわせて姉妹旅館である由縁別邸 代田もご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の設備や備品に関しましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善に努めてまいります。

至らぬ点もございましたが
大浴場やお部屋からの景観を愉しんでいただけたようで光栄に存じます。

今後も多くの皆さまに快適にお過ごしいただけますよう尽力して参りますので
これからも由縁をよろしくお願いいたします。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

どんぐり1号2号様

この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたコメントを、謹んで拝見いたしました。
先ずは、お客様の貴重なお時間を頂き、ご意見くださった事に心より御礼申し上げます。

ご宿泊の際はチェックインや、
その後の対応におきましても不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様からのお声を受け、該当のスタッフには厳重に注意し、館全体にも内容を共有させて頂きました。
二度とこのような事がないよう今一度社内全体で指導を徹底していく所存でございます。

至らぬ点があったにもかかわらず、最上階の温泉につきましては
暖かいお言葉もいただけましたこと大変光栄に存じます。
設備面のみならず、スタッフのサービススキルの向上にも努め
今後はスタッフの接客に関しましてもお褒めのお言葉をいただけるような館になれるようスタッフ一同精進して参ります。

改めまして、この度は貴重なご意見を賜れましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ONSEN RYOKAN 由縁新宿　
支配人

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

謹んでコメントを拝見いたしました。
まずは朝食に関しましてスタッフに至らない点がございました事を心よりお詫び申し上げます。
ドリンクバーは本来常に補充されているべきところ、ご案内が後手後手になってしましました事を大変恥ずかしく、遺憾に存じます。
レストランには既にお客様のご指摘を伝えており、ご不便をお掛けする事のないようスタッフの教育に徹してまいります。

設備やコンセプトに関しましても、お寄せいただきました貴重なご意見を社内で共有させていただきます。
なお、「由縁」は新宿の他に札幌、代田にも展開しており、通常のホテルチェーンとは異なり各施設ごとに地域にあった趣のある施設を展開しております。
館内の照明の使い方、サウナを備えた大浴場など、当館とは異なる魅力がございます為、ぜひ機会がございましたらあわせてご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

改めまして、この度のご滞在に関し至らない点が多々ございました事をお詫び申し上げます。
お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロントマネージャー

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

今回は二食付きのプランをご予約頂きありがとうございました。
お食事がおいしかったとのお言葉を頂戴出来まして光栄に存じます。

お部屋はセミダブルルームからユエンスイートまで、
7種類のお部屋タイプがございます。
機会がございましたら是非他のお部屋もお試しいただけますと幸いです。

今後も多くのお客様に快適にお寛ぎ頂けますよう精進して参ります。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切な記念日に当館をお選び頂き大変光栄でございます。
お客様に新宿という都会の中で、
旅館を感じ、快適な時間を過ごしていただけたのであればこれほど嬉しいことはございません。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN由縁新宿　フロント

この度はONSENRYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

ご朝食にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も心から感謝申し上げます。

当館のご滞在にご期待に添えない箇所もあったかと存じますが、またお客様に当館にお越しいただけるよう快適な施設とサービスを目指し精進してまいります。

改めましてお忙しい中口コミを投稿下さいましてありがとうございました。
お客様の再びのご来館をお待ちしております。


ONSENRYOKAN由縁新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、温泉のご利用に際しまして不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
心よりお詫び申し上げます。

今後の改善要項のひとつに検討してまいりたいと存じます。

お忙しい中口コミを投稿くださりありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

再度、ご来館をご検討いただきありがとうございます。
次回ご利用の際は最寄り駅からの最短距離をご提案させていただければと存じます。
10分程度で到着が見込める事と存じます。

お忙しい中口コミを投稿くださりありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

いつも当館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度は率直なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当館では、ダイソンのドライヤーに加え、
人気のあるパナソニックのnanocaceを先日より導入いたしました。
お客様のご希望に合うドライヤーをお選び頂ければと存じます。


またアメニティにつきましては通常の基礎化粧品に加え先日までプロモーションとして、
確かに別の商品を導入いたしておりました。

今回のご意見を社内でも共有しぜひ今後のアメニティ選定の際の参考とさせて頂きます。

お忙しい中口コミを投稿くださりありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在をお愉しみいただけたようで何よりでございます。
暖かくなってまいりましたので温泉後のアイスは格別なことかと存じます。
次回はぜひ当館の食事もお愉しみいただければと思います。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN由縁新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、夕食後から夜間にかけて大浴場は大変混雑が見込まれます。
混雑状況を把握できるＱＲコードを各客室内に設置しておりますが、
どのお客様にも満足してご利用いただけるよう改善策を社内で協議し、改善して参ります。
また、混雑のため早朝にご利用してくださったかと存じますが、温度が低いとの事大変申し訳ございませんでした。
大浴場ご利用際につきましてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN由縁新宿　フロント